Toque para pagar: o que é e como funciona?

Publicados: 2022-11-23

Proprietários de lojas em todo o mundo costumam mencionar “tocar para pagar”, mas se você viajou no tempo, seus clientes podem ter pensado que você queria que eles decifrassem um enigma. Os métodos de pagamento estão em constante evolução. Antigamente havia comércio direto. Depois veio o dinheiro. Os cartões de débito e crédito tiveram um grande impacto. Agora, o toque para pagar está transformando o mercado global.

Durante a pandemia, tocar para pagar tornou-se ainda mais importante. Para evitar a propagação de doenças, os clientes tocavam seus cartões, telefones e até mesmo dispositivos vestíveis em terminais de pagamento no caixa para fazer compras sem contato.

Vamos descobrir o que é o tap to pay, como usar, os diferentes métodos disponíveis, as suas vantagens e os dispositivos que necessita para aceitar o tap to pay. Também veremos os tipos de empresas que usam o toque para pagar para que você possa ver se é adequado para você.

Índice

  • O que é tocar para pagar?
  • Como usar o toque para pagar
  • Métodos de transação para tocar para pagar
  • Quais são as vantagens de aceitar o toque para pagar?
  • Tipos de empresas que usam o toque para pagar
  • Como aceitar o toque para pagar em sua loja, restaurante, táxi ou em trânsito
  • Aceite toque para pagar do seu telefone com o MONEI Pay

O que é tocar para pagar?

Toque para pagar permite que os clientes façam pagamentos seguros com cartões com chip EMV sem contato ou dispositivos habilitados para NFC, como smartphones e wearables. NFC ou comunicação de campo próximo é uma tecnologia de curto alcance que transfere informações entre dispositivos sem nunca tocar.

Agiliza o processamento das transações, é mais higiênico, o que passou a ser uma prioridade desde a pandemia, e permite que o cliente pague sem entregar o cartão.

Como usar o toque para pagar

Se o seu terminal de pagamento tiver o símbolo com quatro linhas curvas, retratando um sinal de rádio, conforme mostrado abaixo, ele suporta NFC toque para pagar. Ele compartilhará informações criptografadas com qualquer cartão sem contato, telefone celular ou dispositivo vestível que esteja dentro de duas polegadas para aprovar ou rejeitar o pagamento.

Fonte

O NFC permite que os dispositivos identifiquem frequências específicas com ondas de rádio. Sua frequência especializada de 13,56 MHz garante precisão e permite interações de curto alcance entre dois dispositivos. Ele funciona de forma semelhante a outras tecnologias de identificação por radiofrequência (RFID) usadas para digitalizar rapidamente vários itens em shoppings, mercearias e aeroportos.

Ao aceitar tocar para pagar, você iniciará uma comunicação NFC ativa ou passiva.

Dispositivos ativos como um terminal de ponto de venda (POS) ou um smartphone usando Apple Pay ou Google Pay emitem constantemente ondas de rádio. Quando dois dispositivos ativos enviam e recebem informações entre si através de um campo eletromagnético, eles criam um pagamento NFC ativo.

Dispositivos passivos como cartões de crédito/débito de plástico não emitem ondas de rádio constantemente. Quando um dispositivo passivo entra no campo de um dispositivo ativo, um pagamento NFC passivo é feito. Contanto que você tenha o terminal de pagamento correto, você pode aceitar pagamentos NFC ativos e passivos.

Métodos de transação para tocar para pagar

Originalmente, o toque para pagar só era possível usando cartões sem contato. Agora, existem algumas maneiras de fazer uma transação usando o toque para pagar e provavelmente haverá mais com o tempo:

Aplicativos de pagamento móvel

Aproximadamente 83% das pessoas em todo o mundo possuem um smartphone em 2022. A maioria das pessoas carrega seus telefones com eles em todos os lugares, e é por isso que aplicativos de pagamento móvel e carteiras móveis se tornaram tão populares como um método de toque para pagar.

