탭하여 결제: 정의 및 작동 방식

게시 됨: 2022-11-23

전 세계 상점 주인은 종종 "탭하여 결제"를 언급하지만 시간을 거슬러 올라가면 고객이 수수께끼를 풀기를 원한다고 생각할 수 있습니다. 지불 방법은 끊임없이 진화하고 있습니다. 한때 직거래가 있었습니다. 그런 다음 현금이 왔습니다. 직불 카드와 신용 카드는 큰 영향을 미쳤습니다. 이제 탭투페이가 글로벌 시장을 변화시키고 있습니다.

대유행 기간 동안 탭하여 지불하는 것이 더욱 중요해졌습니다. 질병 확산을 방지하기 위해 고객은 결제 시 카드, 휴대폰, 심지어 웨어러블 기기까지 결제 단말기에 대고 비접촉식 구매를 했습니다.

탭하여 지불이 무엇인지, 사용 방법, 사용 가능한 다양한 방법, 이점 및 탭하여 지불을 수락하는 데 필요한 장치를 알아보십시오. 또한 탭하여 결제를 사용하는 비즈니스 유형을 살펴보고 귀하에게 적합한지 확인할 수 있습니다.

목차

  • 탭하여 결제란 무엇인가요?
  • 탭하여 결제하는 방법
  • 탭하여 결제를 위한 거래 방법
  • 탭하여 결제를 수락하면 어떤 이점이 있나요?
  • 탭하여 결제를 사용하는 비즈니스 유형
  • 소매점, 레스토랑, 택시 또는 이동 중에 탭하여 지불하는 방법
  • MONEI Pay로 휴대폰에서 결제하려면 탭하세요.

탭하여 결제란 무엇인가요?

탭하여 지불하면 고객은 비접촉식 EMV 칩 카드 또는 스마트폰 및 웨어러블과 같은 NFC 지원 장치로 안전하게 결제할 수 있습니다. NFC 또는 근거리 통신은 접촉하지 않고 장치 간에 정보를 전송하는 단거리 기술입니다.

거래를 더 빠르게 처리하고 더 위생적이며 팬데믹 이후 우선 순위가 높아졌으며 고객이 카드를 건네지 않고도 결제할 수 있습니다.

탭하여 결제하는 방법

결제 단말기에 아래와 같이 무선 신호를 나타내는 4개의 곡선 기호가 있으면 NFC 탭투페이를 지원하는 것입니다. 결제 승인 또는 거부를 위해 2인치 이내의 비접촉식 지원 카드, 휴대폰 또는 웨어러블 장치와 암호화된 정보를 공유합니다.

원천

NFC를 사용하면 장치가 전파로 특정 주파수를 식별할 수 있습니다. 13.56MHz의 특수 주파수는 정확성을 보장하고 두 장치 간의 근거리 상호 작용을 가능하게 합니다. 쇼핑몰, 식료품점, 공항에서 여러 품목을 빠르게 스캔하는 데 사용되는 다른 무선 주파수 식별(RFID) 기술과 유사하게 작동합니다.

탭하여 지불을 수락하면 활성 또는 수동 NFC 통신을 시작하게 됩니다.

POS(point-of-sale) 단말기나 Apple Pay 또는 Google Pay를 사용하는 스마트폰과 같은 활성 장치는 지속적으로 전파를 방출합니다. 두 개의 활성 장치가 전자기장을 통해 서로 정보를 주고 받으면 활성 NFC 결제가 생성됩니다.

플라스틱 신용/직불 카드와 같은 수동 장치는 지속적으로 전파를 방출하지 않습니다. 패시브 디바이스가 액티브 디바이스의 필드에 진입하면 패시브 NFC 결제가 이루어집니다. 올바른 결제 단말기가 있는 한 활성 및 수동 NFC 결제를 모두 수락할 수 있습니다.

탭하여 결제를 위한 거래 방법

원래 탭하여 결제는 비접촉식 카드를 통해서만 가능했습니다. 이제 탭하여 결제를 사용하여 거래하는 몇 가지 방법이 있으며 시간이 지남에 따라 더 많아질 것입니다.

모바일 결제 앱

2022년에는 전 세계적으로 약 83%의 사람들이 스마트폰을 소유하고 있습니다. 대부분의 사람들은 어디를 가든지 휴대전화를 가지고 다닙니다. 이것이 모바일 결제 앱과 모바일 지갑이 탭투페이 방식으로 인기를 얻은 이유입니다.

