D2C スモール ビジネス向けのソーシャル メディア自動化の見過ごされている 11 の利点

D2C スモール ビジネスを経営していますか?

サービスを拡大し、新しい顧客にリーチしたいとお考えですか?

ソーシャル メディアは中小企業にとって効果的なマーケティング戦略になる可能性がありますが、絶え間なく変化するオンライン環境についていくのは難しい場合があります。

ソーシャル メディアの自動化に関しては、多くの誤解があります。 人々は、ソーシャル メディアのタスクを自動化すると、自分のアカウントを制御できなくなり、最終的には誰も読みたくないロボットのような投稿を大量に作成することになると考えているようです。

しかし、これは真実からそう遠くないかもしれません。 ソーシャル メディア タスクを自動化すると、考えもしなかった多くのバックエンドのメリットが得られます。

この記事では、ソーシャル メディアの自動化を使用することで見過ごされている 11 の利点を見ていきます。

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ソーシャル メディア オートメーションとは

ソーシャル メディアの自動化は、ソーシャル メディアの結果を最適化する目的でソーシャル メディア活動を自動化するプロセスとして定義されます。 時間と労力を節約するだけでなく、ブランドの認知度を高め、マーケティング担当者がソーシャル プラットフォームを管理するのに役立ちます。

すべてのインターネット ユーザーが少なくとも 2 つ以上のソーシャル メディア チャネルに参加しているため、80% 以上がこれらのプラットフォームを利用して、新しいブランドを発見し、購入の支援を求めています。

D2C ブランド マーケターは、ソーシャル メディアがブランドの認知度を高め、販売を促進する上で重要な役割を果たしていると考えていますが、競争の激化により、より良い戦略が必要になっています。

ソーシャル メディアで目立つために、D2C ブランドは、顧客が誰で、どのように対処したいのかを理解し、付加価値のあるキャンペーンを実施する必要があります。

eコマースにおけるソーシャルメディアの役割

世界人口のほぼ 50% が 1 つまたは複数のソーシャル メディア プラットフォームを使用していることを考えると、e コマース ブランドが買い物客やターゲット ユーザー全体と関わる機会は非常に大きくなります。

D2C ブランドにとってなぜ重要なのか?

ソーシャル メディアは、非常に効果的なマーケティング チャネルです。 しかし、効率的に使用するのは難しい場合があります。 非常に多くのソーシャル ネットワーク、コミュニティ、マイクロターゲティングのオプションがあるため、ブランドには、ソーシャル メディアへの取り組みを最大化する無限のオプションがあります。

この多様性には、オンラインでのプレゼンスに関してユーザーに多くの選択肢を与えるなどの利点がありますが、企業が互いに際立っていることも難しくなっています。

幸いなことに、新しいソフトウェア ツールにより、ソーシャル メディアへの投稿やすべてのチャネルでのやり取りをスケジュールすることがこれまでになく簡単になっています。

これらのタイプのサービスは、公開プロセスを合理化するのに役立ち、すべての人にすべてを公開するのではなく、ブランドに関連する場合にのみニッチなサイトにコンテンツを投稿します. 自動化により、Facebook パブリッシング ツールを使用して Instagram ストーリーと Facebook 投稿をスケジュールすることもできるため、それらが業務の邪魔にならないようにすることができます。

ソーシャル メディアの自動化をサポートするプラットフォーム

自動化をサポートしているソーシャル メディア チャネルがあるかどうか疑問に思われるかもしれません。 幸いなことに、ほとんどのプラットフォームでこの機能が実装されています。 ここでは、お勧めするものの簡単な概要を示します。

Facebook – 投稿日時、投稿文言を事前に設定できます。 ネットワークの設定によっては、投稿を「ボット化」して、実在の人物のように見せることもできます。

Instagram – 投稿を特定の時間に公開するようにスケジュールできますが、特定の日付に表示するように設定することはできません.

LinkedIn – 投稿の自動化は、同社の標準プランで可能です。 有料プランでは、カスタム投稿テンプレートを作成することもできます.

Pinterest – 投稿をスケジュールできますが、特定の時間に表示するように設定することはできません.

