WooCommerce 注文追跡プラグイン: 概要と選択方法 (2023)

公開: 2023-01-18

パッケージのステータスについて尋ねる顧客からのメッセージを定期的に受け取っていますか? WooCommerce ストアの WISMO リクエストを最小限に抑える方法をお探しですか? さて、私たちはあなたのための解決策を持っています.

WooCommerce 注文追跡プラグインを使用すると、購入後のプロセスを合理化し、購入者が注文をリアルタイムで確認できるようになります。 これは、新規および既存の顧客との信頼を築き、サポート スタッフを解放してビジネスの他の分野に集中できるようにするための優れた方法です。


1. WooCommerce 注文追跡プラグインとは?


WooCommerce 注文追跡プラグイン (別名、出荷追跡アプリ) は、追跡番号と宅配便フィールドを Web サイトに追加するため、さまざまな配送会社のすべての注文を最新の状態に保つことができます。

注文した商品の追跡コードを追加すると、そのステータスが追跡 URL とともにプラグインに表示されます。 この URL を電子メールで顧客と共有して、いつでも簡単に製品を追跡できるようにすることができます。

これらのプラグインの一部は、クーリエを自動的に照合し、ID に基づいて追跡 URL を生成します。 さらに一歩進んで、ブランド化された追跡ページを自分の Web サイトに追加できるものもあります。 専用ページを使用すると、顧客をサードパーティの宅配業者のページに誘導する必要がなくなります。

ブランディング追跡ページパーセルパネル

2. WooCommerce 注文追跡プラグインが必要な理由は?


効果的な注文追跡は、顧客体験に直接影響するため、ほとんどの WooCommerce ビジネスにとって重要です。 Amazon の追跡エクスペリエンスにより、顧客の要求はますます厳しくなっています。 彼らは今、購入の瞬間から玄関先に到着するまでの注文について知らされることを望んでいます. 顧客に正確な荷物情報と注文追跡を提供することで、顧客維持に不可欠な、あなたの会社が信頼できるものであることを知ることができます。


ただし、いつでも注文がどこにあるかを知っておく必要があります。

これは、顧客の注文が輸送中にさまざまなチャネルを通過するため、困難な場合があります。 梱包施設や倉庫を出た後、顧客に届く前に複数の仕分け施設やハブを通過することができます。 これにより、WooCommerce マーチャントがリアルタイムのステータスを追跡することが難しくなる可能性があります。

ここで、WooCommerce 注文追跡プラグインが役に立ちます。 キャリア パートナーのプラットフォーム間を移動する必要なく、すべての注文を追跡します。 適切なプラグインは、注文が遅れるケースを減らすだけでなく、顧客に高い透明性を提供し、購入後のエクスペリエンスを向上させます.

3. WooCommerce 注文追跡プラグインがない場合はどうなりますか?

WooCommerce 注文追跡プラグインがないと、カスタマー エクスペリエンスが損なわれます。 さらに、次のことができなくなります。

  • 注文の場所を知る
  • 注文書レポートの簡素化
  • 複数の配達日を追跡する
  • 住所配送の例外
  • 時間通りに配達する運送業者を特定する

これは、潜在的な買い戻しとロイヤルティを逃すことを意味します。 顧客は、注文の所在を常に把握しているブランドに固執する可能性があります。

注文者追跡オールインワンパーセルパネル

4.注文追跡プロセスに作業が必要な兆候

すでに注文追跡プロセスを実施していますか? 作業が必要であることを示す兆候、または完全な刷新に注意してください。 これらには以下が含まれます:

  • 1) 注文関連のカスタマーサポートへの電話が多すぎる

サポート チームが 1 日中 WISMO の問い合わせに答えている場合、注文追跡プロセスは顧客を満足させるものではありません。

これは CX にとって悪いだけでなく、注文に関係のない質問に答える時間が少なくなるため、サポート スタッフにとっても不便です。 WooCommerce 注文トラッカーは、カスタマー サポート プロバイダーが正確な配送の最新情報を迅速に共有するのに役立ちます。

  • 2) 顧客が複数の輪をくぐり抜けている

顧客はあなたの Web サイトにアクセスして配送 ID を取得し、配送業者のサイトにアクセスしてその ID を入力して注文を追跡する必要がありますか? 彼らはここで複数のフープを飛び越えていますが、これは非効率的で時間がかかります.