Os clientes podem passar o telefone habilitado para NFC sobre um POS, que ativará seu aplicativo de pagamento. Os detalhes do cartão de débito/crédito criptografados serão passados ​​do telefone para o terminal de pagamento para concluir a transação.

Por exemplo, se o cliente tiver um iPhone, ele pode armazenar os detalhes do cartão em sua Apple Wallet ou usar o Apple Pay para pagamentos rápidos e sem contato habilitados para NFC. Segundo a Inepro, mais de 14 milhões de pessoas na Espanha já usam um aplicativo de pagamento móvel.

cartões com chip

O símbolo da onda de rádio que está no seu terminal de pagamento NFC também está no verso dos cartões de débito e crédito habilitados para NFC. Esses cartões possuem um chip EMV (Europay, Mastercard e Visa) que troca dados para efetuar um pagamento. Os cartões sem contato são o método original de toque para pagar e ainda são os mais populares.

Vestuário

Prevê-se que o mercado de dispositivos de pagamento vestíveis valha $ 80,39 bilhões até 2028. Se o seu cliente estiver usando um smartwatch, pulseira, anel ou chaveiro integrado à tecnologia NFC, ele poderá usar o toque para pagar.

Esta é a conveniência máxima para muitos. Não há necessidade de uma carteira ou mesmo de um telefone se o seu dispositivo de pagamento estiver preso ao seu corpo.

Quais são as vantagens de aceitar o toque para pagar?

Os compradores querem usar o toque para pagar. Na verdade, a Espanha registrou a maior taxa de crescimento em pagamentos sem contato na Europa em 2021. Quarenta e sete por cento dos clientes dos EUA em uma pesquisa da Visa dizem que não farão compras em uma loja que não ofereça métodos de pagamento sem contato. E somente no Reino Unido, em outubro de 2021, foram realizadas mais de 1,3 bilhão de transações sem contato.

Um benefício claro do toque para pagar é manter os clientes. Vejamos o resto:

Acelerando o processo de checkout

Um cliente entra em sua loja, escolhe o que deseja, vai até o caixa, usa o toque para pagar e você pode atender a próxima pessoa na fila. O processo de pagamento é rápido e sem atrito. Toque para pagar é 63% mais rápido do que pagamentos em dinheiro e 53% mais rápido do que pagar com cartão magnético ou chip e pin.

Aumentar a satisfação e fidelização do cliente

Muitos dos benefícios para as empresas também são benefícios para os clientes, como aumento de velocidade, segurança e conveniência. Tudo isso melhora a experiência geral do cliente, o que, por sua vez, aumenta a satisfação e a fidelidade do cliente.

Aumentar as vendas

Ficar muito tempo na fila pode tornar as compras insuportáveis. Tanto que muitos clientes em potencial vão embora. Isso significa que você perde aquela venda individual e pode perder um cliente para sempre depois de ter uma experiência ruim.

O toque para pagar também atrai clientes pela conveniência. Imagine um cliente que passa pela sua loja no final de uma corrida. Eles querem comprar uma garrafa esportiva resistente de você para a próxima corrida, mas esqueceram a carteira. Quando estão prestes a ir para casa, eles percebem que você aceita toque para pagar. O relógio deles, que acabou de registrar seu melhor tempo em um mês, agora pode ser usado como método de pagamento sem contato.

Melhorando a segurança do pagamento

De acordo com uma pesquisa do Banco Central Europeu, a segurança dos pagamentos é essencial entre os consumidores europeus. Veja como aceitar o toque para pagar pode ajudar a melhorar a segurança do pagamento:

  • Criptografia. Cada vez que um toque para pagar o pagamento é feito, a criptografia muda, tornando extremamente difícil para um hacker tirar vantagem. Mesmo que consigam decifrar um código, será tarde demais, pois só é válido para uma transação.
  • Tokenização. Quando um pagamento sem contato é feito, um algoritmo gera um valor aleatório exclusivo, que substitui o número da conta principal (PAN) do cliente. O valor, também chamado de token, passa com segurança pela internet, sem expor os dados do cartão de crédito do cliente.
  • Autenticação de dois fatores. O Apple Pay e muitos outros métodos de pagamento móvel solicitam que você configure a autenticação de dois fatores (2FA) para verificar cada transação com um Face ID, PIN ou impressão digital. Portanto, mesmo que seu telefone seja perdido ou roubado, não há como outra pessoa usá-lo para pagamento.