Twitter – スケジューリング オプションはほとんどのプラットフォームでサポートされていますが、ツイートでのみ使用できます。 また、ツイートを特定の時間に投稿するように設定することはできません。

この記事では、ソーシャル メディアの自動化を使用することの 7 つの主な利点について説明します。

1. エンゲージメントを高める

何よりも、ソーシャル メディア マーケティングでは、ソーシャル メディアで関係を構築することを重視します。 ソーシャル メディアでの販売に集中するのではなく、魅力的な情報を共有し、信頼を築き、顧客のフィードバックに耳を傾けることが最優先事項です。

ソーシャル メディアでの継続的なやり取りは、最終的に消費者を製品購入に導きます。 顧客とのより良い関係を築くために、ブランドは次のような多くの活動を行う必要があります。

• フォロワーとの交流
• グループでの参加
• ライブチャットのホスティングなど。

eコマースは、「取引関係」だけでなく、「感情的な関係」に基づいて顧客との絆を築くことに向けて、ソーシャル メディア戦略を再考することが重要です。

聴衆に永続的な印象を与えるには、聴衆と感情的なつながりを作る必要があります。

2.ソーシャルリスニング

ブランドのオンライン会話を追跡/監視することは、ソーシャル リスニングと呼ばれます。 これらの会話は、メンション、タグ、ハッシュタグ、およびレビューの形式にすることができます。

ソーシャルリスニングを追跡する戦略により、顧客/視聴者が製品やサービスに何を求めているかをよりよく理解できます.

ソーシャル リスニングを e コマースのソーシャル メディア戦略の一部にする必要がある主な理由は次のとおりです。

• 顧客の好みや好みをよりよく理解できるようになる
• 顧客があなたのビジネスに本当に求めているものを発見する
• 緊急に対処する必要がある顧客の懸念を理解する
• 顧客の心についての洞察を得て、競合他社より優位に立つことができます。

3. インフルエンサーの社会的影響

ソーシャル メディア ハンドルに強力なフォロワー リストを持つインフルエンサーは、ブランドを大きく後押しするのに大いに役立ちます。 これの目的は、より多くの聴衆にリーチすると同時に、彼らとの信頼関係を構築することです.

出典：フリーピック

インフルエンサー マーケティングを適切に使用するだけで、従来のデジタル マーケティング方法よりもソーシャル メディアの投資収益率 (ROI) を 2 倍にすることができます。

4. ブログを通じて信頼を築く

ブログは、SEO に役立ち、ソーシャル メディア チャネルでソート リーダーシップや魅力的なコンテンツを共有できるようにするデジタル資産です。 また、新しいサービスや製品を立ち上げる際の売り込みとしても機能し、多くのトラフィックをウェブサイトにリダイレクトできます.

ブログを魅力的なソーシャル メディアの投稿に接続することで、顧客のスムーズな購入プロセスを促進できます。

ブログを最大限に活用した主要な e コマース企業の最も良い例は、興味深い記事をキュレーションし、業界のリーダーであり、オピニオン リーダーになった、ファッションとライフスタイルのためのインドの主要な e コマース ポータルである Myntra です。

ブログ内に戦略的に製品へのリンクを配置することで、コンバージョン率が向上しました。

5. クリエイティブなコミュニケーション デザイン

ソーシャル メディアの投稿をデザインするときは、投稿の全体的な美学と配色を確認してください。それは、ビジネスのコア バリューを反映する必要があります。

ブランドの個性に忠実であり続けることは、ブランドの価値を判断し、それに応じてコンテンツをターゲットにすることにつながります。 ここで、アジャイルなコンテンツ レビュー プロセスが不可欠になります。 作成するすべてのクリエイティブで、チームが明確なブランド メッセージを伝えるのに役立ちます。

出典：フリーピック

十分に調査されたキーワードを使用すると、投稿は直接のフォロワーを超えて到達する可能性があります。

同様に、ソーシャル メディア プラットフォームでハッシュタグを使用すると、コンテンツがより見つけやすくなります。 クリエイティブ後のコンテンツの A/B テストまたは好みのテストにより、コンバージョン率が向上します。

6. プロモーションのオファー

割引とプレゼントのキャンペーンは、ソーシャル メディアで非常に効果的であり、e コマース マーケティング戦略に対するブランドのエンゲージメントを高めます。

この理想的な例は、アイケアとメガネの e コマース企業である Lenskart です。 彼らは、Rs の無料クーポンを提供するプロモーション ソーシャル メディア キャンペーンで多くの成功を収めています。 新規登録で150円。

彼らのキャンペーンの 1 つは、160 万件以上の Facebook ヒットと 6000 人以上の Twitter フォロワーを集めました。これは小さな成果ではありません。

同様に、投稿にアンケートを含めると、エンゲージメントが拡大し、視聴者の思考プロセスと行動について深い洞察が得られます.

