ソーシャル メディア コミュニティを活性化する方法: トップ 11 のヒントとツール

公開: 2023-01-20

統計によると、マーケティング担当者は 2023 年にソーシャル メディアの広告キャンペーンを促進するために約 3,500 億ドルを費やすことになります。この膨大な数は、世界経済全体の広告支出を考慮に入れることさえできません。

このすべてのお金は蒸発して薄い空気になりますか? おそらくそうではありません。 コミュニティを構築するために投資されているため、より多くのエンゲージメントが生まれ、売り上げが伸びています。 世界中のユーザーがソーシャル メディアに 1 日あたり約 2 時間 27 分費やしていることから、その可能性は非常に大きいです。 しかし、そもそもなぜあなたのビジネスにソーシャルメディア戦略が必要なのでしょうか?

ソーシャル メディア コミュニティがビジネスに不可欠な理由

Social Media Community

SNSのキーワードは「ソーシャル」。 社交的になることで、ブランドとの交流を好む人々のコミュニティを構築できます。 それを達成すると、ブランドの認知度を高め、製品やサービスを販売することがはるかに簡単になります.

注意深く観察すると、ソーシャル メディア コミュニティがさまざまな方法でビジネスに役立つことがわかります。

ブランドアンバサダーを通じてブランド認知度を広める

インフルエンサー マーケティングの時代に、ブランド アンバサダーは有料広告に多額の費用をかけなくても、ブランドの人気を高めることができます。 有料のインフルエンサーとは異なり、ブランドの現在の顧客であるブランド アンバサダーはより本物です。

ソーシャル メディア コミュニティを構築すると、複数のメディア チャネルを介してブランドの評判を広めることができる潜在的なブランド大使を引き付けることができます。 彼らは、あなたのコンテンツを共有したり、カスタマイズされたコンテンツを投稿したりすることによってそれを行います.

彼らはリピーターになる

ソーシャル メディアでコミュニティを構築すると、どんなに小さくても、そのうちの何人かは最終的にあなたから購入することを決定します。 しかし、最初の販売後はどうなるでしょうか。 彼らはあなたのブランドを忘れたり、購入し続けたりしますか? チャネルを通じて顧客を教育し、関与させることで、顧客を繰り返し購入するリピーターに変えることができます。

ソーシャル メディアは、顧客のコミュニティと連絡を取り合うための最良の方法の 1 つであり、顧客維持にプラスの影響を与えるために使用できます。 新しい顧客を獲得することは、現在の顧客を維持するよりも 5 倍難しいことを知っているため、顧客維持を強化するソーシャル メディア コミュニティを構築することは、時間とお金を費やす価値があります。

レコメンデーションを促進する

忠実なソーシャル メディア コミュニティは、可能な限り最も自然な方法でレコメンデーションを促進するため、強力です。 ソーシャル メディアは、顧客が日常生活のスナップショットを共有するために使用します。 あなたの製品やサービスが彼らのルーチンの不可欠な部分である場合、彼らはそれを聴衆に勧めます(特にあなたが彼らにインセンティブを与えるとき).

プロフィールで何も共有せず、ページに肯定的なコメントを残すだけの場合でも、購入を迷っていた潜在顧客は簡単に決定できます。 調査対象者の 44% が、購入の決定は、有料広告よりもソーシャル メディアでのブランドの会話に影響されると述べています。

彼らは新しい顧客をもたらします

ビューは最終的に購入に変わります。 ソーシャル メディアでの目標は、最小限のコストでできるだけ多くの露出を獲得することです。 忠実なソーシャル メディア コミュニティは、これを成功させるのに役立ちます。

ボタンをクリックするだけで、あなたのコンテンツを友達と共有し、より多くの見込み顧客をあなたのソーシャル メディア チャネルに呼び込むことができます。 そこから、カスタマイズされた紹介リンクを作成できるようにすることで、共有を促進することもできます.