Atrair mais clientes

Diferentes clientes preferem diferentes formas de pagamento. Muitos idosos e alguns que vivem em áreas rurais ainda preferem pagar em dinheiro, mas para a geração do milênio e a geração Z, as carteiras digitais estão se tornando mais comuns.

De fato, 65% dos millennials e 57% da geração Z usaram uma carteira digital globalmente em 2021. Na Espanha, carteiras digitais e pagamentos móveis como o Bizum são o método de pagamento mais popular em lojas de varejo e restaurantes. No Reino Unido, 54% dos entrevistados com menos de 24 anos disseram que faz tanto tempo desde que usaram algo que não seja sem contato que não conseguem mais se lembrar do PIN.

Criar tempo para o pessoal da loja

Filas menores e transações mais rápidas são ótimas para os clientes, mas também são benéficas para os funcionários da loja. O processamento manual de pagamentos em dinheiro e cartão pode ocupar grande parte do dia. Com toque para pagar, um vendedor pode ajudar um cliente a fazer uma escolha, usar um PDV móvel para receber o pagamento onde ele estiver e seguir em frente com a próxima parte do dia.

Tipos de empresas que usam o toque para pagar

Se você aceita pagamentos pessoalmente, há uma boa chance de que tocar para pagar seja útil para sua empresa. Vamos ver quais tipos de negócios ele já suporta:

Varejistas de tijolo e argamassa

Para lojas físicas, grandes e pequenas, toque para pagar é inestimável. Vamos usar Jaynie como exemplo. Ela entra em “Substance & Style” e é saudada por um membro da equipe que descobre que ela já pesquisou em seu site por uma nova bolsa e enviou seu endereço de e-mail para um desconto de 10% em sua primeira compra.

Os benefícios do comércio omnichannel significam que os dados de Jaynie já estão no sistema para que o vendedor possa direcioná-la imediatamente para a bolsa em que está interessada. Jaynie deixou a carteira em casa, mas está com o telefone. Ela paga sua nova bolsa usando o toque para pagar por meio de sua carteira móvel e leva o telefone para casa em sua nova bolsa.

Marcas de comércio eletrônico experimentando vendas presenciais (pop-ups ou eventos)

Os clientes estão acostumados com os métodos de pagamento fáceis que você oferece em sua loja de comércio eletrônico, portanto, se eles vierem à sua loja pop-up ou ao seu estande em um evento, eles esperarão o mesmo nível de serviço.

Um terminal de pagamento habilitado para NFC permite que eles usem o toque para pagar, facilitando a experiência de compra. E dá a você a chance de testar o varejo físico e decidir se deseja abrir uma loja física permanente no futuro.

Leitura adicional: Como aceitar pagamentos com cartão no seu telefone

restaurantes

Sua equipe serve a melhor sobremesa, seguida de um café expresso para terminar a noite perfeitamente para seus clientes. Tudo o que resta a fazer é pagar a conta. Felizmente, isso também é fácil. O garçom abre o MONEI Pay em um smartphone, seu cliente paga sem problemas usando o toque para pagar e todos saem com um sorriso no rosto.

Caminhões de alimentos

Você já foi a um festival na hora do almoço? Há sempre muitas opções para escolher. As barraquinhas com filas grandes são tentadoras porque deve haver um motivo para todo mundo ir lá. Os food trucks vazios podem ser incríveis, mas você se pergunta por que ninguém vai lá.

Depois, há o caminhão com fluxo constante. É tão movimentado quanto o caminhão com uma fila grande, mas todos estão pedindo e pagando rapidamente, principalmente porque o negócio aceita toque para pagar. Esse é o caminhão para você!

