B2B e コマースの神話トップ 10 を打ち破る: 2022 年から 2023 年版

公開: 2022-07-11

2022 年ですが、e コマースについて考えるときはいつでも、自動的に B2C モデルを想定しています。 ただし、インターネットに精通した大衆の規模とリーチを考えると、B2B 組織がそれを活用できないと推測するのは不適切です。

B2B eコマースが今日の日付でどの位置にあるかを考えてみましょう。

世界の企業間 e コマース業界は、2021 年に 6 兆 8,834 億 7000 万米ドルの価値があり、2022 年から 2030 年の予測期間中に 19.7% の CAGR で成長すると予想されています。

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2025 年までに、B2B 売上の 80% がデジタルになり、特にコロナ後の世界での急速なデジタル化の後では、電車に乗り遅れることはありません。

多くの B2B 組織がビジネス プロセスのデジタル化を開始し、e コマースを介したオンライン ジャーニーに適応し始めているため、多くの神話が彼らを取り囲んでいます。

このブログでは、トップ 10 の B2B e コマースの誤解を完全に暴きました。

1. いくつかのアマチュア Instagram リールを共有し、ツイートすることは、B2B e コマース マーケティングにとって確実なデジタル マーケティングです。
いいえ、B2B e コマースのデジタル マーケティングやあらゆる種類のデジタル マーケティングは、数回投稿するだけではありません。 しかし、どうやって始めたらいいのかわからない問屋やメーカーが多いのも事実です。

しかし、適切なデジタル マーケティング戦略と、さらに重要なことに、完璧な実行がなければ、競争が少なくても効果はありません。

オンライン アイデンティティの確立、適切なオーディエンスのターゲティング、エンゲージメントの拡大、B2B リードの変換を支援する優れたデジタル マーケティング チームを手に入れましょう。

2. B2B e コマース Web サイトがあれば、営業担当者はまったく必要ありません。
B2B 販売は非常に複雑であるため、e コマース Web サイトを構築しているにもかかわらず、営業担当者はチームにとって引き続き不可欠です。

下の図は、b2B の購入者が直面する困難を説明していますが、B2C とは異なり、B2B の購入は購入者に永続的な影響を与えることに注意してください。

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B2B の購入決定は信頼に基づいており、人とのやり取りが必要になるため、自動化されたセールス ファネルは最適ではありません。

代わりに、セールス ファネルの部分的な自動化に進み、リードが成熟したら、それらを営業担当者に割り当ててクロージングすることができます。

コンテンツやマーケティング戦略では対処できないケース固有の留保や要件が多数あることを忘れないでください。B2B eコマースでは人間の介入が不可欠です。

3. 高額のクライアントとすぐにビジネスを開始できない
高額の顧客は常にネットワーク内で e コマースよりも信頼できる名前を好むと考える前に、次の統計を見てください。

  • ミレニアル世代は、現在、B2B 購入プロセスの意思決定者の 73% を占めています。
  • B2B バイヤーの 89% は、購入過程の調査段階で積極的にインターネットを使用しています。

このように、インターネットが急速に B2B 環境における製品教育と販売の重要な手段の 1 つになりつつあることは注目に値します。

経験則として、B2B e コマース Web サイトには、高額のクライアントの信頼を勝ち取るのに役立つ、影響力のあるソート リーダーシップのコンテンツとリソースが必要です。

4. B2B eコマースであるため、Webサイトは昔ながらの外観にする必要があります
業界の著名人の多くは、動きが遅く古風な Web サイトを持っているかもしれませんが、同じ古くて退屈なデザインに固執する必要はありません。

ブランドの認知度を維持するという目的には役立つかもしれませんが、インターネット上の新しいビジネスとして、あなたのウェブサイトは訪問者にとって刺激的でなければなりません。

AI 搭載のチャットボットを使用して、訪問者がナビゲートして重要な情報を取得できるようにします。

それに加えて、Web サイトが魅力的な UI-UX デザインを備え、適切な美的感覚を提供するために視覚的階層の原則に従っていることも確認する必要があります。

5. eコマースのウェブサイトはB2Bの価格設定を正当化できない
額面通りに見えるかもしれませんが、B2B の価格設定は e コマース Web サイトで十分に対応できます。