彼らはUGCを提供します

「コンテンツは王様です」と彼らは言いますが、すべてのタイプが同じように機能するわけではありません. そのため、ブランドにとって最高のパフォーマンスを発揮するコンテンツを作成することを目指す必要があります。 この場合、ユーザー生成コンテンツ (UGC) を広告キャンペーンで使用すると、パフォーマンスが 29% 向上します。

魅力的なソーシャル メディア コミュニティを構築することで、自動的に UGC の取得を開始できます。 ユーザーにコンテンツの作成を奨励​​するコンテストを実施すると、チャンネルに再投稿したり、紹介文として使用したり、広告に組み込んだりできるユニークなコンテンツが無限に増えます。

ソーシャル メディア マーケティング コミュニティを活性化するための 11 のヒント

ソーシャル メディアで強力なコミュニティを構築することは、最初からアルゴリズムが常に味方してくれるとは限らないため、困難です。 視聴者の 10% 未満がコンテンツを表示しますが、これは視聴者が少ない場合には多くありません。 しかし、希望はありますか?

確かにあります。 コンテンツを作成する際に適切な手順を踏む限り、予想以上に多くのことを達成できます。 ソーシャル メディア コミュニティの構築を始めたばかりでも、その過程で役立つ 11 のヒントを紹介します。

1. リサーチを徹底する

Social Media Community - How to Supercharge Your Social Media Community: Top 11 Tips and Tools - 1

ソーシャル メディアでプロフィールを作成すると、見知らぬ人になります。 パーソナライズされた略歴とロゴを作成し、ストーリーや投稿でビジネスを紹介することはできますが、ソーシャル メディア ユーザーの膨大なプールは世界中にあります。 誰に手を差し伸べて関与するかを含め、自分自身を表現する方法を具体的にする必要があります。

ソーシャル メディアでターゲット コミュニティを調査する方法は次のとおりです。

  • 対象となる人口統計とその関心を定義します。
  • 調査やソーシャル メディアのリスニングを通じて、市場に関する洞察を得ることができます。
  • 業界関連のフォーラムや Facebook グループでのディスカッションに参加してください。

2.エンゲージメントを高めるためにコンテストを作成する

コンテストを開催することで、新しいフォロワーを引き付けるだけでなく、ユーザー生成コンテンツ (UGC) を獲得して、ソーシャル メディア戦略を充実させることもできます。 ユーザー生成コンテンツは、信頼性が高いため、エンゲージメントが高まることが証明されています。

コンテストを成功させるための基本原則は、適切なオファーを用意することです。 あなたが提供する賞品は、聴衆の間でそれを獲得したいという燃えるような欲求に火を付ける必要があります. 同時に、この賞はあなたのブランドのテーマに沿ったものでなければなりません。

iPhone に「ノー」と言う人はいないと思うかもしれませんが、オーディエンスが小売業界の企業である場合、彼らがあなたのコンテストに関与することはほとんど意味がありません。 その結果、間違った聴衆を引き付けることになります。 したがって、業界のニーズに合わせてコンテストを開催してください。

3.明確な目標を設定する

目標について話しているときは、進歩について話している。 達成すべきマイルストーンがなければ、進捗状況を測定するのは困難です。 そのため、毎日、毎週、または毎月のソーシャル メディア戦略の概要を説明するときは、目的が重要です。

たとえば、明確な目的は次のようになります。

Facebook、Twitter、Instagram に 1 日 1 回、少なくとも 6 か月間投稿します。 投稿後、業界で最高のパフォーマンスを発揮するアカウントと 40 分間やり取りします。 6 か月後には、エンゲージメントが少なくとも 5% 増加すると予想しています。

4. コンテンツ戦略を多様化する

コンテンツは、ターゲット プラットフォームで見つかった最高のパフォーマンスのタイプに一致するように多様である必要があります。 同じ動画を TikTok、Instagram、Facebook に再投稿しても機能しません。 すべてのチャネルに同じコンテンツを 1 日に 3 回投稿するよりも、プラットフォームごとにカスタマイズされたコンテンツを 1 日に 1 回投稿することをお勧めします。

多様なコンテンツは非常に重要です。特に、視聴者が興味、人口統計、信念の点で多様である場合は重要です。 コンテンツ形式に加えて、視聴者の各セグメントに対応する多様なコンテンツも用意する必要があります。 より大きな人口統計を念頭に置いて公開し、少数の視聴者に語りかける作品をいくつか用意してください。

5. 適切なツールを使用してコミュニティに対応する

十分に調査されたコンテンツは強力ですが、継続的に投稿し、パフォーマンスを継続的に分析することが、コミュニティの着実な成長を保証します。 この旅で成功を収めるためには、適切なソーシャル メディア ツールが親友になります。