また、注文追跡プロセスから摩擦を排除する必要があるという微妙な兆候でもあります. 続行する最善の方法は、パーソナライズされた追跡ページをサイトに追加することです。WooCommerce 注文追跡プラグインが役立ちます。

  • 3) 一貫したブランド体験を維持するのに苦労している

購入前と購入後のエクスペリエンスにギャップはありますか? そのギャップは、顧客のロイヤルティを育む可能性を減らしています。

一貫したエクスペリエンスを提供するには、カスタマー ジャーニーの購入後の部分がブランドの精神に沿っていることを確認してください。 注文追跡プラグインは、ブランドの追跡、製品の推奨などを提供できるようにすることで、これを達成するのに役立ちます.

5.注文追跡プラグインが推奨されるのはなぜですか?

 WooCommerce マーチャントに注文追跡プラグインを推奨する理由はいくつかあります。
  • 配達の不安を軽減します。 配達予定日までに荷物を受け取れないのではないかと心配する人がいるのは、すべてが整っていることを確認するための注文ステータスの更新がまったく、またはほとんどないためです。 注文追跡は、顧客が必要とするときに重要な情報を提供することで、これを軽減するのに役立ちます。
  • 購入を超えて宣伝します。 顧客はますます電子メールの追跡に関与しています。つまり、追加のコンテンツで購入後のエクスペリエンスを最適化する機会があるということです。 補完品、特売品、または今後の製品を表示して、人々に再購入してもらうことができます.
  • 放棄されたカートを減らします。 配送に関する透明性の欠如は、放棄されたカートの主な理由の 1 つです。 配送予定日と、注文品の発送にかかる時間に関する情報をすぐに顧客に提供する必要があります。
  • 早期に問題に対処します。 注文追跡プラグインは、配送プロセス中に問題が発生した場合に通知できます. これは、顧客が直面する前に問題に対処できることを意味し、返品や返金のリクエストを減らすことで多くの費用を節約できます。

スマート通知パーセルパネル

6. 注文追跡プラグインを使用してパッケージをグローバルに追跡するにはどうすればよいですか?

ParcelPanel などの注文追跡プラグインを使用すると、出荷を世界中で簡単に追跡できます。 以下の手順に従うだけで、すぐに注文の追跡を開始できます。

1) パーセルパネルをインストールする

これを行うには、 ParcelPanel の WordPress プラグイン ページに移動し、その .zip ファイルをダウンロードします。

次に、WordPress 管理画面に移動し、[プラグイン] > [新規追加] をクリックし、ParcelPanel zip ファイルをアップロードして有効にします。

左側のメニューに ParcelPanel のオプションが表示されます。

2) WooCommerce のナビゲーション メニューに追跡ページを追加する

これをする:

1) 外観に移動し、WordPress 管理画面のメニュー セクションに移動します。

2) [ご注文の追跡] オプションをクリックし、[メニューに追加] を選択します。 どこにでも追加できますが、メインメニューに配置することをお勧めします。

3) 変更を保存します。

3)。 注文の追跡をグローバルに開始

追跡ページを追加したら、追跡番号をインポートして、注文の追跡をグローバルに開始します。

ParcelPanel では、CSV ファイル経由でインポートできます。これには、主に注文番号と追跡番号が含まれている必要がありますが、配送業者の名前、SKU、数量、発送日も含めることができます。

WooCommerce ダッシュボードから注文 ID を取得し、それぞれの配送業者から出荷 ID を取得できます。

この情報を ParcelPanel に提供すると、現在世界のどの地域にあるかに関係なく、すべての注文の現在のステータスが入力されます。

スマート注文追跡統合パーセルパネル

7. 注文追跡ソリューションにはどのような機能が必要ですか?

WooCommerce で利用可能な注文追跡プラグインが多数あるため、この種のソリューションに必須の機能について知る必要があります。 この知識は、e コマース ビジネスに最適なオプションを特定するのに役立ちます。

注文追跡ソリューションで探すべきものは次のとおりです。

  • 実用的な洞察とデータ

データと洞察は、注文追跡ソリューションの基本です。 これらの指標がなければ、配送実績に関して実用的な決定を下すことはできません。

選択した注文追跡ソリューションが、顧客のパッケージのステータスに関する詳細な洞察を提供することを確認してください。 データを使用して、配送時間、例外率、配送率などを最適化できます。

最高の注文追跡ソリューションは、ブランド化された追跡ページのエンゲージメント データも提供します。 さらに、配送通知を使用する場合は、そのパフォーマンスに関する洞察を得て、より良い影響を与えるようにコンテンツを改善できるようにしてください.

  • 収益を高めるソリューション

注文追跡ソリューションを使用すると、製品をアップセルできますか? 顧客に送信する追跡メールに製品の推奨事項を埋め込むことはできますか?