Motoristas de taxi

Muitos clientes não carregam mais dinheiro. Como motorista de táxi, você provavelmente já experimentou esperar que um cliente retirasse dinheiro de um caixa eletrônico ou o encontrasse em sua casa, possivelmente para nunca mais voltar. Com toque para pagar, você pode simplesmente passar o terminal NFC (ou seu smartphone habilitado para NFC) para o cliente no banco de trás e receber o pagamento.

Leitura adicional: Pagamentos com cartão de táxi: um guia simples para aceitar pagamentos sem dinheiro em seu táxi

Empresas baseadas em serviços

Faxineiros, encanadores, eletricistas, personal trainers ou essencialmente qualquer tipo de negócio baseado em serviços, todos vocês precisam ser pagos. Um método de pagamento rápido, seguro e conveniente é tocar para pagar e é perfeito quando você está em movimento. Você oferece um ótimo serviço, seu cliente paga com um toque e você pode passar rapidamente para o próximo cliente.

Como aceitar o toque para pagar em sua loja, restaurante, táxi ou em trânsito

Há mais de uma maneira de aceitar toque para pagar. Vejamos os métodos mais comuns:

Leitor de chip

Introduzidos pela primeira vez no Reino Unido em 2003, os leitores de chip e PIN evoluíram para aceitar pagamentos sem contato, com o primeiro cartão de crédito sem contato aparecendo em 2007. Enquanto o seu leitor de chip, também conhecido como leitor de cartão com chip ou terminal de cartão com chip, tem o símbolo sem contato, você pode usá-lo para aceitar toque para pagar.

Toque para pagar no iPhone

Fonte

Com toque para pagar no iPhone, você pode aceitar pagamentos sem contato com segurança adicionando um aplicativo de pagamento móvel ao seu telefone. Você não precisa comprar nenhum hardware de PDV extra para isso. Basta instalar o aplicativo e começar a vender produtos onde quer que esteja usando seu telefone para aceitar vários métodos de pagamento.

Entre na lista de espera: Com o MONEI Pay, você pode aceitar pagamentos por código QR no seu telefone. Mas estamos trabalhando duro para permitir pagamentos NFC no primeiro trimestre de 2023. Inscreva-se no MONEI agora para ser notificado quando o toque para pagar estiver disponível. E enquanto espera, comece a aceitar cartões, Bizum, Apple Pay e Google Pay a partir do seu smartphone Android ou iOS.

Toque para pagar no Android

Toque para pagar também está disponível para Android e funciona de maneira semelhante. Tudo o que seus clientes precisam fazer é tocar seu smartphone ou wearable (com uma carteira móvel instalada) em seu terminal de pagamento habilitado para NFC para concluir o pagamento.

Toque para pagar em um tablet

Desde que o seu tablet tenha funcionalidades NFC e tenha a aplicação de pagamento correta instalada, também pode aceitar o pagamento por toque através de um tablet. Os tablets podem ser especialmente úteis em lojas físicas, onde você pode usá-los como uma ferramenta de vendas e receber pagamentos ao mesmo tempo.

Aceite toque para pagar do seu telefone com o MONEI Pay

Agora que você já sabe o que é o tap to pay, seus benefícios, como usá-lo e os tipos de dispositivos com os quais ele funciona, é um bom momento para apresentar o tap to pay ao seu negócio. Com o MONEI Pay, em breve você poderá receber pagamentos com toque para pagar a partir do seu telefone. Inscreva-se aqui e você será notificado quando o toque para pagar estiver disponível (durante o primeiro trimestre de 2023). Enquanto isso, os pagamentos digitais com código QR (também via MONEI Pay) são uma ótima alternativa sem contato.

Alexis Damen

Alexis Damen é o chefe de conteúdo da MONEI. Ela adora detalhar tópicos complexos sobre pagamentos, comércio eletrônico e varejo para ajudar os comerciantes a obter sucesso (tendo a MONEI como parceira de pagamentos, é claro).