Atingeți pentru a plăti: ce este și cum funcționează?

Publicat: 2022-11-23

Proprietarii de magazine din întreaga lume menționează adesea „apăsați pentru a plăti”, dar dacă ați călătorit înapoi în timp, clienții ar fi putut crede că doriți să descifreze o ghicitoare. Metodele de plată sunt în continuă evoluție. A existat cândva comerț direct. Apoi au venit banii. Cardurile de debit și de credit au avut un impact mare. Acum atingeți pentru a plăti transformă piața globală.

În timpul pandemiei, atingeți pentru a plăti a devenit și mai important. Pentru a preveni răspândirea bolii, clienții și-au accesat cardurile, telefoanele și chiar dispozitivele portabile de pe terminalele de plată la casă pentru a face achiziții fără contact.

Să descoperim ce este tap to pay, cum să-l folosești, diferitele metode disponibile, beneficiile sale și dispozitivele pe care trebuie să le accepți tap to pay. Vom analiza, de asemenea, tipurile de companii care folosesc atingeți pentru a plăti, astfel încât să puteți vedea dacă este potrivit pentru dvs.

Cuprins

  • Ce este tap pentru a plăti?
  • Cum să folosiți tap pentru a plăti
  • Metode de tranzacție pentru atingeți pentru a plăti
  • Care sunt beneficiile acceptării tap to pay?
  • Tipuri de companii care folosesc tap pentru a plăti
  • Cum să acceptați atingeți pentru a plăti la magazinul dvs. cu amănuntul, la restaurant, în taxiul dvs. sau în deplasare
  • Acceptați atingeți pentru a plăti de pe telefon cu MONEI Pay

Ce este tap pentru a plăti?

Atingeți pentru a plăti permite clienților să efectueze plăți sigure cu carduri cu cip EMV fără contact sau dispozitive compatibile NFC, cum ar fi smartphone-uri și dispozitive portabile. NFC sau comunicarea în câmp apropiat este o tehnologie cu rază scurtă de acțiune care transferă informații între dispozitive fără a atinge vreodată.

Face procesarea tranzacțiilor mai rapidă, este mai igienic, ceea ce a devenit o prioritate mai mare de la pandemie și permite clienților să plătească fără a-și preda cardurile.

Cum să folosiți tap pentru a plăti

Dacă terminalul dvs. de plată are simbolul cu patru linii curbe, care prezintă un semnal radio, așa cum se arată mai jos, acceptă NFC atingeți pentru a plăti. Acesta va partaja informații criptate cu orice card activat fără contact, telefon mobil sau dispozitiv purtabil care se află în raza de doi inci pentru a aproba sau a respinge plata.

Sursă

NFC permite dispozitivelor să identifice frecvențe specifice cu unde radio. Frecvența sa specializată de 13,56 MHz asigură acuratețe și permite interacțiuni la distanță apropiată între două dispozitive. Funcționează în mod similar cu alte tehnologii de identificare prin frecvență radio (RFID) care sunt utilizate pentru a scana rapid mai multe articole în centre comerciale, magazine alimentare și aeroporturi.

Când acceptați atingeți pentru a plăti, veți iniția fie o comunicare NFC activă, fie una pasivă.

Dispozitivele active precum un terminal de la punctul de vânzare (POS) sau un smartphone care utilizează Apple Pay sau Google Pay emit în mod constant unde radio. Când două dispozitive active își trimit și primesc informații unul altuia printr-un câmp electromagnetic, ele creează o plată NFC activă.

Dispozitivele pasive precum cardurile de credit/debit din plastic nu emit în mod constant unde radio. Când un dispozitiv pasiv intră în câmpul unui dispozitiv activ, se efectuează o plată NFC pasivă. Atâta timp cât aveți terminalul de plată potrivit, puteți accepta atât plăți NFC active, cât și pasive.

Metode de tranzacție pentru atingeți pentru a plăti

Inițial, atingerea pentru a plăti era posibilă numai folosind carduri contactless. Acum, există câteva modalități de a face o tranzacție folosind atingeți pentru a plăti și probabil că vor exista mai multe în timp:

Aplicații de plată mobilă

Aproximativ 83% dintre oameni la nivel global dețin un smartphone în 2022. Majoritatea oamenilor își poartă telefoanele cu ei peste tot, motiv pentru care aplicațiile de plată mobilă și portofelele mobile au devenit atât de populare ca metodă de plată.

