Media społecznościowe a marketing e-mailowy: który daje lepsze wyniki?

Opublikowany: 2022-11-19

Marketingowcy cyfrowi zawsze porównują różne kanały marketingowe, aby wybrać taki, który daje lepsze wyniki.

I oczywiście marketing w mediach społecznościowych i marketing e-mailowy stały się kopalniami złota, jeśli chodzi o angażowanie docelowych odbiorców w celu przekształcenia ich w potencjalnych klientów.

Ale ci, którzy postrzegają je jako opcje, często są zdezorientowani co do tego, którą dźwignię wykorzystać, aby osiągnąć swoje cele marketingowe.

Najważniejsze pytanie brzmi: co wybrać między marketingiem w mediach społecznościowych a marketingiem e-mailowym?

W tym przewodniku porównamy oba z kluczowych aspektów marketingowych. Ostatecznie zdecydujesz, który z nich odpowiada Twoim celom marketingowym, a także nauczysz się łączyć oba, aby osiągnąć lepsze wyniki.

Czym jest marketing w mediach społecznościowych?

Odnosi się do procesu tworzenia treści i promowania ich na platformach społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram, Twitter, TikTok itp.

Social Media vs Email Marketing

Treści są kierowane do odbiorców na każdej z tych platform, identyfikując to, co z nimi rezonuje; dopasowując go do swoich potrzeb. Celem jest budowanie świadomości marki i generowanie leadów, które mogą przełożyć się na sprzedaż.

Na przykład treści wideo i graficzne poruszają igłę na Instagramie, który jest potężną platformą wizualną.

Ta sama treść nie może wiele zdziałać na LinkedIn, gdzie opowiadanie historii, infografiki, wizualizacja danych i konwersacja są najlepszym rozwiązaniem.

Czym jest e-mail marketing?

Wiąże się to z wykorzystaniem usług marketingu e-mailowego w celu przyciągnięcia docelowych odbiorców i dołączenia ich do Twojej listy e-mailowej.
Social Media vs Email Marketing - Social Media vs Email Marketing: Which Yields Better Result? - 1

Stamtąd zaczynasz je pielęgnować serią e-maili, które można zautomatyzować. W tym procesie budujesz silne relacje, które sprawią, że będą postrzegać Twoje produkty i usługi jako rozwiązanie swoich problemów.

Zalety marketingu w mediach społecznościowych

Szerszy zasięg odbiorców: platformy takie jak Facebook, Instagram, TikTok i Twitter umożliwiają firmom dotarcie do szerszej publiczności. Według badania przeprowadzonego przez Hootsuite, w 2022 roku jest około 4,59 miliarda aktywnych użytkowników mediów społecznościowych, a oczekuje się, że w 2027 roku liczba ta wzrośnie do 5,85 miliarda.

Social Media vs Email Marketing - Social Media vs Email Marketing: Which Yields Better Result? - 2

Źródło

Podczas gdy liczba użytkowników poczty e-mail w 2022 roku wynosi 4 miliardy, a oczekuje się, że w 2025 roku osiągnie 4,5 miliarda.

Łatwe połączenie: każdego dnia możesz łatwo łączyć się z nowymi osobami bez pytania ich o zgodę.

Obserwator lub fan, któremu podobają się Twoje treści, może udostępnić je swoim znajomym, którzy również mogą Cię obserwować. Nie dotyczy to marketingu e-mailowego, w którym musisz odwołać się do grupy docelowej, aby zasubskrybowała Twoją listę e-mailową.

Udostępnianie treści bez denerwowania odbiorców: Możesz publikować treści na platformach społecznościowych wiele razy dziennie bez denerwowania odbiorców. Natykają się na to w swoim kanale i decydują, czy się tym zająć, czy nie.

Inaczej jest w przypadku marketingu e-mailowego, w którym subskrybent będzie się denerwować, jeśli spróbujesz wysłać do niego e-mail kilka razy dziennie. Część z nich nawet zrezygnuje z subskrypcji bez mrugnięcia okiem.

