Shopify 注文追跡ページ – 概要と管理方法 – 完全ガイド 2023

公開: 2023-01-18

すべての顧客は、出荷のステータスに関する積極的なコミュニケーションを必要としています。 彼らは、注文が処理され、配達物が確実に到着することを保証する必要があります. これは彼らの心を平和にします。 注文追跡ページにより、顧客は出荷を追跡できるようになり、忘れられない購入後の体験を提供するのにも役立ちます. さらに、顧客の注文関連の問い合わせをなくすことで、サポート チームの負担が軽減されます。

しかし、最初に、注文追跡ページとは何ですか? また、優れたページを作成するにはどうすればよいでしょうか? これとはるかに読んでください。

1. 注文状況の追跡ページとは何ですか?

このページにより、顧客はサードパーティの Web サイトにアクセスしなくても、ストアでの注文を追跡できます。 顧客がストアで注文すると、Shopify は追跡番号付きの注文確認メールを送信します。 顧客はこの追跡番号を使用して、注文ステータスの追跡ページで注文のステータスを確認します。 これにより、注文の配送が保証されます。

ブランディング追跡ページパーセルパネル

2.Shopifyの注文状況ページとは?

これはストアのチェックアウトの最後のページで、顧客がサードパーティのウェブサイトに移動する必要なく、Shopify ストアで注文を追跡できるようにします。 このページにより、お客様は

  • 貨物の場所に関するリアルタイムの更新を表示する
  • あなたに連絡することなく、配送状況を確認できます。
  • クリックして、ストアから繰り返し購入します。
  • 商品の再注文
  • メールで Shopify からのオファーやニュースを購読します。 Shopify 注文状況ページ - ParcelPanel

3.Shopifyで顧客が注文を追跡するにはどうすればよいですか?

お客様がShopifyで追跡するために使用できるさまざまな方法があります。 これらには以下が含まれます

  • Shopifyの注文追跡ページから: このページには、現在の注文状況などを含む注文追跡情報が表示されます。
  • Shopify アプリ: Shopify 注文追跡ページと同じ情報が表示されます
  • 配送業者経由: お客様は、配送業者のウェブサイトの検索バーに追跡番号を入力して、注文を追跡できます。

4. Shopify 注文追跡ページが必要な理由は?

優れたカスタマー エクスペリエンスは、あらゆる e コマース ビジネスに不可欠です。 顧客維持率を向上させ、売り上げを伸ばすのに役立ちます。 Shopify の注文追跡ページがあると、カスタマー サービスを強化するのに役立ちます。 以下は、Shopify 注文追跡ページが必要な理由の一部です。

  • カスタマー サポート チームの作業を保存する

Shopify 注文追跡ページがあると、注文に関する質問を減らすのに役立ちます. 顧客が常にサポート チームに電話するのではなく、注文のステータスを自分で確認できます。 これにより、あなたとあなたのチームは、より生産的なタスクに集中する時間が増えます。

  • 顧客サービスと顧客維持の向上

Shopify 注文追跡ページは、顧客が出荷のステータスと正確な場所を最新の状態に保つのに役立ちます。 これにより、顧客の不安が解消され、顧客満足度が向上します。 満足した顧客は、あなたの店にとどまり、忠実な顧客になる可能性が高くなります。 さらに、Shopify 注文追跡ページにより、ストアが信頼できるプロフェッショナルに見えるようになり、顧客サービスが向上し、顧客維持率が向上します.

  • リピート購入を促す

注文の追跡ページにより、顧客はストアに戻って注文のステータスを知ることができます。 これにより、より多くの購入のために戻ってくる可能性が高まり、その結果、売上と収益が増加します.

スマート通知パーセルパネル

5.注文追跡プロセスに作業が必要な兆候

注文追跡アプリと追跡ページを用意する主な目的は、優れたカスタマー サービスを提供し、カスタマー サポート チームの作業を容易にすることです。 追跡システムの結果がこのようにならない場合は、効果がないことを示している可能性があります。 これらは、注文追跡プロセスが機能する必要があるという兆候の一部です。

  • 注文関連のカスタマー サポートへの問い合わせが多すぎる

注文追跡アプリとページは、顧客が注文状況を把握できるようにするのに役立ちます。 あなたやあなたのカスタマーサポートシステムに電話する代わりに、注文を追跡することができます. 顧客の不安を軽減し、安心させることに加えて、注文追跡プロセスは、注文関連のクエリが減少するため、顧客サポート チームの作業負荷を軽減します。 これにより、他の重要な活動に集中する時間が増えます。