고객은 NFC 지원 휴대폰을 POS 위에 갖다 대면 결제 앱이 활성화됩니다. 거래를 완료하기 위해 암호화된 직불/신용 카드 정보가 전화기에서 결제 단말기로 전달됩니다.

예를 들어 고객이 iPhone을 가지고 있는 경우 카드 세부 정보를 Apple Wallet에 저장하거나 Apple Pay를 사용하여 빠르고 비접촉식 NFC 지원 결제를 할 수 있습니다. Inepro에 따르면 스페인의 1,400만 명 이상이 현재 모바일 결제 애플리케이션을 사용하고 있습니다.

칩 카드

NFC 결제 단말기에 있는 전파 기호는 NFC 지원 직불 카드 및 신용 카드 뒷면에도 있습니다. 이 카드에는 결제를 위해 데이터를 교환하는 EMV(Europay, Mastercard 및 Visa) 칩이 있습니다. 비접촉식 카드는 원래 탭하여 지불하는 방법이며 여전히 가장 인기가 있습니다.

웨어러블

웨어러블 결제 장치 시장은 2028년까지 803억 9000만 달러의 가치가 있을 것으로 예상됩니다. 고객이 NFC 기술이 통합된 스마트워치, 팔찌, 반지 또는 전자 열쇠를 착용하고 있는 경우 탭하여 결제할 수 있습니다.

이것은 많은 사람들에게 궁극적인 편리함입니다. 지불 장치가 몸에 부착되어 있으면 지갑이나 전화가 필요하지 않습니다.

탭하여 결제를 수락하면 어떤 이점이 있나요?

쇼핑객은 탭하여 결제를 원합니다. 실제로 스페인은 2021년 유럽에서 비접촉식 결제에서 가장 높은 성장률을 보였습니다. Visa 설문 조사에서 미국 고객의 47%는 비접촉식 결제 방법을 제공하지 않는 매장에서 쇼핑하지 않을 것이라고 말했습니다. 그리고 영국에서만 2021년 10월 현재 13억 건 이상의 비접촉식 거래가 이루어졌습니다.

탭투페이의 분명한 이점은 고객을 유지하는 것입니다. 나머지를 살펴보겠습니다.

결제 프로세스 속도 향상

고객이 매장에 들어와 원하는 것을 선택하고 계산대로 이동하여 탭하여 결제하면 다음 사람에게 서비스를 제공할 수 있습니다. 결제 프로세스는 빠르고 마찰이 없습니다. 탭하여 결제는 현금 결제보다 63% 빠르고 스와이프 카드나 칩 및 핀으로 결제하는 것보다 53% 빠릅니다.

고객 만족도 및 충성도 향상

속도, 보안 및 편의성 향상과 같이 비즈니스에 대한 많은 혜택은 고객에게도 제공됩니다. 이 모든 것이 전반적인 고객 경험을 개선하여 고객 만족도와 충성도를 높입니다.

판매 증가

오랫동안 줄을 서 있으면 쇼핑을 참을 수 없게 될 수 있습니다. 많은 잠재 고객이 떠납니다. 즉, 개별 판매를 잃게 되고 나쁜 경험을 한 고객을 영원히 잃을 가능성이 있습니다.

탭투페이 역시 편리함으로 고객을 끌어들인다. 달리기가 끝난 후 매장을 지나가는 고객을 상상해 보십시오. 그들은 다음 달리기를 위해 당신에게서 튼튼한 스포츠 물병을 사고 싶어하지만 지갑을 잊어버렸습니다. 집에 가려고 할 때 탭하여 결제를 수락한다는 사실을 알게 됩니다. 한 달 동안 가장 좋은 시간을 추적한 그들의 시계는 이제 비접촉식 결제 수단으로 사용할 수 있습니다.

결제 보안 개선

유럽중앙은행(European Central Bank) 조사에 따르면 지불 안전과 보안은 유럽 소비자들에게 필수적입니다. 다음은 탭하여 결제를 수락하여 결제 보안을 개선하는 데 도움이 되는 방법입니다.

  • 암호화. 결제를 탭할 때마다 암호화가 변경되어 해커가 이를 악용하기가 매우 어렵습니다. 그들이 코드를 해독하더라도 한 번의 거래에만 유효하기 때문에 너무 늦을 것입니다.
  • 토큰화. 비접촉식 결제가 이루어지면 알고리즘이 고객의 기본 계정 번호(PAN)를 대체하는 고유한 임의 값을 생성합니다. 토큰이라고도 하는 이 값은 고객의 신용 카드 세부 정보를 노출하지 않고 인터넷을 통해 안전하게 전달됩니다.
  • 이중 인증. Apple Pay 및 기타 여러 모바일 결제 방법에서는 얼굴 ID, PIN 또는 지문으로 각 거래를 확인하기 위해 2단계 인증(2FA)을 설정하도록 요청합니다. 따라서 휴대전화를 분실하거나 도난당하더라도 다른 사람이 결제에 사용할 수 있는 방법은 없습니다.