Clienții își pot trece telefonul compatibil NFC peste un POS, care le va activa aplicația de plată. Detaliile criptate ale cardului de debit/credit vor fi transmise de pe telefon la terminalul de plată pentru a finaliza tranzacția.

De exemplu, dacă clientul are un iPhone, poate fie să stocheze detaliile cardului în portofelul Apple, fie să folosească Apple Pay pentru plăți rapide și fără contact cu NFC. Potrivit Inepro, peste 14 milioane de oameni din Spania folosesc acum o aplicație de plată mobilă.

Carduri cu cip

Simbolul undelor radio care se află pe terminalul dvs. de plată NFC este, de asemenea, pe spatele cardurilor de debit și de credit activate pentru NFC. Aceste carduri au un cip EMV (Europay, Mastercard și Visa) care schimbă date pentru a efectua o plată. Cardurile fără contact sunt metoda originală prin atingere pentru a plăti și sunt încă cele mai populare.

purtabile

Se estimează că piața dispozitivelor de plată portabile va avea o valoare de 80,39 miliarde de dolari până în 2028. Dacă clientul dvs. poartă un ceas inteligent, o brățară, un inel sau un port cheie integrat cu tehnologia NFC, poate folosi tap pentru a plăti.

Acesta este confortul suprem pentru mulți. Nu este nevoie de un portofel sau chiar de un telefon dacă dispozitivul de plată este atașat la corpul tău.

Care sunt beneficiile acceptării tap to pay?

Cumpărătorii doresc să folosească robinetul pentru a plăti. De fapt, Spania a înregistrat cea mai mare rată de creștere a plăților contactless din Europa în 2021. Patruzeci și șapte la sută dintre clienții din SUA într-un sondaj Visa spun că nu vor cumpăra la un magazin care nu oferă metode de plată contactless. Și numai în Marea Britanie, în octombrie 2021, au fost efectuate peste 1,3 miliarde de tranzacții fără contact.

Un avantaj clar al tap to pay este păstrarea clienților. Să aruncăm o privire la restul:

Accelerarea procesului de checkout

Un client intră în magazinul tău, alege ce vrea, merge la casă, folosește tap pentru a plăti și poți servi următoarea persoană din rând. Procesul de plată este rapid și fără fricțiuni. Atingeți pentru a plăti este cu 63% mai rapid decât plățile în numerar și cu 53% mai rapid decât plata cu un card sau cip și pin.

Creșterea satisfacției și loialității clienților

Multe dintre beneficiile pentru companii sunt și beneficii pentru clienți, cum ar fi creșterea vitezei, a securității și a confortului. Toate acestea îmbunătățesc experiența generală a clienților, ceea ce, la rândul său, crește satisfacția și loialitatea clienților.

Creșterea vânzărilor

Starea mult timp la coadă poate face cumpărăturile intolerabile. Atât de mult, încât mulți potențiali clienți pleacă. Aceasta înseamnă că pierzi acea vânzare individuală și poți pierde un client pentru totdeauna odată ce a avut o experiență proastă.

Atingeți pentru a plăti atrage și clienții prin comoditate. Imaginează-ți un client care trece pe lângă magazinul tău la sfârșitul unei alergări. Vor să cumpere de la tine o sticlă de sport robustă pentru următoarea lor cursă, dar și-au uitat portofelul. Tocmai când sunt pe cale să meargă acasă, își dau seama că acceptați atingeți pentru a plăti. Ceasul lor, care tocmai le-a urmărit cel mai bun timp dintr-o lună, poate fi folosit acum ca metodă de plată fără contact.

Îmbunătățirea securității plăților

Potrivit unui sondaj al Băncii Centrale Europene, siguranța și securitatea plăților sunt esențiale în rândul consumatorilor europeni. Iată cum acceptarea atingeți pentru a plăti poate ajuta la îmbunătățirea securității plăților:

  • Criptare. De fiecare dată când se face o plată prin atingere pentru a plăti, criptarea se modifică, ceea ce face extrem de dificil ca un hacker să profite. Chiar dacă reușesc să descifreze un cod, va fi prea târziu, deoarece este valabil doar pentru o singură tranzacție.
  • Tokenizare. Când se face o plată fără contact, un algoritm generează o valoare aleatorie unică, care înlocuiește numărul de cont principal (PAN) al unui client. Valoarea, numită și token, trece în siguranță prin internet, fără a expune detaliile cardului de credit ale clientului.
  • Autentificare cu doi factori. Apple Pay și multe alte metode de plată mobilă vă cer să configurați autentificarea cu doi factori (2FA) pentru a verifica fiecare tranzacție cu un Face ID, PIN sau amprentă digitală. Deci, chiar dacă telefonul este pierdut sau furat, altcineva nu poate să-l folosească pentru plată.