顧客が荷物の場所に関する最新情報を入手するために絶えず電話をかけてくる場合、追跡プロセスが効果的でないことを意味します. この問題を緩和し、顧客の満足度を維持するために、優れた注文追跡アプリを入手し、優れた追跡ページを考え出すことを検討してください。

  • あなたの顧客はフープを飛び越えています。

優れた注文追跡アプリは、顧客の心を安心させるのに役立ちます。 それは彼らの積荷が処理されていることを彼らに保証するのに役立つはずです. ただし、顧客がリラックスできないようで、注文の配送のすべての段階に関与したいと考えている場合は、注文追跡プロセスに対する信頼の欠如を示している可能性があります。 システムが注文のステータスに関する適切な情報を提供していないか、プロセスが複雑であることが原因である可能性があります.

したがって、追跡アプリとページを再検討し、それらを設計して、プロセスが意図したとおりに優れた顧客体験を提供できるようにする必要があります。

  • 一貫したブランド体験を維持するのは大変です。

注文追跡プロセスはブランドを反映する必要があります。 注文追跡ページは、ブランドの価値を表現するように設計する必要があります。 注文から配送まで、出荷プロセスのすべての段階で、顧客はブランドを感じることができる必要があります。

顧客とのやり取りで一貫してブランドを表現するのが難しい場合は、注文追跡プロセスを再検討する必要があります。

6.人々が注文追跡ページを推奨する理由は何ですか?

購入後のエクスペリエンスは、顧客満足度、維持率、売上を向上させる絶好の機会です。 顧客がストアに注文するとき、注文ステータスに関するすべての情報が更新されることを期待しています。 これにより、注文が処理されていることが保証されます。

顧客に注文状況を知らせることで、顧客の不安を和らげ、ブランドへの信頼を築くことができます。 これにより、顧客満足度が向上し、顧客維持率が向上します。

効果的な注文追跡ページは、優れた顧客体験を提供するのに役立ち、より多くの購入のために戻ってきます. さらに、このページでは、より多くの売り上げを得るためにアップセルを行うことができます。

7. 優れた e コマースの注文追跡ページには何が必要ですか?

注文追跡は優れているだけでなく、優れている必要があります. 出荷に関して必要なすべての情報を顧客に提供する必要があります。 以下は、優れた注文追跡ページに必要なものの一部です。

  • 包括的な配送の詳細

優れた注文追跡ページは、注文状況について必要なすべての情報を顧客に提供する必要があります。 注文番号、注文追跡番号、注文商品の詳細、発送日、配達予定日、請求先住所、追跡リンクを含める必要があります。

  • 商品レビュー欄

顧客が製品に関するレビューを残すことができる場所を提供することは、顧客を e コマース ストアのメイン ページに送り返す簡単で優れた方法です。 顧客を追跡ページに長く留めておくのに役立ちます。

  • 追加製品に対するお客様の推奨事項

顧客が他の顧客の製品提案を見ることができるセクションを含めることは、追加の顧客を獲得し、売り上げを伸ばすのに役立つ優れた方法です. これは、注目の製品を宣伝する優れた方法であるだけでなく、同じ考えを持つ買い物客のコミュニティに参加していることを顧客に知らせる良い方法でもあります.

  • 会社のブランディング、マーケティング、ソーシャル メディア

優れた追跡ページは、ブランドに合わせてカスタマイズする必要があります。 あらゆる面でブランドを反映する必要があります。 会社のブランディング、魅力的なグラフィック、ソーシャル メディア アカウントへのリンク、よくある質問、説明書、またはその他の関連する製品情報を含める必要があります。

  • 限定割引とオファー

注文追跡ページに季節限定セールや特別割引キャンペーンの行動を促すフレーズを追加します。 これは、顧客が割引に引き付けられるため、売上を伸ばす良い方法です。

注文者追跡オールインワンパーセルパネル

8. 購入後のアップセルの機会を忘れないでください。

追跡ページを利用して、製品をアップセルできます。 このプラットフォームは、顧客が購入した製品の上位バージョンを公開または提案する絶好の機会を提供します。

これは、製品をマーケティングし、売り上げを伸ばすための優れた戦略です。 これは、顧客の生涯価値を高める完璧な方法です。 それはまた、あなたが製品を持っていることを顧客に知らせる方法でもあります. これにより、他のストアのアイテムを探すことができなくなります。 これは、売り上げを伸ばすだけでなく、顧客維持率を向上させる優れた方法です。

追跡ページのアップセル - 小包パネル

9. e コマースの注文追跡ページの 3 つの優れた例

以下の最高のeコマース注文追跡ページのいくつかをチェックしてください.

