ヘッドレス コマースは、e コマース マーチャントが販売を最適化するのに役立ちます
公開: 2023-03-15e コマースは、世界で最も急速に進化している業界の 1 つであることを証明し続けているため、オンライン小売業者は、競合他社に対して優位に立つために新しい技術の進歩に目を向けています。
テクノロジーの変化は、顧客の購入方法からサプライ チェーンの管理方法まで、ビジネスの運営方法のあらゆる側面に影響を与える可能性があります。 市場の期待は常に高まっており、現代のデジタル企業は顧客が満足することを保証する必要があります。これは、顧客の要求を満たすことを意味するだけでなく、顧客が誰であるかを反映することも意味します。
多くのオンライン小売業者は、Web サイトの基盤となるアーキテクチャに新しいアプローチを採用し、「ヘッドレス コマース」と呼ばれるものを模索して、すべてのタッチポイントとすべてのデバイスで統一された、より高速で合理化されたオンライン ショッピング エクスペリエンスを顧客に提供できるようにしています。
ヘッドレス コマースは、単なる特定のパーソナライゼーションの微調整ではありません。 ヘッドレス コマースは、ウェブサイトのバックエンドのデザインを再構築して、クリエイティブや UX デザイナーがテクニカル サポートを必要とせずにサイトを更新できるようにします。
読み続けて、ヘッドレス コマースが e コマース ビジネスをどのように近代化できるかについて詳しく学び、sticky.io サブスクリプション コマース プラットフォームがレスポンシブな分析、請求の最適化、強力で柔軟なセキュリティを提供することで、ヘッドレス コマース アプローチとどのように適合するかを確認してください。
今日のヘッドレス コマース: アジャイル、レスポンシブ、スケーラブル
オンライン小売業者は、業界のペースについていくためにコンテンツを迅速に更新する必要があり、バックエンドとフロントエンドを分離した Web サイトを使用することで、より動的に運用することができます。 フロントエンドとバックエンドは引き続き相互に通信できますが、設計者は一方の側でコーディングを変更することなく、他方の側で変更を加えることができます。
これにより、ビジネスは俊敏に運営され、コンテンツ プロバイダーは新規顧客の獲得を促進できます。 ヘッドレス コマースは、ストアフロントをバックエンドから分離することで製品が市場に投入されるまでの時間を短縮し、オンライン小売業者が顧客がどこで購入しても購入できるようにします。
また、ヘッドレス コマースにより、オンライン小売業者はサイトのコンテンツを簡単に更新できます。 消費者は、商品自体の品質に基づいて商品を購入するだけではありません。消費者は、ブランドのコンテンツが商品を反映することを期待しているため、企業ブランドの精神や無形の感覚と、購入する商品との間に関連性があります。
10 セント硬貨で方向転換できることに依存している業界では、Web サイトのコンテンツを効率的かつシンプルに更新する必要があります。 ヘッドレス コマースにより、Web 開発者への企業の依存が軽減されるため、事実上すべてのプラットフォームで、必要に応じて重要な変更を加えることができます。
消費者、特にサブスクリプションの顧客は、パーソナライゼーションの増加を期待しているため キュレーションされた製品やコンテンツが増えるにつれ、企業はターンアラウンド タイムを短縮する必要があります。 クリエイティブ チームの想像力と Web サイトがリアルタイムで動作する方法との間の距離を縮めることで、オンライン小売業者は効果的かつ効率的に消費者の要求に応えることができます。
どの画面もブランドの広告プラットフォームになり、どのデバイスも製品のチェックアウトとして使用できます。 顧客が新しいコンテンツを熟読してサイトに費やす時間が長くなればなるほど、平均注文額は増加します。
重要なことは、現在のコンテンツ管理システムをオーバーホールする必要がないため、時間とお金を節約しながら、頭を悩ませることはありません。 ヘッドレス コマースは、急速に変化する業界で機敏性を維持するためのスマートな方法ですが、エンタープライズ レベルの e コマース プラットフォームが提供する e コマース分析、請求の最適化、および堅牢なセキュリティのためのツール一式で補完された場合に最も効果的です。
マーケティング インサイトの分析とレポート
すべてのオンライン小売業者は、マーケティング活動を綿密に評価する必要があります。 どのキャンペーン、マーケティング チャネル、製品カテゴリが成功し、どれが失敗しているかを知らずに、広告費を管理することは不可能です。 ヘッドレス コマースはコンテンツの新しい波に依存しており、それを理解する必要があります。 このコンテンツを迅速に作成することが重要であるのと同様に、企業はその効果を一目で理解する必要があります。 sticky.io プラットフォームのレポートおよび分析機能は、すべてのタッチポイントの重要な指標をすぐに利用できるように設計されています。
20 を超える分析ダッシュボードが、企業の全体的な健全性のスナップショットを提供します。 各ダッシュボードに飛び込んでマクロの視点に戻るか、ズームインして個々の顧客レベルで豊富なデータを見つけるのは非常に簡単です.
