Социальные сети или электронный маркетинг: что дает лучший результат?

Опубликовано: 2022-11-19

Цифровые маркетологи всегда сравнивают различные маркетинговые каналы, чтобы определить тот, который дает лучшие результаты.

И, конечно же, маркетинг в социальных сетях и маркетинг по электронной почте стали золотыми жилами, когда речь идет о привлечении целевой аудитории для превращения ее в потенциальных клиентов.

Но те, кто рассматривает их как варианты, часто не понимают, что использовать для достижения своих маркетинговых целей.

Большой вопрос: что выбрать между маркетингом в социальных сетях и маркетингом по электронной почте?

В этом руководстве мы сравним их оба с точки зрения маркетинга. В конце концов, вы решите, что соответствует вашим маркетинговым целям, а также научитесь сочетать их для достижения лучших результатов.

Что такое маркетинг в социальных сетях?

Это относится к процессу создания контента и его продвижения в социальных сетях, таких как Facebook, Instagram, Twitter, TikTok и т. д.

Social Media vs Email Marketing

Контент нацелен на аудиторию каждой из этих платформ, определяя, что им нравится; приспосабливая его к своим потребностям. Цель состоит в том, чтобы повысить узнаваемость бренда и привлечь потенциальных клиентов, которые могут конвертироваться в продажи.

Например, видео и изображения продвигают иглу в Instagram, который является мощной визуальной платформой.

Один и тот же контент мало что может сделать в LinkedIn, где лучше всего использовать рассказывание историй, инфографику, визуализацию данных и общение.

Что такое электронный маркетинг?

Это включает в себя использование услуг электронного маркетинга для привлечения целевой аудитории и их присоединения к вашему списку адресов электронной почты.
Social Media vs Email Marketing - Social Media vs Email Marketing: Which Yields Better Result? - 1

Оттуда вы начинаете воспитывать их с помощью серии электронных писем, которые можно автоматизировать. И в этом процессе вы строите прочные отношения, которые заставят их рассматривать ваши продукты и услуги как решение их проблем.

Достоинства маркетинга в социальных сетях

Более широкий охват аудитории: такие платформы, как Facebook, Instagram, TikTok и Twitter, позволяют компаниям охватить более широкую аудиторию. Согласно исследованию Hootsuite, в 2022 году насчитывалось около 4,59 миллиарда активных пользователей социальных сетей, а в 2027 году ожидается, что их число достигнет 5,85 миллиарда.

Social Media vs Email Marketing - Social Media vs Email Marketing: Which Yields Better Result? - 2

Источник

В то время как количество пользователей электронной почты по состоянию на 2022 год составляет 4 миллиарда, и ожидается, что в 2025 году их число достигнет 4,5 миллиарда.

Простое подключение: вы можете легко подключаться к новым людям каждый день, не спрашивая их разрешения на это.

Подписчик или поклонник, которому нравится ваш контент, может поделиться им со своими друзьями, которые также могут подписаться на вас. Это не относится к маркетингу по электронной почте, где вам нужно обратиться к целевой аудитории, чтобы подписаться на ваш список рассылки.

Делитесь контентом, не раздражая свою аудиторию: вы можете публиковать контент в социальных сетях несколько раз в день, не раздражая свою аудиторию. Они находят его в своей ленте и решают, задействовать его или нет.

Это не похоже на маркетинг по электронной почте, когда подписчик расстроится, если вы попытаетесь отправить ему электронное письмо несколько раз в день. Некоторые из них даже отпишутся, не моргнув глазом.

Расширенная сегментация: платформы социальных сетей, такие как Facebook и Instagram, имеют расширенные параметры сегментации, которые вы можете применять во время платной рекламы. Например, вы можете настроить таргетинг на аудиторию на основе следующего:

  • Поведение
  • Расположение
  • Демография
  • Интересы
  • Ретаргетинг

Хотя службы электронного маркетинга позволяют вам использовать функции сегментации для адаптации электронных писем к определенным подписчикам, это не сравнится с более подробной информацией о целевой аудитории, которую предоставляет маркетинг в социальных сетях.

Недостатки маркетинга в социальных сетях

Требуются инструменты: вам может потребоваться инвестировать в различные инструменты маркетинга в социальных сетях, если вы планируете масштабировать свой бизнес и превзойти своих конкурентов. Это не похоже на маркетинг по электронной почте, где ваше программное обеспечение для маркетинга по электронной почте предоставит все, что вам нужно, в зависимости от вашего плана.

Например, вам нужен инструмент планирования, такой как Bulk.ly, инструмент графического дизайна, такой как Canva, AdEspresso для анализа рекламы, Socialbaker для принятия решений на основе ваших подписчиков, чат-боты от SendPulse для автоматизации разговоров и т. д.

Количество реальных пользователей может быть обманчивым: существует множество поддельных учетных записей в социальных сетях, и они создают ложное впечатление, когда дело доходит до принятия ключевых маркетинговых решений.

