โซเชียลมีเดีย vs การตลาดผ่านอีเมล: อันไหนให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่ากัน?

นักการตลาดดิจิทัลมักจะเปรียบเทียบช่องทางการตลาดต่างๆ เพื่อระบุช่องทางที่ให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า

และแน่นอนว่าการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียและการตลาดผ่านอีเมลได้กลายเป็นเหมืองทองคำเมื่อพูดถึงการมีส่วนร่วมของกลุ่มเป้าหมายเพื่อเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นผู้นำ

แต่ผู้ที่มองว่าเป็นตัวเลือกมักจะสับสนว่าจะใช้ประโยชน์จากสิ่งใดเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางการตลาด

คำถามใหญ่คือ: คุณควรเลือกอะไรระหว่างการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียและการตลาดผ่านอีเมล

คู่มือนี้จะเปรียบเทียบทั้งสองจากมุมการตลาดที่สำคัญ ในท้ายที่สุด คุณจะตัดสินใจได้ว่าสิ่งใดเหมาะสมกับเป้าหมายทางการตลาดของคุณ และเรียนรู้วิธีผสมผสานทั้งสองอย่างเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

การตลาดโซเชียลมีเดียคืออะไร?

หมายถึงกระบวนการสร้างเนื้อหาและโปรโมตบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Instagram, Twitter, TikTok เป็นต้น

เนื้อหากำหนดเป้าหมายผู้ชมในแต่ละแพลตฟอร์มเหล่านี้โดยระบุสิ่งที่โดนใจพวกเขา ปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการของพวกเขา เป้าหมายคือการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และสร้างโอกาสในการขายที่สามารถเปลี่ยนเป็นยอดขายได้

ตัวอย่างเช่น เนื้อหาวิดีโอและรูปภาพช่วยผลักดันความต้องการใน Instagram ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มภาพที่ทรงพลัง

เนื้อหาเดียวกันไม่สามารถทำอะไรได้มากนักบน LinkedIn ซึ่งการเล่าเรื่อง อินโฟกราฟิก การแสดงข้อมูล และการสนทนาคือหนทางที่จะไป

การตลาดผ่านอีเมลคืออะไร?

สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการใช้บริการการตลาดผ่านอีเมลเพื่อดึงดูดกลุ่มเป้าหมายและให้พวกเขาเข้าร่วมรายการอีเมลของคุณ

จากตรงนั้น คุณจะเริ่มดูแลพวกเขาด้วยชุดอีเมลที่สามารถทำงานอัตโนมัติได้ และในกระบวนการนั้น คุณจะสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นซึ่งจะทำให้พวกเขาพิจารณาผลิตภัณฑ์และบริการของคุณว่าเป็นวิธีแก้ปัญหาของพวกเขา

ข้อดีของการตลาดโซเชียลมีเดีย

การ เข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้น: แพลตฟอร์มอย่าง Facebook, Instagram, TikTok และ Twitter ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้น จากการศึกษาของ Hootsuite มีผู้ใช้งานโซเชียลมีเดียประมาณ 4.59 พันล้านคนในปี 2565 และคาดว่าจะสูงถึง 5.85 พันล้านคนในปี 2570

แหล่งที่มา

ในขณะที่ผู้ใช้อีเมลในปี 2565 มีจำนวน 4 พันล้านคน และคาดว่าจะแตะ 4.5 ​​พันล้านคนในปี 2568

การเชื่อมต่อที่ง่ายดาย: คุณสามารถเชื่อมต่อกับผู้คนใหม่ๆ ได้ทุกวันโดยไม่ต้องขออนุญาตจากพวกเขา

ผู้ติดตามหรือแฟนที่ชอบเนื้อหาของคุณสามารถแบ่งปันกับเพื่อนของพวกเขา ซึ่งสามารถติดตามคุณได้เช่นกัน สิ่งนี้ไม่เป็นความจริงสำหรับการตลาดผ่านอีเมลที่คุณต้องดึงดูดกลุ่มเป้าหมายให้สมัครรับรายชื่ออีเมลของคุณ

แชร์เนื้อหาโดยไม่รบกวนผู้ชม: คุณสามารถโพสต์เนื้อหาบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้หลายครั้งต่อวันโดยไม่รบกวนผู้ชม พวกเขาพบสิ่งนี้ในฟีดและตัดสินใจว่าจะมีส่วนร่วมหรือไม่