Zaawansowana segmentacja: Platformy mediów społecznościowych, takie jak Facebook i Instagram, mają zaawansowane opcje segmentacji, które można zastosować podczas płatnych reklam. Możesz na przykład kierować reklamy do odbiorców na podstawie następujących kryteriów:

  • Zachowanie
  • Lokalizacja
  • Demografia
  • Zainteresowania
  • Retargetowanie

Chociaż usługi marketingu e-mailowego umożliwiają korzystanie z funkcji segmentacji w celu dostosowania wiadomości e-mail do określonych subskrybentów, nie można tego porównać z większą ilością szczegółów, które marketing w mediach społecznościowych zapewnia o docelowych odbiorcach.

Wady marketingu w mediach społecznościowych

Wymaga narzędzi: Być może będziesz musiał zainwestować w różne narzędzia marketingowe w mediach społecznościowych, jeśli planujesz skalować swój biznes i prześcignąć konkurencję. To nie jest jak e-mail marketing, w którym oprogramowanie do e-mail marketingu zapewni wszystko, czego potrzebujesz, w zależności od planu, z którego korzystasz.

Na przykład potrzebujesz narzędzia do planowania, takiego jak Bulk.ly, narzędzia do projektowania graficznego, takiego jak Canva, AdEspresso do analizy reklam, Socialbaker do podejmowania decyzji na podstawie obserwujących, Chatbotów z SendPulse do automatyzacji rozmów itp.

Liczba prawdziwych użytkowników może być myląca: Istnieje wiele fałszywych kont w mediach społecznościowych, które dają fałszywe wrażenie, jeśli chodzi o podejmowanie kluczowych decyzji marketingowych.

Oszuści tworzą wiele fałszywych kont, zwłaszcza na Facebooku, aby oszukać niczego niepodejrzewających użytkowników.

Zephoria twierdzi, że istnieje 83 miliony fałszywych kont na Facebooku. To może być mylące dla marki, która chce rozwijać się na Facebooku.

Zalety e-mail marketingu

Większe szanse na generowanie kwalifikowanych leadów: Ponieważ pozwala na spersonalizowaną komunikację, e-mail marketing ma większe szanse na przekształcenie subskrybenta w kwalifikowanego leada. Dlatego trenerzy biznesowi i twórcy kursów wykorzystują to.

Jest wielu ludzi, którzy chcą nauczyć się samozatrudnienia i samodzielnego zarabiania legalnych dochodów. Poprzez e-maile budujesz zaufanie i relacje, które prowadzą do zakupu Twoich produktów i usług.

Odbiorcy, którzy zapiszą się na Twoją listę e-mailową, często otrzymują e-maile z informacjami o tym, jak Twoje produkty mogą rozwiązać ich problemy. Inaczej jest w przypadku mediów społecznościowych, w których trudno jest spersonalizować komunikację i nadążyć za pielęgnacją.

I nie zapominaj, że niektórzy obserwujący, na których liczysz, mogą być fałszywi, ponieważ oszuści wykorzystują konta w mediach społecznościowych do działań przestępczych.

Funkcje analityczne, które poprawiają wyniki: Testy A/B to powszechna funkcja oferowana przez narzędzia do marketingu e-mailowego. Możesz przeanalizować 2 lub więcej różnych nagłówków, przycisków wezwania do działania i treści e-maili, aby zobaczyć, co działa lepiej.

To nie to samo z marketingiem w mediach społecznościowych, chyba że wyświetlasz płatne reklamy, które pozwalają porównać 2 różne reklamy po zakończeniu.

Twoje narzędzie do e-mail marketingu wystarczy: możesz korzystać z oprogramowania do e-mail marketingu i nie będziesz musiał inwestować w inne narzędzia do celów e-mail marketingu.

Wady e-mail marketingu

Napisanie tekstu wiadomości e-mail nie jest łatwe: dla firm, które chcą promować swoje produkty i usługi za pośrednictwem poczty e-mail, zawsze wyzwaniem jest napisanie tekstu wiadomości e-mail, który może generować potencjalnych klientów.

Więc jeśli nie jesteś dobry w pisaniu kopii e-maili, jest to ból głowy, z którym poradzi sobie za opłatą ekspert od kopiowania wiadomości e-mail, który wykonuje zdalne prace online.

Krzywa uczenia się: Istnieje krzywa uczenia się, która może przytłoczyć początkującego w marketingu e-mailowym.

