ゼロパーティ データがビジネスを強化する方法

公開: 2023-01-25

企業が個人データを収集して使用する方法に対する懸念の高まりは、地方、国、さらには国際レベルでの政府規制の強化につながっています。 Apple や Google などの企業は、データ プライバシー規制の強化に先んじるために、企業がサードパーティの Cookie を使用して視聴者に関する情報を収集する能力を取り締まっています。

企業は、成長を促進し、顧客により良いサービスを提供するために、依然としてデータを必要としています。 しかし、デジタル プライバシーを取り巻く考え方や法律が急速に変化していることから、必要な情報を得るためにファースト パーティ データやゼロパーティ データに目を向ける企業が増えています。

ゼロパーティデータとは?

Forrester Research は、ユーザーがブランドに直接提供するよう求められた後、故意にブランドに提供するデータを説明するために、ゼロパーティ データという用語を作り出しました。 この例としては、フォームへの連絡先情報の入力やアンケートへの回答などがあります。

ゼロパーティ データの種類とその収集方法

ゼロパーティ データの種類は本質的に無限です。 電話番号、コミュニケーションの好み、お気に入りのマーケティング チャネル、興味、職業、購入意向、および製品の使用方法について人々に尋ねることができます。 ビジネスがより良いカスタマー エクスペリエンスを生み出すのに役立つものはすべて、顧客に提供を求めることができる潜在的なデータ ポイントです。

企業がデータを収集するために使用する方法には、次のようなものがあります。

  • クイズ:これは、コーヒー メーカーであろうと、ヘア エクステンションを販売する e コマース企業であろうと、顧客の好みを知るのに最適な方法です。クイズは、顧客がブランドと関わるための楽しい方法を提供します。 インセンティブ (送料無料や製品の割引など) と組み合わせると、高い参加率と顧客の好みに関するデータの宝庫の両方につながる可能性があります。 これらの好みは、顧客との関係を深める際に、パーソナライズされたマーケティング戦略を導くのに役立ちます。

  • アンケート:多くのプラットフォームでは、見出し、グラフィック、レイアウト、およびメッセージの A/B テストを行うことができます。しかし、比較表やその他の分析を熟読したくない場合は、聴衆に何が好きかを尋ねてみてください。 世論調査は、視聴者に、自分のイメージでブランドを構築するのに役立っているという感覚を与えます。 そして、もしあなたが彼らの言うことに注意深く耳を傾ければ、あなたは、あなたと彼らの両方の利益になるでしょう.

  • 景品:景品は、効果的なリードジェネレーション戦術以上のものになる可能性があります。電子書籍と引き換えに電子メールを要求したり、ギフトカードと引き換えに電話番号を要求したりできます。 それがあなたが提供しているものと求めているものとの間の適切な価値交換である場合、ターゲットオーディエンスについて多くの有益な情報を学ぶことができます. これにより、メッセージングを調整し、ニーズに合った製品を構築することが容易になります.

  • 調査:調査は、顧客満足度に関する購入後のアンケートから、製品の使用例について顧客に尋ねるオンボーディング フローにまで及びます。その形式に関係なく、製品が誰に役立ち、どのようにニーズを満たしているかについて、入手が困難な情報を明らかにすることができます。

  • ポップアップ:必要な情報を取得するための率直ですが、場合によっては効果的な方法は、質問をポップアップに入れ、ユーザーが Web サイトをスクロールするときにそれを表示することです。

より多くの企業がゼロパーティのデータ収集に目を向けている理由

企業は、ユーザーからの明示的な許可なしに取得したデータ収集を廃止するよう、消費者擁護団体州政府、および大陸全体からの圧力に直面しています。

世論は、これらの傾向と歩調を合わせています。 6,000 人を超える消費者を対象とした世界的な調査では、4 人に 3 人がデータの収集方法に不信感を抱いていることがわかりました。 また、10 人中 9 人近くが、政府機関がデータ収集の規制に関与することを望んでいました。 政府は、カリフォルニア州消費者プライバシー法 (CCPA) や欧州連合の一般データ保護規則 (GDPR) などの法律で対応しています。

政府が介入するかしないかに関係なく、世界最大の企業も介入しています。 2021 年 4 月、Apple はデジタル広告主によるトラッキングのオプトインではなく、iOS ユーザー向けの自動設定をオプトアウトしました。 この単純で劇的な変化は、広告主に 100 億ドル以上の損失をもたらし、Facebook が損失の大部分を占めています。