Мошенники создают несколько поддельных учетных записей, особенно на Facebook, чтобы обмануть ничего не подозревающих пользователей.

Zephoria утверждает, что существует 83 миллиона поддельных учетных записей Facebook. Это может быть обманчивым для бренда, который хочет расти на Facebook.

Достоинства электронного маркетинга

Более высокие шансы на создание квалифицированных лидов: поскольку он позволяет персонализировать общение, электронный маркетинг имеет больше шансов превратить подписчика в квалифицированного лида. Вот почему бизнес-тренеры и создатели курсов используют его.

Есть много людей, которые хотят научиться работать не по найму и получать законный доход самостоятельно. С помощью электронных писем вы создаете доверие и отношения, которые приводят к тому, что они покупают ваши продукты и услуги.

Аудитория, которая подписывается на ваш список адресов электронной почты, получает частые электронные письма с информацией о том, как ваши продукты могут решить их проблемы. Это не похоже на социальные сети, где сложно персонализировать общение и не отставать от воспитания.

И не забывайте, что некоторые из подписчиков, на которых вы рассчитываете, могут быть фальшивыми, поскольку мошенники используют учетные записи социальных сетей для преступной деятельности.

Функции аналитики, которые улучшают результаты: A/B-тестирование — это распространенная функция, предлагаемая инструментами электронного маркетинга. Вы можете проанализировать 2 или более различных заголовков, кнопки призыва к действию и содержимое электронной почты, чтобы увидеть, что работает лучше.

Это не то же самое с маркетингом в социальных сетях, если только вы не запускаете платную рекламу, которая позволяет вам сравнить 2 разных объявления по завершении.

Достаточно вашего инструмента для маркетинга по электронной почте: вы хорошо работаете с программным обеспечением для маркетинга по электронной почте, и вам не нужно будет инвестировать в другие инструменты для целей маркетинга по электронной почте.

Недостатки электронного маркетинга

Написать текст электронной почты непросто: для компаний, которые хотят продвигать свои продукты и услуги по электронной почте, всегда сложно написать текст электронной почты, который может привлечь потенциальных клиентов.

Так что, если вы не умеете писать копии электронной почты, это головная боль, с которой специалист по копированию электронной почты, выполняющий удаленные задания в Интернете, справится за определенную плату.

Кривая обучения: есть кривая обучения, которая может ошеломить вас как новичка в почтовом маркетинге.

Например, мне потребовалось несколько дней, чтобы научиться самостоятельно встраивать формы электронной почты в свой блог WordPress. И мне приходится смотреть разные видео на YouTube, чтобы научиться автоматизировать определенные задачи.

Social Media vs Email Marketing - Social Media vs Email Marketing: Which Yields Better Result? - 3

Ваша аудитория чувствительна: ежедневная отправка списка рассылки по электронной почте может заставить их отказаться от подписки.

Некоторые могут помечать ваши электронные письма как спам, когда их становится слишком много, и это может повлиять на вашу скорость доставки. Это проблема, с которой вы не сталкиваетесь при маркетинге в социальных сетях.

Теперь вы знаете достоинства и недостатки обоих маркетинговых каналов, давайте сравним их по ключевым маркетинговым целям.

1. Вирусный контент

Социальные сети превосходят электронный маркетинг, когда речь идет о том, чтобы сделать ваш контент вирусным. Хорошо, что ваш контент не ограничивается только вашей сетью.

Другие пользователи, которые не являются вашими подписчиками, могут находить и делиться ими со своей аудиторией. А алгоритмы отдают предпочтение контенту с большим количеством репостов и перепостов, поэтому они делают его вирусным.

Обмен электронными письмами не распространен. В лучшем случае вы можете переслать его другому человеку, у которого есть адрес электронной почты. В некоторых случаях оно попадает в папку со спамом, потому что кажется нежелательным.

Таким образом, интернет-маркетологи, надеющиеся сделать свой контент вирусным с помощью электронной почты, теряют время. Даже список адресов электронной почты из 50 тысяч подписчиков не может этого сделать, поскольку у новой аудитории нет возможности открыть его самостоятельно.

2. Продажи

Исследование Optinmonster показало, что 60% потребителей подписываются на рассылку брендов, зная, что они будут получать рекламные электронные письма. Это не относится к 20% подписчиков брендов в социальных сетях.

Social Media vs Email Marketing - Social Media vs Email Marketing: Which Yields Better Result? - 4

Предложения, скидки и купоны, которые являются рекламными приманками, которые конвертируют потенциальных клиентов в продажи, лучше работают в персонализированных электронных письмах, которые бренды отправляют целевым клиентам.

Пользователи социальных сетей часто считают спамом рекламный контент брендов.

Шансы на продажи высоки только тогда, когда пользователь инициирует разговор, за которым сразу же следуют автоматические ответы, запускаемые чат-ботами.

3. Оперативное взаимодействие

Взаимодействие в социальных сетях происходит быстрее. Вы можете опубликовать пост в Facebook и Instagram, и ваша аудитория, получившая уведомление об этом, сразу же вовлечет вас в комментарии.