ซึ่งแตกต่างจากการตลาดผ่านอีเมลตรงที่สมาชิกจะอารมณ์เสียหากคุณพยายามส่งอีเมลถึงพวกเขาหลายครั้งต่อวัน บางคนจะยกเลิกการสมัครโดยไม่กระพริบตา

การแบ่งส่วนขั้นสูง: แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเช่น Facebook และ Instagram มีตัวเลือกการแบ่งส่วนขั้นสูงที่คุณสามารถใช้ได้ระหว่างโฆษณาแบบชำระเงิน ตัวอย่างเช่น คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ชมตามสิ่งต่อไปนี้:

• พฤติกรรม
• ที่ตั้ง
• ข้อมูลประชากร
• ความสนใจ
• การกำหนดเป้าหมายใหม่

แม้ว่าบริการด้านการตลาดผ่านอีเมลจะอนุญาตให้คุณใช้คุณลักษณะการแบ่งส่วนเพื่อปรับแต่งอีเมลให้เหมาะกับสมาชิกบางราย แต่ก็ไม่ได้เปรียบเทียบกับรายละเอียดเพิ่มเติมที่การตลาดบนโซเชียลมีเดียมอบให้เกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมาย

ข้อเสียของการตลาดโซเชียลมีเดีย

ต้องใช้เครื่องมือ: คุณอาจต้องลงทุนในเครื่องมือการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียต่างๆ หากคุณวางแผนที่จะขยายธุรกิจและเอาชนะคู่แข่ง มันไม่เหมือนกับการตลาดผ่านอีเมลตรงที่ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลของคุณจะมอบทุกสิ่งที่คุณต้องการโดยขึ้นอยู่กับแผนที่คุณเข้าร่วม

ตัวอย่างเช่น คุณต้องมีเครื่องมือจัดตารางเวลา เช่น Bulk.ly เครื่องมือออกแบบกราฟิก เช่น Canva, AdEspresso สำหรับการวิเคราะห์โฆษณา, Socialbaker สำหรับการตัดสินใจโดยอิงจากผู้ติดตามของคุณ, Chatbots จาก SendPulse เพื่อทำให้การสนทนาเป็นอัตโนมัติ ฯลฯ

จำนวนผู้ใช้จริงอาจหลอกลวงได้: มีบัญชีโซเชียลมีเดียปลอมจำนวนมาก และสิ่งเหล่านี้สร้างความประทับใจที่ผิดพลาดเมื่อต้องทำการตัดสินใจทางการตลาดที่สำคัญ

สแกมเมอร์สร้างบัญชีปลอมหลายบัญชี โดยเฉพาะบน Facebook เพื่อฉ้อโกงผู้ใช้ที่ไม่สงสัย

Zephoria ระบุว่ามีบัญชี Facebook ปลอม 83 ล้านบัญชี นี่อาจเป็นการหลอกลวงสำหรับแบรนด์ที่ต้องการเติบโตบน Facebook

ข้อดีของการตลาดผ่านอีเมล

โอกาสในการสร้างลีดที่มีคุณสมบัติสูงขึ้น: เนื่องจากช่วยให้สามารถสื่อสารได้เฉพาะบุคคล การตลาดผ่านอีเมลจึงมีโอกาสสูงที่จะเปลี่ยนสมาชิกให้เป็นลีดที่มีคุณสมบัติ นั่นเป็นเหตุผลที่โค้ชธุรกิจและผู้สร้างหลักสูตรใช้ประโยชน์จากมัน

มีผู้คนจำนวนมากที่ต้องการเรียนรู้วิธีการประกอบอาชีพอิสระและหารายได้ที่ถูกต้องตามกฎหมายด้วยตนเอง คุณสร้างความไว้วางใจและความสัมพันธ์ผ่านอีเมลซึ่งนำไปสู่การซื้อผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

ผู้ชมที่ลงชื่อสมัครใช้รายชื่ออีเมลของคุณจะได้รับอีเมลบ่อยๆ ซึ่งให้ความรู้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถแก้ปัญหาได้อย่างไร ซึ่งแตกต่างจากสื่อสังคมออนไลน์ที่ยากต่อการปรับการสื่อสารให้เป็นส่วนตัวและตามให้ทันกับการเลี้ยงดู

และอย่าลืมว่าผู้ติดตามบางคนที่คุณไว้ใจอาจเป็นของปลอม เนื่องจากนักต้มตุ๋นใช้บัญชีโซเชียลมีเดียสำหรับกิจกรรมทางอาญา