Atragerea mai multor clienți

Diferiți clienți preferă diferite moduri de plată. Mulți bătrâni și unii care locuiesc în zonele rurale încă preferă să plătească cu numerar, dar pentru milenii și generația Z, portofelele digitale devin din ce în ce mai frecvente.

De fapt, 65% dintre mileniali și 57% din generația Z la nivel global au folosit un portofel digital în 2021. În Spania, portofelele digitale și plățile mobile precum Bizum sunt cea mai populară metodă de plată în magazinele și restaurantele cu amănuntul. În Marea Britanie, 54% dintre respondenții sub 24 de ani au spus că a trecut atât de mult de când au folosit altceva decât contactless, încât nu își mai amintesc PIN-ul.

Crearea timpului pentru personalul magazinului

Liniile mai mici și tranzacțiile mai rapide sunt grozave pentru clienți, dar sunt și benefice pentru personalul magazinului. Procesarea manuală a plăților cu numerar și cu cardul poate ocupa o mare parte a zilei. Cu tap to pay, un agent de vânzări poate ajuta un client să facă o alegere, să folosească un POS mobil pentru a duce plata acolo unde se află și să continue cu următoarea parte a zilei.

Tipuri de companii care folosesc tap pentru a plăti

Dacă acceptați plăți în persoană, există șanse mari ca atingerea pentru a plăti să fie utilă pentru afacerea dvs. Să vedem ce tipuri de afaceri acceptă deja:

Comercianți de cărămidă și mortar

Pentru magazinele fizice, mari și mici, atingeți pentru a plăti este de neprețuit. Să folosim Jaynie ca exemplu. Ea intră în „Substance & Style” și este întâmpinată de un membru al personalului care descoperă că a căutat deja pe site-ul său o geantă nouă și și-a trimis adresa de e-mail pentru o reducere de 10% la prima ei achiziție.

Beneficiile comerțului omnicanal înseamnă că datele lui Jaynie sunt deja în sistem, astfel încât vânzătorul o poate direcționa imediat către geanta de mână care o interesează. Jaynie și-a lăsat portofelul acasă, dar are telefonul la ea. Își plătește noua geantă folosind tap pentru a plăti prin portofelul mobil și își duce telefonul acasă în noua ei geantă.

Mărci de comerț electronic care experimentează vânzări în persoană (ferestre pop-up sau evenimente)

Clienții sunt obișnuiți cu metodele de plată ușoare pe care le oferiți în magazinul dvs. de comerț electronic, așa că dacă vin la magazinul dvs. pop-up sau la standul dvs. la un eveniment, se vor aștepta la același nivel de servicii.

Un terminal de plată compatibil NFC le permite să folosească robinetul pentru a plăti, facilitându-și experiența de cumpărături. Și vă oferă șansa de a testa comerțul fizic cu amănuntul și de a decide dacă doriți să deschideți un magazin fizic permanent în viitor.

Lectură suplimentară: Cum să acceptați plățile cu cardul pe telefonul dvs

Restaurante

Personalul dumneavoastră servește cel mai bun desert, urmat de un espresso pentru a încheia seara perfect pentru clienții dumneavoastră. Tot ce mai rămâne de făcut este să plătească factura. Din fericire, și asta e ușor. Chelnerul afișează MONEI Pay pe un smartphone, clientul plătește fără probleme folosind tap to pay și toată lumea pleacă cu zâmbetul pe buze.

Camioane cu alimente

Ai fost vreodată la un festival la prânz? Există întotdeauna o mulțime de opțiuni din care să alegeți. Tarabele cu cozi mari sunt tentante pentru că trebuie să existe un motiv pentru care toată lumea merge acolo. Camioanele goale cu mâncare ar putea fi uimitoare, dar te întrebi de ce nimeni nu merge acolo.

Apoi este camionul cu un flux constant. Este la fel de ocupat ca și camionul cu o coadă mare, dar toată lumea comandă și plătește rapid, în principal pentru că afacerea acceptă tap to pay. Acesta este camionul pentru tine!