まず、アカウントベースの価格カタログを有効にする必要があります。これは、以前に収集された情報を利用して適切な製品と定量的な提案を生成するためです。

また、カスタム見積もりと要件評価のプロセスで営業担当者をループして、シームレスな購入体験を拡張できます。

B2B の購入はオンライン ショッピングよりも包括的であると想定されるため、戦術的に順序付けされている限り、複数のフィルターと情報フィールドの使用を避けてはなりません。

6. B2B eコマース Web サイトのカスタマー サービスをデジタル化および自動化できます

B2B eコマースに関して販売を完全に自動化できないのと同様に、顧客サービスにもタイムリーな人間の介入が必要です。

訪問者や顧客が即座に情報を入手できるようにするには、セルフサービス ポータルと AI チャットボットが必要ですが、カスタマー サービス担当者は必須です。

カスタマー サービスの遅さは、B2B e コマースの重大な問題点の 1 つです。 したがって、顧客サービス担当者が必要なタッチポイントを完全に把握する必要があります。

7. 適切な B2B e コマース Web サイトの構築にはコストがかかりすぎる
実際、B2B e コマース Web サイトの構築は一般的に困難ですが、特別にコストがかかるわけではありません。

ただし、適切な Web サイト構造を作成するだけでなく、B2B eCommerce-ERP 統合サービスも提供する優れたベンダーを選択する必要があります。

このようにして、インバウンドトラフィックを変換し、すべての販売および販売後のタスクを大幅に自動化できます.

また、ダウンタイムはポケットに大きな打撃を与える可能性があるため、ベンダーがメンテナンスとトラブルシューティングのサービスを提供する必要があることも注目に値します.

8. B2B e コマース Web サイトでモバイル最適化をスキップできます
前述したように、B2B の購入サイクルがコンピューターに厳密に限定されていると仮定するのは単純です。

実際のところ、B2B の購入サイクルの数は、スマートフォンから始まり、その後複数のデバイス間で繰り返されています。

したがって、Web サイトはスマートフォンの画面で見栄えがするだけでなく、優れたナビゲーションと機能的価値をユーザーに提供する必要があります。

9. B2B eコマースと個人的な関係を築くことはできません
B2B 取引の大部分が経営幹部間の個人的な関係を中心に展開していることは周知の事実であり、e コマース Web サイトはその過程で信じられないほどサポートすることができます.

B2B バイヤーの一般的な懸念の 1 つは、即座に情報が得られないことが、取引を妨げる最大の要因であると考えられます。

実際、必要なすべての情報を提供し、訪問者が市場の洞察を常に最新の状態に保つのに役立つ、コンテンツが豊富な e コマース Web サイトを持つことは、非常に有益です。

このようにして、ビジネス活動において機知に富んだ利害関係者になり、ひいては顧客とのより強い関係を築くことができます。

10. B2B eコマース Web サイトの開発は 1 回限りの作業です
他の多くのビジネスとは異なり、B2B e コマース Web サイトを開発して展開し、決して手直ししないのは賢明ではありません。

時間が経つにつれて、ユーザーの行動、好み、製品ライフ サイクル、競合他社、さらには市場全体の変化を経験することになります。

また、組織とその目標は時間とともに変化するため、これらの変更を Web サイトに反映する必要があります。

したがって、B2B e コマース Web サイトをビジネスとターゲット ユーザーに関連したものに保つために、適時に適切と判断された変更を検討する必要があります。

要約

私たちはあなたの神話のほとんどをクリアしたことを願っていますが、B2B e コマース Web サイトに関するガイダンスが必要な場合は、i95Dev までお気軽にお問い合わせください。

私たちは、今日の不安定な市場で成功するためのクラス最高のソリューションを提供する、経験豊富な技術およびビジネス プロセスの専門家チームを擁しています。