これらのレポート機能と分析機能は、マーケティング クリエイティブが人口統計を理解するのに役立ち、売上を促進する関連コンテンツを作成できるようにします。 ユーザー エクスペリエンス デザイナーは、デバイスを問わずすべてのユーザーがスムーズに機能する、ブランドに合わせた Web サイトを作成するためにも、この情報を必要とします。
sticky.io プラットフォームは、e コマースの顧客が誰であるかを特定するのに役立ちます。その共通の特徴を学習してから、迅速にバケットにセグメント化します。
プラットフォームの洗練された AI により、オンライン小売業者は顧客を理解できるため、製品、サービス、およびマーケティング キャンペーンを顧客の要望やニーズに合わせて調整できます。 最高の e コマース プラットフォームが提供するスマート タグと予測分析機能は、生涯価値に応じて顧客をグループに分類します。
優れたオンライン マーケターは、キャンペーンは仮定に頼るのではなく、実際の顧客をターゲットにする必要があることを理解しています。 当社のプラットフォームは、さまざまな基準に従って顧客をグループに分類します。
- エンゲージメントレベル
- 顧客満足
- ユーザーの興味
- カスタマージャーニーステージ
- 購買行動
- よく検索されるアイテム
このような洞察は、顧客のコンバージョンの増加、維持率の向上、解約率の低下に直接つながります。 オールインワンの e コマース プラットフォームの助けを借りずにマーケティング キャンペーンを実施する企業は、やみくもにそれを行うこともできます。
高度な人工知能
ヘッドレス コマースとは、すべての顧客のデジタル エクスペリエンスが、顧客の性格や購入方法に合わせられるようにすることです。 利点を完全に実現し、ヘッドレス コマースの原則を完全に具現化するには、プラットフォーム全体のすべてのタッチポイントで同じ柔軟性を持ち、最大限のスムーズさと最小限の労力で実行することが重要です。
ヘッドレス コマースは最適に機能し、サイトの AI 駆動の側面が Web サイトのデザイン自体と同じくらい機敏でシームレスである場合、カートの放棄が大幅に減少します。 Web サイトの新鮮なコンテンツが顧客の自己感覚を反映している必要があるのと同様に、Web サイトの基盤となる自動化も各顧客にとって最適に機能する必要があります。
オンライン販売の性質を考えると正確なことはわかりませんが、世界中でカートの放棄により毎年 46 億ドルが失われていると推定されています。 sticky.io プラットフォームには、カートの放棄を 60% も削減することで、企業がこのお金を無駄にしないようにするためのいくつかの重要な機能があります。
強力な人工知能が、顧客に関する知識を使用して販売技術者の機能を効果的に実行し、顧客が本当に購入したい製品のパーソナライズされた推奨事項を表示するため、洗練されたクロスセルおよびアップセル技術が重要な方法で販売を促進します。
レポートおよび分析機能は、一連の情報を処理することによって各顧客が誰であるかを判断しますが、Web サイトの AI はこの情報を吸収し、それを顧客に投影することで利用します。
sticky.io プラットフォームは、忠実なリピーターと頻繁にカートを放棄する顧客を区別できます。 すべての顧客、カートのサイズ、およびカートの合計値の製品とタイプは、特別な考慮と最適な戦略を取得します。
請求の最適化
顧客を正確に反映するマーケティングと AI が Web サイトに組み込まれたら、オンライン ビジネスは、顧客が支払いを希望する方法で支払いを受け取ることができる必要があります。 人々の財政は個人的でデリケートであるため、顧客は柔軟で迅速かつ快適な支払い処理を高く評価します。
最高の e コマース プラットフォームには、オンライン ビジネスの問題が発生する前に積極的に解決する高度な再請求機能があります。 たとえば、オンライン サブスクリプション ビジネスは、すべての再請求サイクルの前にクレジット カード情報が正確であることを確認する Advanced Billing 機能を気に入っています。
このようにして、オンライン小売業者が間違ったクレジット カード番号に請求することはありません。 これは、ハードな断りの減少から顧客関係の改善まで、さまざまな方法で企業を支援します。 目的は、長期的な販売を可能な限りスムーズに実行し続けることです。
クレジット カード情報を手動で再入力しなければならないことに腹を立てたり、最悪の場合、販売を完全に放棄することを決定したりするのではなく、顧客は中断することなくサブスクリプションを受け取り続けることができます。