01. ゴールドベリー

ソース:ゴールドベリー

Goldbelly 注文追跡ページ Parcelpanel

そのデザイン、機能、色、トーンから、この Goldbelly の注文追跡ページは、威圧的ではなく、より良いものであることを証明しています. 動く地図が含まれており、実際の行動を促すフレーズである「腹の報酬を獲得する」に到達する前に、インタラクティブな機能をページに組み込むことができます。

これは、顧客がストアのページにとどまり、より多くの購入を求めて戻ってくるように誘導する巧妙な方法であり、ビジネスの収益につながります。 美的に魅力的であるだけでなく、Goldbelly の注文追跡ページは、報酬プログラムを含めることで顧客維持を促進するように設計されています。

02. ウェイフェア

出典:ウェイフェア

この追跡ページは、Wayfair ブランドと完全に一致するトーンを表現するように設計されています。 このブランドは、必要なすべての配送および追跡情報を含めることに加えて、配送日に顧客が予想できることを概説する追加のインフォグラフィックを追加します. これにより、顧客は注文したものが確実に手に入ると確信し、安心感を得ることができます。

Wayfair追跡ページパーセルパネル

さらに、このブランドは、ナビゲートしやすいシンプルなビジュアルを含めることで、ページをすっきりと魅力的に保ちます。 この注文追跡ページにより、Waifair の顧客は素晴らしい購入後の体験を保証されます。

03. ヴィクトリアズ・シークレット

ソース:ビクトリアの秘密

この注文追跡ページを際立たせているのは、顧客が船外に出ることなく安心するために必要なすべての重要な情報を提供できることです. Victoria's Secret の追跡ページでは、注文の発送手順が綿密に計画されており、質問や懸念事項を口に出す前に解決できます。

Victoria’s Secret 注文追跡ページ Parcelpanel

このページは、顧客があらゆるビジネスに必要とする保証と満足を提供するように設計されています。 これにより、ブランドに対する顧客の信頼が構築され、顧客維持率が向上します。

10. 区画パネル注文追跡の例:

ParcelPanelは、ブランド化された購入後のエクスペリエンスを顧客に提供できるように設計された注文追跡ツールで、顧客ロイヤルティを促進し、売り上げを伸ばします。 このアプリは、世界中の 1000 以上の配送業者と統合されています。 このアプリは、配送状況の包括的な概要を提供し、異常な配送を特定するのに役立ちます。 これにより、顧客が気付く前に問題を修正するための適切な戦略を立てることができます。

特徴

  • ブランド追跡ページ:これにより、ブランド追跡ページを自動的に生成して、より多くの売上を得るために顧客をストアに送り返すことができます。
  • ドロップシッピングに最適: Parcelpanel は、AliExpress 追跡、YunExpress 追跡、ePacket 追跡などのすべてのドロップシッピング アプリや、すべての一般的な配送業者とシームレスに統合されています。
  • リアルタイムの配送通知:これにより、組み込みの配送通知、Shopify のネイティブ メール、および SMS 通知を使用して、顧客は注文状況を最新の状態に保つことができます。

に最適

  • リアルタイムの注文追跡
  • ドロップシッピング

長所

  • ワンクリックで注文の原産国を非表示にできます
  • ほとんどの配送業者と統合
  • 使い方は簡単

設定方法

これは、パーセルパネル追跡アプリをセットアップする方法です

  • 管理画面に移動し、オンラインストアを選択して、ナビゲーションをクリックします
  • 追跡ページを追加したいメニューを選択してください
  • 「メニュー項目を追加」をクリック
  • これをコピーします: /apps/parcelpanel
  • 名前フィールドに入力し、コードをリンク フィールドに貼り付けます
  • 変更を保存します。

結論

注文追跡ページがあると、顧客は出荷状況を最新の状態に保ち、忘れられない顧客体験を提供できます。 これにより、顧客維持率が向上し、売上が増加します。

巧妙に作成された注文追跡ページには、詳細な配送情報製品レビュー セクションがあり、あらゆる面でブランドを反映している必要があります。 では、追跡ページはどの程度優れているでしょうか?

上記のヒントと例に従って、売り上げを伸ばし、ビジネスの成長を促進する効果的なページを作成してください。

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