Șoferii de taxi

Mulți clienți nu mai poartă numerar. În calitate de șofer de taxi, probabil că ați experimentat așteptarea ca un client să primească numerar de la un bancomat sau să găsească unii în casa lor, posibil să nu se mai întoarcă niciodată. Cu atingeți pentru a plăti, puteți pur și simplu să transmiteți terminalul NFC (sau smartphone-ul dvs. compatibil NFC) clientului pe bancheta din spate și să încasați plata.

Citiri suplimentare: Plăți cu cardul taxi: un ghid simplu pentru acceptarea plăților fără numerar în taxiul dvs

Afaceri bazate pe servicii

Curățători, instalatori, electricieni, antrenori personali sau, în esență, orice tip de afacere bazată pe servicii, toți trebuie să fiți plătiți. O metodă de plată rapidă, sigură și convenabilă este atingerea pentru a plăti și este perfectă atunci când sunteți în deplasare. Oferiți un serviciu excelent, clientul dvs. plătește cu o apăsare și puteți trece rapid la următorul dvs. client.

Cum să acceptați atingeți pentru a plăti la magazinul dvs. cu amănuntul, la restaurant, în taxiul dvs. sau în deplasare

Există mai multe modalități de a accepta atingeți pentru a plăti. Să vedem cele mai comune metode:

Cititor de cipuri

Introduse pentru prima dată în Marea Britanie în 2003, cititoarele Chip și PIN au evoluat pentru a accepta plăți fără contact, primul card de credit fără contact apărând în 2007. Atâta timp cât cititorul dvs. de cip, care este cunoscut și ca cititor de carduri cu cip sau terminal pentru carduri cu cip, are simbolul contactless, îl puteți folosi pentru a accepta atingeți pentru a plăti.

Atingeți pentru a plăti pe iPhone

Sursă

Cu atingeți pentru a plăti pe iPhone, puteți accepta în siguranță plăți fără contact adăugând o aplicație de plată mobilă pe telefon. Nu trebuie să achiziționați niciun hardware POS suplimentar pentru aceasta. Pur și simplu instalați aplicația și începeți să vindeți produse oriunde vă folosiți telefonul pentru a accepta diferite metode de plată.

Intră pe lista de așteptare: cu MONEI Pay, poți accepta plăți cu coduri QR de pe telefon. Dar muncim din greu pentru a activa plățile NFC în primul trimestru al anului 2023. Înscrieți-vă acum la MONEI pentru a fi notificat când este disponibilă atingerea pentru a plăti. Și în timp ce așteptați, începeți să acceptați carduri, Bizum, Apple Pay și Google Pay de pe smartphone-ul dvs. Android sau iOS.

Atingeți pentru a plăti pe Android

Atingeți pentru a plăti este disponibil și pentru Android și funcționează într-un mod similar. Tot ce trebuie să facă clienții dvs. este să își atingă smartphone-ul sau dispozitivul purtabil (cu un portofel mobil instalat) peste terminalul de plată cu NFC pentru a finaliza plata.

Atingeți pentru a plăti pe o tabletă

Atâta timp cât tableta dvs. are funcționalități NFC și aveți instalată aplicația de plată potrivită, puteți accepta și atingeți pentru a plăti folosind o tabletă. Tabletele pot fi utile în special în magazinele fizice, unde le puteți folosi ca instrument de vânzări și în același timp puteți încasa plata.

Acceptați atingeți pentru a plăti de pe telefon cu MONEI Pay

Acum știi ce este tap to pay, beneficiile sale, cum să-l folosești și tipurile de dispozitive cu care funcționează, este un moment bun să introduci tap to pay în afacerea ta. Cu MONEI Pay, veți putea în curând să faceți clic pentru a plăti plățile de pe telefon. Înscrieți-vă aici și veți fi anunțat odată ce atingeți pentru a plăti este disponibil (în timpul primului trimestru al anului 2023). Și, între timp, plățile digitale cu coduri QR (tot prin MONEI Pay) sunt o alternativă excelentă fără contact.

Alexis Damen

Alexis Damen este șeful de conținut la MONEI. Îi place să detalieze subiecte complexe despre plăți, comerț electronic și retail pentru a ajuta comercianții să aibă succes (cu MONEI ca partener de plăți, desigur).