คุณลักษณะการวิเคราะห์ที่เพิ่มผลลัพธ์: การทดสอบ A/B เป็นเครื่องมือทางการตลาดผ่านอีเมลที่มีคุณลักษณะทั่วไป คุณสามารถวิเคราะห์บรรทัดแรก ปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการ และเนื้อหาอีเมลที่แตกต่างกัน 2 รายการขึ้นไปเพื่อดูว่าอะไรทำงานได้ดีกว่ากัน

การตลาดบนโซเชียลมีเดียไม่เหมือนกัน เว้นแต่ว่าคุณจะลงโฆษณาแบบเสียเงิน ซึ่งให้คุณเปรียบเทียบโฆษณา 2 รายการเมื่อเสร็จสิ้น

เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลของคุณก็เพียงพอแล้ว: คุณพร้อมใช้ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลของคุณแล้ว และไม่จำเป็นต้องลงทุนในเครื่องมืออื่นๆ เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดผ่านอีเมล

ข้อเสียของการตลาดผ่านอีเมล

การเขียนสำเนาอีเมลไม่ใช่เรื่องง่าย: สำหรับธุรกิจที่ต้องการโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการของตนทางอีเมล การเขียนสำเนาอีเมลที่สามารถสร้างโอกาสในการขายเป็นเรื่องที่ท้าทายอยู่เสมอ

ดังนั้น หากคุณเขียนสำเนาอีเมลไม่เก่ง นั่นเป็นเรื่องน่าปวดหัวที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการคัดลอกอีเมลซึ่งทำงานออนไลน์ทางไกลจะจัดการโดยมีค่าธรรมเนียม

เส้นโค้งการเรียนรู้: มีเส้นโค้งการเรียนรู้ที่สามารถครอบงำคุณในฐานะผู้เริ่มต้นในตลาดอีเมล

ตัวอย่างเช่น ฉันใช้เวลาหลายวันในการเรียนรู้วิธีฝังแบบฟอร์มอีเมลในบล็อก WordPress ด้วยตัวเอง และฉันต้องดูวิดีโอ YouTube ต่างๆ เพื่อเรียนรู้วิธีทำงานบางอย่างโดยอัตโนมัติ

ผู้ชมของคุณอ่อนไหว: การส่งอีเมลรายการของคุณทุกวันเป็นการปิดการทำงานที่สามารถทำให้พวกเขาเลิกติดตามได้

บางคนสามารถทำเครื่องหมายอีเมลของคุณว่าเป็นสแปมเมื่ออีเมลมากเกินไป และสิ่งนี้อาจส่งผลต่ออัตราการส่งของคุณ นี่เป็นความท้าทายที่คุณไม่ต้องพบเจอกับการตลาดบนโซเชียลมีเดีย

ตอนนี้คุณทราบข้อดีและข้อเสียของช่องทางการตลาดทั้งสองแล้ว มาเปรียบเทียบกันตามเป้าหมายทางการตลาดที่สำคัญ

1. เนื้อหาไวรัส

โซเชียลมีเดียเอาชนะการตลาดผ่านอีเมลเมื่อต้องทำให้เนื้อหาของคุณกลายเป็นไวรัล สิ่งที่ดีคือเนื้อหาของคุณไม่ได้ถูกจำกัดไว้เฉพาะในเครือข่ายของคุณเท่านั้น

ผู้ใช้รายอื่นที่ไม่ใช่ผู้ติดตามของคุณสามารถค้นพบและแบ่งปันกับผู้ชมของตนเองได้ และอัลกอริธึมชอบเนื้อหาที่มีการแชร์และรีโพสต์จำนวนมาก ด้วยเหตุนี้จึงเป็นเหตุผลที่ทำให้เนื้อหาดังกล่าวกลายเป็นไวรัล

การแชร์อีเมลไม่ใช่เรื่องปกติ อย่างดีที่สุด คุณสามารถส่งต่อไปยังบุคคลอื่นที่คุณมีที่อยู่อีเมลของพวกเขา ในบางกรณี มันเข้าไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปมเพราะฟังดูไม่พึงปรารถนา