더 많은 고객 유치

고객마다 다른 결제 방법을 선호합니다. 많은 노인들과 시골 지역에 사는 일부 사람들은 여전히 ​​현금으로 지불하는 것을 선호하지만, 밀레니얼 세대와 Z세대에게는 디지털 지갑이 점점 보편화되고 있습니다.

실제로 2021년에는 전 세계적으로 밀레니얼 세대의 65%와 Z세대의 57%가 디지털 지갑을 사용했습니다. 스페인에서는 디지털 지갑과 Bizum과 같은 모바일 결제가 소매점과 레스토랑에서 가장 인기 있는 결제 방법입니다. 영국에서는 24세 미만 응답자의 54%가 비접촉식 이외의 다른 것을 사용한 지 너무 오래되어 더 이상 PIN이 기억나지 않는다고 말했습니다.

매장 직원을 위한 시간 만들기

더 작은 라인과 더 빠른 거래는 고객에게도 좋지만 매장 직원에게도 유익합니다. 현금 및 카드 결제를 수동으로 처리하는 데 많은 시간이 소요될 수 있습니다. 탭하여 결제를 통해 영업 사원은 고객이 선택을 하고, 모바일 POS를 사용하여 결제를 하고, 하루의 다음 부분을 바로 시작할 수 있도록 도울 수 있습니다.

탭하여 결제를 사용하는 비즈니스 유형

직접 결제를 수락하는 경우 탭하여 결제가 비즈니스에 유용할 가능성이 높습니다. 이미 지원하는 비즈니스 유형을 살펴보겠습니다.

오프라인 소매업체

크고 작은 오프라인 매장의 경우 탭하여 지불하는 것이 매우 중요합니다. Jaynie를 예로 들어 보겠습니다. 그녀는 "Substance & Style"로 들어가 직원의 환영을 받습니다. 직원은 그녀가 이미 웹사이트에서 새 핸드백을 검색했고 첫 구매 시 10% 할인을 받기 위해 이메일 주소를 제출했다는 사실을 알게 됩니다.

옴니채널 상거래의 이점은 Jaynie의 데이터가 이미 시스템에 있으므로 영업 사원이 관심 있는 핸드백으로 즉시 안내할 수 있다는 것입니다. Jaynie는 지갑을 집에 두고 왔지만 휴대전화를 가지고 있습니다. 그녀는 모바일 지갑을 통해 탭 결제를 사용하여 새 지갑에 대한 비용을 지불하고 새 핸드백에 전화기를 집에 가지고 다닙니다.

직접 판매(팝업 또는 이벤트)를 시도하는 전자상거래 브랜드

고객은 전자 상거래 상점에서 제공하는 간편한 결제 방법에 익숙하므로 팝업 상점이나 이벤트 스탠드에 오면 동일한 수준의 서비스를 기대할 것입니다.

NFC 지원 결제 단말기를 사용하면 탭하여 결제할 수 있으므로 쇼핑 경험이 더 쉬워집니다. 또한 실제 소매점을 테스트하고 향후 영구적인 오프라인 매장을 열 것인지 결정할 수 있는 기회를 제공합니다.

추가 정보: 휴대폰에서 카드 결제를 수락하는 방법

레스토랑

귀하의 직원은 최고의 디저트를 제공하고 고객을 위해 저녁을 완벽하게 마무리하기 위해 에스프레소를 제공합니다. 남은 일은 청구서를 지불하는 것뿐입니다. 고맙게도 그것도 쉽습니다. 웨이터는 스마트폰에서 MONEI Pay를 불러오고, 고객은 탭하여 결제를 사용하여 원활하게 결제하고, 모두 미소를 지으며 자리를 떠납니다.

푸드트럭

점심 시간에 축제에 가본 적이 있습니까? 선택할 수 있는 옵션은 항상 많습니다. 모두가 거기에 가는 데에는 이유가 있을 것이기 때문에 긴 줄이 있는 포장마차는 유혹적입니다. 빈 푸드트럭이 신기할 수도 있지만 왜 아무도 거기에 가지 않는지 궁금할 것입니다.