Na przykład zajęło mi kilka dni samodzielne nauczenie się, jak osadzać formularze e-mail na moim blogu WordPress. I muszę oglądać różne filmy na YouTube, aby dowiedzieć się, jak zautomatyzować niektóre zadania.

Social Media vs Email Marketing - Social Media vs Email Marketing: Which Yields Better Result? - 3

Twoi odbiorcy są wrażliwi: codzienne wysyłanie e-maili z listą może zniechęcić ich do rezygnacji z subskrypcji.

Niektórzy mogą oznaczyć Twoje e-maile jako spam, gdy jest ich za dużo, co może wpłynąć na współczynnik dostarczalności. To wyzwanie, przed którym nie stoisz w marketingu w mediach społecznościowych.

Teraz, gdy znasz zalety i wady obu kanałów marketingowych, porównajmy je w oparciu o kluczowe cele marketingowe.

1. Zawartość wirusowa

Media społecznościowe pokonują marketing e-mailowy, jeśli chodzi o tworzenie wirusowych treści. Dobrą rzeczą jest to, że Twoje treści nie są ograniczone tylko do Twojej sieci.

Inni użytkownicy, którzy nie są Twoimi obserwatorami, mogą to odkryć i udostępnić swoim odbiorcom. Algorytmy faworyzują treści z wieloma udostępnieniami i repostami, stąd powód, dla którego zwiększa ich popularność.

Udostępnianie wiadomości e-mail nie jest powszechne. W najlepszym razie możesz przekazać go innej osobie, której adres e-mail znasz. W niektórych przypadkach ląduje w folderze ze spamem, ponieważ brzmi niechcianie.

Dlatego marketerzy cyfrowi, którzy mają nadzieję, że ich treści staną się wirusowe za pomocą poczty e-mail, marnują czas. Nawet lista e-mailowa zawierająca 50 000 subskrybentów nie może tego zrobić, ponieważ nie ma możliwości samodzielnego odkrycia jej przez nowych odbiorców.

2. Sprzedaż

Badanie przeprowadzone przez Optinmonster wykazało, że 60% konsumentów subskrybuje listę e-mailową marek, wiedząc, że będą otrzymywać e-maile promocyjne. Nie dotyczy to 20% obserwujących marki w mediach społecznościowych.

Social Media vs Email Marketing - Social Media vs Email Marketing: Which Yields Better Result? - 4

Oferty, rabaty i kupony, które są przynętami promocyjnymi, które przekształcają potencjalnych klientów w sprzedaż, działają lepiej w spersonalizowanych wiadomościach e-mail, które marki wysyłają do docelowych klientów.

Użytkownicy mediów społecznościowych często uważają, że to spam, gdy marki umieszczają w swoich DM treści promocyjne.

Szanse na sprzedaż są wysokie tylko wtedy, gdy użytkownik zainicjuje rozmowę, po której natychmiast następują automatyczne odpowiedzi uruchamiane przez chatboty.

3. Szybka interakcja

Interakcja w mediach społecznościowych jest szybsza. Możesz opublikować post na Facebooku i Instagramie, a Twoi odbiorcy, którzy otrzymali powiadomienie, natychmiast zaangażują Cię w komentarze.

Niektórzy mogą nawet wysłać wiadomość prywatną i uzyskać automatyczne odpowiedzi od chatbotów.

Nie dotyczy to poczty e-mail, gdzie subskrybent może poświęcić trochę czasu na sprawdzenie skrzynki odbiorczej i otwarcie wiadomości e-mail, zanim pomyśli o odpowiedzi, jeśli ma ku temu powód.

4. Zwrot z inwestycji (ROI)

Każdy dolar wydany na marketing e-mailowy daje w zamian 44 dolary. To 4400% zwrotu z inwestycji. Nie można tego powiedzieć o marketingu w mediach społecznościowych, gdzie marketerzy osiągają zyski stosując różne strategie.

Strategia, która przyniosła skutek na Facebooku, może zawieść na LinkedIn i Twitterze.

Z powyższego porównania można wywnioskować, że oba kanały digital marketingu mają swoje dobre i złe strony. I sprowadza się to do twoich celów marketingowych.

Do tej pory, co powinieneś wybrać?