ดังนั้นนักการตลาดดิจิทัลที่หวังจะให้เนื้อหาของตนกลายเป็นไวรัลโดยใช้อีเมลจึงเสียเวลาเปล่า แม้แต่รายชื่ออีเมลที่มีสมาชิก 50,000 คนก็ไม่สามารถทำได้ เนื่องจากไม่มีความสามารถสำหรับผู้ชมรายใหม่ที่จะค้นพบด้วยตนเอง

2. การขาย

การศึกษาโดย Optinmonster ระบุว่า 60% ของผู้บริโภคสมัครรับรายชื่ออีเมลของแบรนด์โดยรู้ว่าพวกเขาจะได้รับอีเมลส่งเสริมการขาย สิ่งนี้ไม่เป็นความจริงสำหรับผู้ติดตาม 20% ของแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย

ข้อตกลง ส่วนลด และคูปองซึ่งเป็นเหยื่อส่งเสริมการขายที่แปลงโอกาสในการขายทำงานได้ดีขึ้นในอีเมลส่วนตัวที่แบรนด์ส่งไปยังลูกค้าเป้าหมาย

ผู้ใช้โซเชียลมีเดียมักจะพบว่ามันเป็นสแปมเมื่อแบรนด์ต่างๆ เลื่อนเข้าไปใน DM ของพวกเขาเพื่อโปรโมตเนื้อหา

โอกาสในการขายจะสูงก็ต่อเมื่อมีการสนทนาที่ผู้ใช้เป็นผู้เริ่มต้น และตามมาด้วยการตอบกลับอัตโนมัติที่แชทบอทเรียกใช้

3. การโต้ตอบที่รวดเร็ว

ปฏิสัมพันธ์บนโซเชียลมีเดียเร็วขึ้น คุณสามารถโพสต์บน Facebook และ Instagram และผู้ชมของคุณที่ได้รับการแจ้งเตือนจะมีส่วนร่วมกับความคิดเห็นของคุณทันที

บางคนสามารถส่ง DM และรับการตอบกลับอัตโนมัติจากแชทบอทได้

สิ่งนี้ไม่เป็นความจริงสำหรับอีเมล ซึ่งสมาชิกอาจใช้เวลาในการตรวจสอบกล่องจดหมายของตน และเปิดอีเมลของคุณก่อนที่จะคิดตอบกลับหากพวกเขามีเหตุผลที่จะทำเช่นนั้น

4. ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI)

สำหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่คุณใช้ไปกับการตลาดทางอีเมล คุณจะได้รับผลตอบแทน 44 ดอลลาร์ นั่นคือ ROI 4400% ไม่สามารถพูดถึงการตลาดบนโซเชียลมีเดียได้ ซึ่งนักการตลาดทำกำไรโดยใช้กลยุทธ์ต่างๆ

กลยุทธ์ที่ให้ผลลัพธ์บน Facebook อาจล้มเหลวใน LinkedIn และ Twitter

จากการเปรียบเทียบข้างต้น คุณสามารถอนุมานได้ว่าช่องทางการตลาดดิจิทัลทั้งสองมีด้านดีและด้านเสีย และสรุปเป้าหมายทางการตลาดของคุณ

มาไกลขนาดนี้จะไปไหนดี?

การตลาดบนโซเชียลมีเดียจะดีกว่าถ้าคุณต้องการสร้างการรับรู้ที่แข็งแกร่งสำหรับธุรกิจของคุณ โต้ตอบกับผู้ชมและขยายเครือข่ายของคุณ

คุณสามารถใช้ประโยชน์จากมันเพื่อทำให้เนื้อหาที่มีค่าของคุณกลายเป็นไวรัล ซึ่งจะช่วยเพิ่มการแสดงตัวตนของคุณบนแพลตฟอร์มใดๆ ที่คุณใช้อยู่

การใช้เพื่อสร้างโอกาสในการขายจำเป็นต้องทำให้กระบวนการเป็นไปโดยอัตโนมัติ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการใช้เครื่องมือการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย

คุณยังสามารถลงทุนในโฆษณาแบบเสียเงินเพื่อเจาะกลุ่มเป้าหมายที่แพลตฟอร์มอย่าง Facebook, Instagram และ LinkedIn ได้ศึกษาตามพฤติกรรมของพวกเขา

สิ่งนี้มีราคาแพงและบางครั้งผลลัพธ์อาจไม่เป็นไปตามที่คุณคาดไว้

วางใจในการตลาดผ่านอีเมลเพื่อสร้างลีดที่มีคุณสมบัติทางการตลาด ซึ่งคุณสามารถอุ่นเครื่องและแปลงเป็นการขายได้อย่างง่ายดาย