그런 다음 꾸준한 흐름을 가진 트럭이 있습니다. 줄이 길게 늘어선 트럭만큼이나 분주하지만 모든 사람이 빠르게 주문하고 결제합니다. 주로 비즈니스에서 탭하여 결제를 허용하기 때문입니다. 당신을 위한 트럭입니다!

택시 운전사

많은 고객들이 더 이상 현금을 가지고 다니지 않습니다. 택시 운전사로서 당신은 고객이 ATM에서 현금을 인출하거나 집에서 돈을 찾기를 기다렸다가 다시는 돌아오지 않는 경험을 했을 것입니다. 탭하여 결제를 사용하면 NFC 단말기(또는 NFC 지원 스마트폰)를 뒷좌석에 있는 고객에게 전달하고 결제를 받을 수 있습니다.

추가 자료: 택시 카드 결제: 택시에서 현금 없는 결제를 수락하기 위한 간단한 안내서

서비스 기반 비즈니스

집 청소부, 배관공, 전기 기술자, 개인 트레이너 또는 기본적으로 모든 유형의 서비스 기반 사업체는 모두 급여를 받아야 합니다. 빠르고 안전하며 편리한 결제 방법인 탭투페이는 이동 중에도 완벽합니다. 훌륭한 서비스를 제공하고 고객이 탭 한 번으로 결제하면 다음 고객에게 빠르게 이동할 수 있습니다.

소매점, 레스토랑, 택시 또는 이동 중에 탭하여 지불하는 방법

탭하여 결제를 수락하는 방법은 여러 가지가 있습니다. 가장 일반적인 방법을 살펴보겠습니다.

칩 리더

2003년 영국에 처음 도입된 칩 및 PIN 판독기는 2007년에 최초의 비접촉식 신용 카드가 등장하면서 비접촉 결제를 허용하도록 발전했습니다. 칩 카드 판독기 또는 칩 카드 단말기라고도 하는 칩 판독기는 비접촉식 기호가 있으면 탭하여 지불하는 데 사용할 수 있습니다.

iPhone에서 결제하려면 탭하세요.

원천

iPhone에서 탭하여 결제하면 휴대폰에 모바일 결제 앱을 추가하여 비접촉식 결제를 안전하게 수락할 수 있습니다. 이를 위해 추가 POS 하드웨어를 구입할 필요가 없습니다. 앱을 설치하고 휴대전화를 사용하는 모든 곳에서 다양한 결제 방법을 수락하기만 하면 제품 판매를 시작할 수 있습니다.

대기자 명단에 오르기: MONEI Pay를 사용하면 휴대폰에서 QR 코드 결제를 수락할 수 있습니다. 하지만 2023년 1분기에 NFC 결제를 활성화하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 지금 MONEI에 가입하여 탭하여 결제를 사용할 수 있을 때 알림을 받으세요. 기다리는 동안 Android 또는 iOS 스마트폰에서 카드, Bizum, Apple Pay 및 Google Pay를 받기 시작하세요.

Android에서 결제하려면 탭하세요.

탭하여 결제는 Android에서도 사용할 수 있으며 유사한 방식으로 작동합니다. 고객은 스마트폰이나 웨어러블(모바일 지갑이 설치된 상태)을 NFC 지원 결제 단말기에 대고 결제를 완료하기만 하면 됩니다.

태블릿에서 결제하려면 탭하세요.

태블릿에 NFC 기능이 있고 올바른 결제 앱이 설치되어 있으면 태블릿을 사용하여 탭하여 결제할 수도 있습니다. 태블릿은 오프라인 매장에서 특히 유용할 수 있습니다. 태블릿을 판매 도구로 사용하고 동시에 결제를 받을 수 있습니다.

MONEI Pay로 휴대폰에서 결제하려면 탭하세요.

이제 탭하여 지불이 무엇인지, 이점, 사용 방법 및 작동하는 장치 유형을 알았으므로 비즈니스에 탭하여 지불을 도입할 적기입니다. MONEI Pay를 사용하면 곧 휴대전화에서 탭하여 결제할 수 있습니다. 여기에서 등록하면 탭하여 결제를 사용할 수 있게 되면 알림을 받게 됩니다(2023년 1분기 중). 그 동안 디지털 QR 코드 결제(MONEI Pay를 통해서도 가능)는 훌륭한 비접촉식 대안입니다.

알렉시스 데이먼

Alexis Damen은 MONEI의 콘텐츠 책임자입니다. 그녀는 판매자의 성공을 돕기 위해 결제, 전자 상거래 및 소매에 대한 복잡한 주제를 분석하는 것을 좋아합니다(물론 MONEI를 결제 파트너로 사용).