そのタイムテーブルは流動的ですが、Google はまた、広告主がインターネット上でユーザーを追跡するために使用してきたサードパーティ Cookie による追跡を終了すると約束しました。

要するに、消費者データに依存していて、まだゼロパーティやファーストパーティのデータに移行していない、または移行する予定のない企業は、慎重に構築されたビジネス モデルの下から敷物が引き出されるリスクがあります。

ゼロパーティ データと他のタイプのデータの比較

ゼロパーティ データのゼロは、データが実際のユーザーからどれだけ近いかを示します。 ファースト パーティ、セカンド パーティ、およびサード パーティのデータとは異なり、ゼロ パーティ データは、企業がユーザーの明示的な許可を得てユーザーから直接収集できる唯一の情報です。

自社データ

ファースト パーティ データは企業によって直接収集されますが、ユーザーが明示的かつ意図的に参加することはありません。 ファースト パーティ データ タイプの例には、Web サイトでの直帰率やクリック率、購入履歴、メール キャンペーンでの開封率などの行動データが含まれます。

セカンドパーティデータ

セカンド パーティ データとは、企業が別の組織 (通常は直接の競合相手ではない組織) からファースト パーティ データを購入することです。 たとえば、ワイン配達会社は食品配達会社からデータを購入する場合があります。これは、2 つのオーディエンスが共通の特徴を持っている可能性があるためです。 この時点で、誰が自分のデータを表示して使用できるかについてのユーザーの許可は、後付けです。

第三者データ

サードパーティ データはアグリゲーターから取得されます。 これらのアグリゲーターは、さまざまなソースから多くの情報を収集し、それらをプールして、特定のユーザーの完全なプロファイルを販売します. セカンド パーティ データと同様に、ユーザーはこの情報を誰が持っているか、またはどのように使用されるかを直接制御しません。

ゼロパーティ データを収集するためのツール

ゼロパーティ データ ツールの市場は日々成長しています。 フォーム、調査、クイズ、またはポップアップを作成する機能を提供するプラットフォームは、ゼロパーティ データ技術スタックで役割を果たすことができます。 以下にいくつかの例を示します。

ジェビット

Jebbitを使用すると、クイズやアンケートを簡単に作成して開始し、視聴者について詳しく知ることができます。 ユーザーは、アンケートをカスタム設計したり、多数のテンプレートを使用したりできます。 フォームがライブになった後、Jebbit はデータを追跡、照合、分析して、企業がそのすべての情報を価値のあるコンテンツ、機能、およびエクスペリエンスに変換してユーザーを引き付けるのを容易にします。 Jebbit は、 Segment がシームレスに統合する多くのツールの 1 つです。

タイプフォーム

Typeformを使用すると、ユーザーはすぐに美しく魅力的なオンライン フォームを作成できます。 これは、顧客に自分自身についてもう少し話してもらうように招待するもう 1 つのインタラクティブな方法です。 マーケティング担当者は、効果的な調査、アンケート、または投票を数分で作成、ブレインストーミング、および公開できます。

セグメント

セグメントは、すべての顧客データを 1 か所で収集、一元化、管理、および分析できる顧客データ プラットフォーム(または CDP) です。 何百ものデータ収集ツールと統合されているため、あらゆるデジタル技術スタックに自然に適合します。

ゼロ パーティ データとファースト パーティ データを組み合わせてビジネスを強化 (プライバシーを考慮)

このデジタル マーケティングの新時代を煽っているのは、人々がプライバシーを要求しているということです。 また、パーソナライズされた体験を切望しています。

ゼロパーティ データとファーストパーティ データは、企業が顧客データを保護し、ユーザーが何度も戻ってくるような独自のエクスペリエンスを提供するために利用できる最良のツールです。

ゼロパーティおよびファーストパーティのデータ収集ツールの市場は大きく、成長しています。 しかし、そのすべての情報を管理および分析する方法がなければ、より多くのデータを収集することは無駄な努力です。

Twilio Segment は、企業が顧客が期待するパーソナライゼーションとそれに値するプライバシーを提供するのに役立ちます。 当社のツールは、収集方法を標準化し、すべてのデータを 1 つのデータベースに集中化することで、データ スタックの管理を容易にします。 そうすれば、会社全体が単一の「信頼できる情報源」を持ち、そこから洞察を得ることができます。

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