適切なツールはコンテンツのパフォーマンスを追跡でき、スケジュール オプションが付属しているため、毎日同じ時間に投稿するためにデバイスにピン留めする必要はありません。 さらに、これらのツールを使用すると、複数のアカウントを一度に管理できます。

6. コミュニティに動画コンテンツを投稿する

Social Media Community - How to Supercharge Your Social Media Community: Top 11 Tips and Tools - 2

動画コンテンツをまだ活用していない場合は、多くの成長機会を逃しています。 マーケティング担当者の 86% 以上が、ビデオ コンテンツがより多くのリードを獲得し、ソーシャル メディア コミュニティを成長させるのに役立ったと述べています。 動画コンテンツの有効性は、TikTok などのアプリの急成長に見ることができます。

ビデオ コンテンツは短い形式で最も効果的です (これらの優れた TikTok 広告の例は、その成功を証明しています)。 そのため、最も人気のあるソーシャル メディア チャネルでは、TikTok と同様に、短編動画コンテンツ専用の特別なオプションが提供されています。

  • YouTube ではショート動画を提供しています。
  • Instagram と Facebook はリールを提供しています。
  • Snapchat はマルチスナップなどを提供しています。

7.インフルエンサーマーケティングを活用する

インフルエンサー マーケティングは、プラットフォームに広告費を直接支払うことなく、製品やサービスを宣伝するのに役立ちます。 何がうまくいくかわかるまで Facebook 広告のテストにお金を費やす代わりに、インフルエンサーにお金を払ってブランドをオーディエンスに宣伝し、より多くのユーザーにソーシャル メディア コミュニティへの参加を促すことができます。

これらのインフルエンサーが持つべきその他の特徴には次のようなものがあります。

  • 彼らの聴衆はあなたの理想的な聴衆と一致しています。
  • 彼らは現在、競合他社を宣伝していません。
  • 彼らの料金は手頃で合理的です。
  • 彼らは長期的なパートナーシップにコミットする準備ができています.

8.ソーシャルメディアプラットフォームで強引になりすぎないようにする

視聴者の信頼と尊敬を失う最も早い方法は、コンテンツを過度に宣伝することです。 常に購入を求められるのが好きな人はいません。 彼らがあなたの製品を気に入っていたとしても、彼らはあなたのプロモーション コンテンツに飽きてしまい、おそらくあなたのフォローをやめてしまうでしょう。

ソーシャル メディア コンテンツは、コンバージョン率の高い電子メールのコピーと同様に、コンテンツ作成者として適切な注意を払う必要があります。 まだ販売する準備ができていない場合は、コメント、いいね、共有を促す CTA で投稿を終了する必要があります。

9. 聴衆と定期的に交流する

ソーシャル メディアでブランドのコミュニティを成長させる場合、コンテンツの作成と投稿を含むすべてのボックスにチェックを入れることがすべてではありません。 画面の後ろで実際の人間とやり取りしていることを忘れないでください。これらの人間はすべて異なる意見を表明しています。

聴衆と交流する最善の方法は、クイズ、投票、質問、ストーリーなどです。 Facebook の報告によると、ユーザーの 58% が、ブランドのストーリーを見た後にそのブランドの Web サイトをチェックするように誘われたと主張しています。

10. 共有するコンテンツを宣伝する

多くの才能あるクリエーターは黙って忘れられています。 彼らにとって、マーケティングは戸別訪問する迷惑なセールスマンに似ており、誰もが彼を嫌っています。 しかし、あなたのビジネスについて話すことは、誰にも害を及ぼすものではありません。 真実は違います。

イライラする人もいれば、あなたの行動に感謝する人も必ずいます。 マーケティングや自己宣伝の有無にかかわらず、これら 2 つのカテゴリの人々は常に存在します。 ですから、自信を持ってあなたの作品を宣伝し、あなたが提供するものを必要としている人に手を差し伸べることを心に留めておいてください. このようにして、あなたの技術を愛する独自のフォロワーのコミュニティを構築し始めます.