Некоторые могут даже отправлять DM и получать автоматические ответы от чат-ботов.

Это не относится к электронной почте, где подписчику может потребоваться время, чтобы проверить свой почтовый ящик и открыть вашу электронную почту, прежде чем подумать о том, чтобы ответить, если у них есть на то причины.

4. Возврат инвестиций (ROI)

Каждый доллар, который вы тратите на электронный маркетинг, приносит вам 44 доллара. Это 4400% ROI. Этого нельзя сказать о маркетинге в социальных сетях, где маркетологи получают прибыль, используя разные стратегии.

Стратегия, которая дала результат в Facebook, может потерпеть неудачу в LinkedIn и Twitter.

Из сравнения, сделанного выше, вы можете сделать вывод, что оба канала цифрового маркетинга имеют свои хорошие и плохие стороны. И это сводится к вашим маркетинговым целям.

Зайдя так далеко, на что стоит пойти?

Маркетинг в социальных сетях предпочтительнее, если вы хотите повысить осведомленность о своем бизнесе, взаимодействовать со своей аудиторией и расширить свою сеть.

Вы можете использовать его, чтобы ваш ценный контент стал вирусным, что, в свою очередь, увеличивает ваше присутствие на любой из платформ, на которых вы находитесь.

Использование его для привлечения потенциальных клиентов требует автоматизации процесса, который включает использование инструментов маркетинга в социальных сетях.

Вы также можете инвестировать в платную рекламу, чтобы привлечь целевую аудиторию, которую такие платформы, как Facebook, Instagram и LinkedIn, изучали на основе их поведения.

Это дорого, а результат иногда может не оправдать ваших ожиданий.

Рассчитывайте на маркетинг по электронной почте, чтобы генерировать квалифицированных потенциальных клиентов, которых вы можете легко подогреть и конвертировать в продажи.

Конечно, целевая аудитория, которая подписалась на вашу рассылку, ожидает рекламных писем. И от вас зависит, насколько хорошо вы будете вести свою игру и убедитесь, что ваши кампании по электронной почте приносят положительные результаты.

Сочетание социальных сетей и электронного маркетинга — мощная стратегия

Хотя социальные сети и маркетинг по электронной почте — это разные маркетинговые каналы, сочетание обоих — это стратегия, которую вы должны рассмотреть.

Вы можете интегрировать социальные сети в свой электронный маркетинг, чтобы создать больше списков адресов электронной почты.

Используйте эти вирусные посты на Facebook и LinkedIn, чтобы привлечь больше целевой аудитории в свой список адресов электронной почты.

Прикрепите ссылку к форме регистрации, которую вы создали в своем посте на Facebook или LinkedIn. Затем добавьте призыв к действию, попросив аудиторию присоединиться к вашему списку, чтобы получить более ценный контент.

Я понимаю, что платформы социальных сетей, такие как LinkedIn и Facebook, не одобряют ссылки, потому что они отталкивают пользователей от их платформы. Вы можете добавить ссылку в комментарии, чтобы она не повлияла на видимость и охват поста.

И не забывайте, что ничего не бывает даром, поэтому будьте готовы предлагать бесплатные электронные книги, контрольные списки и руководства в обмен на электронные письма. Объявите об этом в посте, чтобы побудить вашу аудиторию в социальных сетях подписаться.

Другой способ — добавить форму регистрации на свою фан-страницу в социальных сетях. Пользователи, которые нажмут на нее, увидят встроенную форму электронной почты, чтобы присоединиться к вашему списку адресов электронной почты.

Инструменты электронного маркетинга, такие как Mailchimp, поддерживают это:

Social Media vs Email Marketing - Social Media vs Email Marketing: Which Yields Better Result? - 5

Даже видеоролики в социальных сетях, особенно в Instagram, могут быть инструментом для создания списков адресов электронной почты.

Например, вы можете использовать программное обеспечение для создания видео, чтобы создавать истории в Instagram и добавлять ссылки в форму регистрации.

Убедительный призыв к действию может подтолкнуть целевую аудиторию, которая извлекла пользу из вашего видео, присоединиться к вашему списку рассылки.

Ниже приведен пример из Tylerjmccall:

Social Media vs Email Marketing - Social Media vs Email Marketing: Which Yields Better Result? - 6

Краткий обзор Социальные медиа и электронный маркетинг

Ключевым моментом здесь является то, что как электронный маркетинг, так и маркетинг в социальных сетях имеют свои плюсы и минусы в зависимости от того, чего вы хотите.

Но самое интересное, что вы можете комбинировать их для достижения потрясающих результатов.

Маркетинг в социальных сетях подходит для повышения узнаваемости бренда и вовлечения аудитории.

Электронный маркетинг помогает вам строить отношения с потенциальными клиентами, что является ключом к продажам. Интеграция обоих — огромная стратегия, которую используют многие цифровые маркетологи и бренды.