選択したソリューションが収益を改善する方法を提供していることを確認してください。 たとえば、一部のソリューションでは、製品フィードなどのパーソナライズされたマーケティング アセットを使用して、追加の売上を促進できます。 他の人はあなたの製品コレクションを推奨事項として表示し、購入後に利益を得ることができます.

  • 測定可能なコスト削減

注文追跡ソリューションの機能とテクノロジーは、カスタマー サポートのコストを削減するのに役立ちます。 注文追跡ページを設置した後にサポート チケットの数が減ったなど、節約は測定可能である必要があります。

スマート分析パーセルパネル 注文追跡ソリューションのチェックリストを選択する

注文追跡ソリューションに欠かせないものをいくつか知ったので、WooCommerce ビジネスでこの種のソリューションを選択するときに便利なチェックリストを見てみましょう.

WooCommerce 注文追跡ソリューションのチェックリスト:

  • リアルタイムの同期を提供し、注文を 1 か所で追跡します
  • 何千ものグローバルキャリアをサポート
  • インポート ウィジェットを使用して追跡番号を一括インポートする
  • 宅配業者を正確に照合
  • 例外注文などの注文ステータスを提供
  • 組み込みの通知がありますが、WooCommerce 通知も活用します
  • 注文を検索、エクスポート、およびフィルタリングできます
  • 専用の追跡ページを提供
  • スマートフィールドマッピングツールを持っています
  • 配達予定時間を表示
  • カスタムオーダーのステータスを表示
  • 注文検索ウィジェットと配送進行状況バーを提供
  • Ali2Woo などのドロップシッピング アプリと統合
  • オールラウンドなブランドショッピング体験を提供
  • 店主のカスタマーサポートが充実している

8. 最高の WooCommerce 注文追跡プラグイン: ParcelPanel

WooCommerce ストアで必要な注文追跡プラグインがある場合、それは ParcelPanel です。 さまざまな最先端の機能を備えた ParcelPanel は、あなたとあなたの顧客が簡単に注文を追跡できるように設計されています。

ParcePanel は、1,000 以上のグローバル キャリアのサポートを含め、上記のリストのすべてのボックスをオンにします。 顧客の追跡ニーズを満足させて満たすには、延長保証が必要であることを忘れないでください。

このソリューションは購入者に透明性を伝え、購入後の段階でブランドの完全性を醸し出します。 人々が荷物の動きを見ることができれば、あなたのビジネスが誠実であり、配達の不安を軽減するために懸命に取り組んでいることがわかります。

ParcelPanel の注文追跡機能:

誰かがあなたから製品を購入すると、製品の追跡番号が自動的に与えられます。 彼らはこの追跡番号を使用して、注文がいつでも出荷の旅のどの段階にあるかを確認できます。

ParcelPanel には 8 つの注文ステータスがあります。

  1. 保留中- これは、追跡の詳細がまだ提供されていないことを意味します。
  2. 輸送中- これは、注文が現地の配送ポイントに向かっていることを確認します
  3. Info Received – これは、配送業者が配送リクエストを受け取り、すぐに商品を集荷することを示しています。
  4. 配送済み- これは、注文が顧客に正常に配送されたことを示します。
  5. 配送中 - これは、注文がローカルの配送ポイントに到着し、目的地に向かっていることを意味します。
  6. 例外– これは、貨物が破損、返品、または紛失した場合など、まれに発生します。
  7. 試行の失敗– これは、宅配便業者が配達を試みたが、特定の理由により成功しなかったことを意味します
  8. 期限切れ- これは、注文の追跡詳細が 30 日または 60 日間 (または速達または郵便サービスで) 提供されない場合に表示されます。

ほとんどの注文では、物流上の問題や技術的な問題が発生した場合を除き、これらのステータスのうち 1 ~ 5 個が顧客に表示されます。 ParcelPanel は、状況の重大度と性質に応じてステータスの範囲を拡張します。

最終評決

これで、WooCommerce 注文追跡プラグイン、プラグインの選択方法、およびビジネスに利用できる最適なオプションについて知っておく必要があるすべてのことがわかりました.

要約すると、ParcelPanel のようなプラグインを使用することは、オンライン小売業者またはビジネスとして行うことができる最も賢明な決定の 1 つです。 通常の e コマース、ドロップシッピング、ロジスティクスのいずれに関心がある場合でも、ParcePanel には何かがあります。

これを使用して、顧客の心に長く残る独自の購入後のエクスペリエンスを作成します。 ParcelPanel は 100% 無料で使用できます。つまり、財務予算を無駄にすることなく顧客を喜ばせることができます。 これ以上良くなることはありません!

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