11. 最新の傾向と変化を観察する

忠実なフォロワーの大規模なソーシャル メディア コミュニティを構築するのは、トレンドを追い、戦略をすばやく適応させる人です。 絶えず変化するアルゴリズムの性質とエンジニアが日々改良に取り組んでいるため、更新は予想よりも早く展開されます。

ソーシャル メディア マーケティングへのアプローチ方法を形成するトレンドの一部をご覧ください。

  • ソーシャル検索は、人々が Google の代わりに TikTok や Instagram を使用して質問への回答を見つけているため、着実に成長しています。
  • ソーシャルコマースは急速に成長すると予想されていましたが、減速しており、企業が追いつく時間が残っています。
  • ナイキやスターバックスなどの有名ブランドは、メタバースがソーシャル メディアの未来としてどのような運命をたどるのか、大衆の懐疑論を無視して、多額の資金をメタバースに投入しています。
  • 短編動画は、最も魅力的なコンテンツ フォーマットとしての地位を確立しています。

重要な更新はソーシャル メディアですぐに目立つようになりますが、Meta Newsroom、Instagram ビジネス ブログ、Twitter ブログなどの公式サイトをフォローして最新の更新情報を入手することをお勧めします。 これにより、ソーシャル メディア戦略を即座に修正し、コミュニティに最新のコンテンツを提供できます。

2023 年のトップ ソーシャル メディア ツール

最も経験豊富なコミュニティ管理チームは、ソーシャル メディア ツールが時間を節約し、仕事を容易にすることに同意するでしょう。 投稿のスケジュール、コメントやメッセージのモデレート、パフォーマンスの追跡、シームレスなレポートの作成を可能にする優れた機能が付属しています.

2023 年に試すべきツールは次の 4 つです。

1. バッファー

永遠に続く無料プランが付属している Buffer には、ナビゲートしやすい直感的なインターフェイスと、サイトに役立つコンテンツがたくさんあります。 小規模から中規模のビジネスに適した Buffer は、Instagram、Facebook、LinkedIn、Pinterest、および Twitter の投稿を共有および下書きするための基本的なオプションを提供します。 投稿をスケジュールすることで、ユーザーと関わり、コメントに返信する時間を増やすことができます。

2.一括

Buffer には非常に多くのオプションが用意されているため、コミュニティに対応するために、Bulkly などの別のツールと組み合わせる必要がある場合があります。 古いソーシャル メディアの更新を修正したり、ソーシャル メディア コンテンツを追加するプロセスを自動化したり、これらの更新を詳述した CSV ファイルをアップロードしたり、投稿をシャッフルしたり、その他多くの便利な機能を利用したりできます。 たとえば、Bulkly を使用すると、ブログ投稿から複数のソーシャル メディアの更新を生成して、コミュニティを最新の状態に保つことができます。

3.フートスイート

1,800 万人を超える人々が、このコンテンツ配信ソフトウェアの力を利用しています。 Hootsuite では、月額 $49 からコンテンツのパフォーマンスをスケジュールおよび追跡できます。 このプラットフォームは、ソーシャル ROI の測定、コンテンツのスケジュール設定、広告の実行、35 の異なるソーシャル ネットワークでの複数のアカウントの管理に役立ちます。 さらに、1 つの統合された受信トレイから、複数のソーシャル メディア アカウントからのすべてのメッセージに応答できます。

4.スプラウトソーシャル

ソーシャル メディア チャネルを成功させることに専念している場合は、Sprout Social をコミュニティ管理戦略に組み込む必要があります。 競合他社よりもわずかに高くなりますが (月額約 89 ドル)、多くの便利な機能が備わっています。 上記のプラットフォームのすべての機能が含まれており、優れたモデレーター レポートも生成されます。 ソーシャル メディアのリスニングを実行し、チャネル全体でブランドに関する会話を監視できます。

ソーシャル メディア コミュニティの構築方法に関するクイック ガイド

ソーシャル メディア コミュニティの構築は小さなものから始めますが、作業とコンテンツの質に応じて、着実に成長することができます。 コミュニティが成長し始めたら、投稿するコンテンツ、開始するコンテスト、協力するインフルエンサーについて、より注意を払う必要があります。 これらは、コミュニティを成長させるために使用される最良の戦略の一部です。

同時に、正しく行わないと逆効果になる可能性があります。 不適切なコンテンツは、視聴者があなたのフォローをやめるのを助長し、関係のないパートナーシップがファン間の分裂を引き起こす可能性があります. コンテンツの作成中に間違いを避けるために、常に適切な調査を行い、ソーシャル メディア ツールを使用してコンテンツのスケジュールを設定し、自動化可能なタスクに費やす時間を減らします。