たとえ顧客が販売を断念しなくても、このいらだちがブランド ロイヤルティを低下させる可能性があります。 私たちのプラットフォームは、登録されているすべてのクレジット カードの 4% を更新し、これらのカードの 80% を正常に再請求しています。 この自動化された効率性は、お客様に喜ばれるだけでなく、売上の増加にも直接つながります。
住所確認機能で配送事故を未然に防ぎます。 これは、消費者がこれまで以上に即日または 2 日での発送を期待する可能性が高いため、ますます重要になっています。
この機能により、企業は配送事故に関連する追加料金を支払う必要がなくなります。 エンタープライズ レベルの e コマース プラットフォームは、顧客満足度を維持し、ビジネス コストを削減します。
柔軟なサブスクリプション支払いモデル
ヘッドレス コマースにより、人々はどこにいても、どの画面でも購入できるようになります。顧客は、好きな方法で支払うことができる必要があります。 ヘッドレス コマース モデルを選択する企業は、あらゆる種類の支払い方法とモデルを容易にするように設計された e コマース プラットフォームを使用するのが賢明です。
つまり、オンライン小売業者は、あらゆる種類の支払いを受け入れるだけでなく、1 回限りの支払い、サブスクリプション、割引、または新しい売上を引き付ける可能性のあるその他のインセンティブを簡単に構成できる必要があります。
ヘッドレス コマースは本質的に機敏です。 最大限の効果を得るには、プラットフォームの残りの部分全体で同様の柔軟性と応答性が必要です。 オンライン小売業者は、最も頻繁に使用する画面で人々にアピールするため、ショッピングは自然で快適に感じられます。 支払い処理を簡単かつ簡単にすることで、成約につながります。
堅牢なセキュリティ
最後に、Web サイトのアーキテクチャの構造設計を改善するためにセキュリティを犠牲にすることはできません。 sticky.io プラットフォームは、企業が主要なクレジット カード会社に提供できる最高水準の PCI DSS レベル 1 セキュリティを提供します。 エンタープライズ レベルの e コマース プラットフォームは、トランザクション自体に対して世界クラスの不正防止セキュリティを提供し、従業員、顧客、および専有情報に関する機密情報を保護します。
パラメータを手動で調整できるため、運用の俊敏性をさらに高め、当社のプラットフォームのセキュリティは柔軟です。 オンライン企業は、不正行為を取り締まるために熱心すぎる努力から、本物の顧客を誤って拒否する可能性がある、厳しすぎるセキュリティを備えていません。
同様に、完全なセキュリティを確保するために取られるアクションは、顧客の観点からは面倒でも時間のかかるものでもありません。 検証には数ミリ秒かかるため、プロセスに気付くことはありません。
違反が発生するリスクが発生する前に、違反を防止するようにしてください。会社の財務と評判への損害を後で元に戻すことは、非常に困難であるか、不可能でさえあります。
残念ながら、サイバー犯罪はオンラインでビジネスを行う上で避けられない部分です。 サイバー犯罪者を阻止する強さと、すべての実際の顧客を許可する柔軟性を備えたセキュリティに投資することは、オンライン小売業者の要件です。
私たちは信じられないほどの技術進歩の時代に生きており、絶え間なく進化する e コマースの世界は、この変化の最前線に立っています。 テクノロジーの発展に伴い、消費者の行動も変化するため、これらの変化するニーズを理解して対応することが重要です。
ヘッドレス コマースにより、オンライン小売業者は、時間を無駄にしたり技術サポートに頼ったりすることなく、ユーザーを反映した新鮮なコンテンツを確実に入手できます。 同社のクリエイティブ スペシャリストとブランド スペシャリストがあらゆるデバイスで Web サイトをすばやく更新できるようになれば、現代のオンライン消費者の高まる期待に簡単に応えることができます。
今日の買い物客は、日常生活の中で奇跡的なテクノロジーに囲まれているため、驚きを期待しています。 1 週間で顧客の期待に応えるカスタマイズされたパーソナライズされたアプローチは、更新されなければ、それほど長くは印象的ではないように見えるかもしれません。
ヘッドレス コマース アプローチが、エンタープライズ レベルのマーケティング レポート、セキュリティ、および課金の最適化も生成するプラットフォームによってシームレスにサポートされている場合、最新のオンライン小売業者は、競争力のあるビジネスを立ち上げ、顧客を維持するために必要なすべてを備えています。