Marketing w mediach społecznościowych jest preferowany, jeśli chcesz zbudować solidną świadomość swojej firmy, wchodzić w interakcje z odbiorcami i poszerzać swoją sieć.

Możesz to wykorzystać, aby Twoje cenne treści stały się wirusowe, co z kolei zwiększy Twoją obecność na dowolnej platformie, na której jesteś.

Wykorzystanie go do generowania leadów wymaga zautomatyzowania procesu, co wiąże się z wykorzystaniem narzędzi marketingu w mediach społecznościowych.

Możesz także zainwestować w płatne reklamy, aby dotrzeć do docelowych odbiorców, których platformy takie jak Facebook, Instagram i LinkedIn zbadały na podstawie ich zachowania.

Jest to kosztowne, a wynik czasami może nie spełniać oczekiwań.

Polegaj na marketingu e-mailowym, aby generować kwalifikowane leady marketingowe, które możesz łatwo rozgrzać i przekształcić w sprzedaż.

Oczywiście grupa docelowa, która zasubskrybowała Twoją listę e-mailową, oczekuje e-maili promocyjnych. Od Ciebie zależy, czy dobrze rozegrasz swoją grę i czy Twoje kampanie e-mailowe przyniosą pozytywne wyniki.

Połączenie mediów społecznościowych i e-mail marketingu to potężna strategia

Chociaż media społecznościowe i marketing e-mailowy to różne kanały marketingowe, połączenie obu jest strategią, którą należy rozważyć.

Możesz zintegrować media społecznościowe z marketingiem e-mailowym, aby tworzyć więcej list e-mailowych.

Wykorzystaj te wirusowe posty na Facebooku i LinkedIn, aby przyciągnąć więcej docelowych odbiorców do swojej listy e-mailowej.

Dołącz link do utworzonego formularza rejestracyjnego w swoim poście na Facebooku lub LinkedIn. Następnie dodaj wezwanie do działania, prosząc odbiorców o dołączenie do Twojej listy, aby uzyskać bardziej wartościowe treści.

Rozumiem, że platformy mediów społecznościowych, takie jak LinkedIn i Facebook, marszczą brwi na linki, ponieważ odciąga to użytkowników od ich platformy. Możesz dodać link w komentarzach, aby nie wpłynął na widoczność i zasięg posta.

I nie zapominaj, że nic nie idzie za darmo, więc bądź przygotowany na oferowanie gratisów, takich jak e-booki, listy kontrolne i przewodniki w zamian za e-maile. Ogłoś to w poście, aby zachęcić odbiorców mediów społecznościowych do subskrypcji.

Innym sposobem jest dodanie formularza rejestracyjnego do swojego fanpage’a w mediach społecznościowych. Użytkownicy, którzy go klikną, zobaczą osadzony formularz e-mail, aby dołączyć do listy e-mailowej.

Narzędzia e-mail marketingu, takie jak Mailchimp, obsługują to:

Social Media vs Email Marketing - Social Media vs Email Marketing: Which Yields Better Result? - 5

Nawet filmy w mediach społecznościowych, zwłaszcza na Instagramie, mogą być narzędziem do budowania list e-mailowych.

Na przykład możesz użyć oprogramowania do tworzenia filmów, aby tworzyć historie na Instagramie i dodawać linki do formularza rejestracyjnego.

Przekonujące wezwanie do działania może skłonić grupę docelową, która czerpie korzyści z Twojego filmu, do dołączenia do Twojej listy e-mailowej.

Poniżej znajduje się przykład z Tylerjmccall:

Social Media vs Email Marketing - Social Media vs Email Marketing: Which Yields Better Result? - 6

Szybki przegląd Media społecznościowe a e-mail marketing

Kluczowym wnioskiem jest to, że zarówno marketing e-mailowy, jak i marketing w mediach społecznościowych mają swoje zalety i wady w zależności od tego, czego chcesz.

Ale najciekawsze jest to, że można je łączyć, aby osiągnąć niesamowite rezultaty.

Marketing w mediach społecznościowych jest odpowiedni dla świadomości marki i zaangażowania odbiorców.

E-mail marketing pomaga budować relacje z potencjalnymi klientami, co jest kluczem do sprzedaży. Integracja obu jest potężną strategią, z której korzysta wielu marketerów cyfrowych i marek.