แน่นอน กลุ่มเป้าหมายที่สมัครรับรายชื่ออีเมลของคุณย่อมคาดหวังอีเมลส่งเสริมการขาย และมันขึ้นอยู่กับคุณแล้วที่จะเล่นเกมของคุณให้ดีและตรวจสอบให้แน่ใจว่าแคมเปญอีเมลของคุณให้ผลลัพธ์ที่ดี

การผสมผสานโซเชียลมีเดียและการตลาดผ่านอีเมลเป็นกลยุทธ์ที่ทรงพลัง

แม้ว่าโซเชียลมีเดียและการตลาดผ่านอีเมลจะเป็นช่องทางการตลาดที่แตกต่างกัน แต่การผสมผสานทั้งสองอย่างนี้เป็นกลยุทธ์ที่คุณควรพิจารณา

คุณสามารถรวมโซเชียลมีเดียเข้ากับการตลาดผ่านอีเมลเพื่อสร้างรายชื่ออีเมลเพิ่มเติม

ใช้ประโยชน์จากโพสต์ไวรัลเหล่านั้นบน Facebook และ LinkedIn เพื่อดึงดูดกลุ่มเป้าหมายมาที่รายชื่ออีเมลของคุณ

แนบลิงก์ไปยังแบบฟอร์มลงทะเบียนที่คุณสร้างขึ้นในโพสต์ Facebook หรือ LinkedIn จากนั้นเพิ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ขอให้ผู้ชมเข้าร่วมรายการเพื่อรับเนื้อหาที่มีคุณค่ามากขึ้น

ฉันเข้าใจแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเช่น LinkedIn และ Facebook ขมวดคิ้วที่ลิงก์เพราะมันทำให้ผู้ใช้ออกจากแพลตฟอร์มของพวกเขา คุณสามารถเพิ่มลิงก์ในความคิดเห็นเพื่อไม่ให้ส่งผลกระทบต่อการเปิดเผยและการเข้าถึงของโพสต์

และอย่าลืมว่าไม่มีอะไรได้มาโดยเปล่าประโยชน์ ดังนั้นเตรียมเสนอของฟรี เช่น e-books รายการตรวจสอบ และคำแนะนำเพื่อแลกกับอีเมล ประกาศในโพสต์เพื่อดึงดูดผู้ชมโซเชียลมีเดียให้สมัครรับข้อมูล

อีกวิธีหนึ่งคือการเพิ่มแบบฟอร์มลงทะเบียนในหน้าแฟนเพจโซเชียลมีเดียของคุณ ผู้ใช้ที่คลิกจะเห็นแบบฟอร์มอีเมลที่ฝังไว้เพื่อเข้าร่วมรายชื่ออีเมลของคุณ

เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลเช่น Mailchimp รองรับสิ่งนี้:

แม้แต่วิดีโอโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะบน Instagram ก็สามารถเป็นเครื่องมือในการสร้างรายชื่ออีเมลได้

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์สร้างวิดีโอเพื่อสร้างเรื่องราวใน Instagram และเพิ่มลิงก์ไปยังแบบฟอร์มลงทะเบียนของคุณ

คำกระตุ้นการตัดสินใจที่น่าสนใจสามารถผลักดันให้กลุ่มเป้าหมายที่ได้รับคุณค่าจากวิดีโอของคุณเข้าร่วมในรายชื่ออีเมลของคุณ

ด้านล่างนี้คือตัวอย่างจาก Tylerjmccall:

ทบทวนสื่อสังคมออนไลน์อย่างรวดเร็วกับการตลาดผ่านอีเมล

ประเด็นสำคัญที่นี่คือทั้งการตลาดผ่านอีเมลและการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียมีข้อดีและข้อเสียขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณต้องการ

แต่สิ่งที่น่าสนใจที่สุดคือคุณสามารถรวมเข้าด้วยกันเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม

การตลาดบนโซเชียลมีเดียนั้นใช้ได้สำหรับการรับรู้ถึงแบรนด์และการมีส่วนร่วมของผู้ชม

การตลาดทางอีเมลช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญในการขาย การผสานรวมทั้งสองเป็นกลยุทธ์ที่น่าเกรงขามที่นักการตลาดดิจิทัลและแบรนด์ต่างๆ ใช้