7. より良い顧客サービスを提供する

特定の懸念事項に対処する場合でも、クライアントのフィードバックを聞く場合でも、ソーシャル メディアを使用すると、質の高いカスタマー ケアを迅速に提供できます。 Sprout Social Index によると、ブランドの 53% が、顧客サービスが組織のソーシャル戦略に貢献していると述べています。

電話や電子メールとは対照的に、ソーシャル カスタマー サービスは迅速かつ的確です。 それでも、ブランドは前向きで有意義な会話を顧客と行うことができます。

顧客、見込み客、競合他社も同様に、オンラインで視聴者とどのようにやり取りしているかを確認できます。 ポジティブなインタラクションを左、右、中央に配置することは、あらゆるビジネスにとって大きなプラスとなります。

ソーシャル メディアも、顧客からのフィードバックを収集する主要なチャネルを提供します。 懸念や懸念に対応することは、視聴者にサービスを提供することに投資していることを示しています。

8. ブランドのポジショニング力

ソーシャル チャネルで積極的に存在感を示すだけで、D2C スモール ビジネスのポジショニング力が構成されます。 最も近い競合他社が Instagram アカウントを持っており、顧客のストーリー、写真、製品を紹介する洗練されたスナップショットで急成長しているとします。

一方、あなたの Instagram プロフィールには蜘蛛の巣が溜まっています。 見栄えがよくありませんよね？

あなたのビジネスに関連するチャネルで一貫して公開しているということは、あなたが積極的で、新しい顧客に対してオープンであることを示しています。

誰かがソーシャル メディアであなたのブランドを検索するたびに、ソーシャル メディアのポジショニング力を得ることができます。 Facebook や Instagram は、Web サイトではなく、顧客に対するブランドの第一印象になる可能性が非常に高くなります。

これは、アクティブな存在を維持することの重要性を改めて物語っています。

9. 目標到達プロセスのトップ リードの増加

目標到達プロセスの最上位の見込み客をより多く獲得できることは、ソーシャル メディア ビジネスのもう 1 つの重要な利点です。 ソーシャル メディア プラットフォームは毎日何十億もの人々によって使用されているため、ターゲット ユーザーは既にプラットフォームを利用している可能性があります。

有料広告またはコンテンツ マーケティングのどちらを使用しているかに関係なく、ブランドの認知度を高めることで、より多くのトップ オブ ファネル リードを引き付けることができます。

ソース: Unbox ソーシャル

社会的存在により、より多くの人に製品を紹介し、より多くの売上を得ることができます. これらの見込み客がソーシャル メディアを通じて直接購入しない場合でも、認知度を高めることで、後で本格的な購入者になる可能性があります。

あなたのブランドが存在することを知るまで、彼らはあなたの製品やサービスを購入することはできません。

10. 人材獲得の強化

マーケティング担当者のほぼ半数が、経験豊富な人材を見つけることが今年の最大の課題であると述べていますが、ソーシャル リクルーティングはそれを容易にすることができます。

応募者はソーシャル メディアを利用してネットワークを構築し、企業に関する調査を行っています。 候補者は、潜在的な仕事の機会を常に把握するために、ブランドをフォローすることがよくあります。

ソーシャル メディア プラットフォームを活用すると、応募者の範囲が広がるため、より強力な人材獲得が可能になります。 従業員のアドボカシーは、あなたの会社を群集から際立たせるための 1 つの方法です。

現在の従業員が LinkedIn などのネットワークであなたの会社を絶賛すると、ブランドの評判が高まります。 企業がソーシャル メディアに「採用中」のアナウンスを投稿すると、多くの応募者がソーシャル メディアを使用して企業の文化や価値観を調査します。

11. ソーシャル メディアでブランドの評判を高める

ソーシャル メディア ユーザーは、製品の品質やカスタマー サービスに満足していない場合は、カスタマー エクスペリエンスを共有することを躊躇しません。 eコマース市場はリスクの高い注文でいっぱいなので、時々悪いレビューに対処しなければならないことはほとんど避けられません.

口コミ マーケティングは非常に高速に機能します。 人々が否定的なコメントを読むと、それはあなたのビジネスに対する消費者の認識に影響を与えます。 したがって、e コマース ビジネスは、ソーシャル メディアでのブランドの評判を維持することに注意を払う必要があります。

人々は信頼できるブランドから購入するため、ビジネス タグを確認したり、コメントを読んだり、Facebook 広告のコメントを監視したりして、否定的なフィードバックに積極的に対処する必要があります。

ありがたいことに、適切なソーシャル メディア自動化ソフトウェアを使用すると、オンラインでの評判を維持することができます。

ソーシャル メディア自動化の利点のまとめ

自動化は、時間を節約し、投稿の一貫性を促進することで、ソーシャル メディアの取り組みに役立ちます。

また、セカンダリ ネットワークで新しい視聴者にリーチすることで、ソーシャル メディアのリーチを拡大するのにも役立ちます。メイン チャネルに投稿することを忘れないでください。

より良いコンテンツを作成するだけでなく、ソーシャル メディアのパフォーマンスも分析する必要があります。

ソーシャル メディア管理ツールを選択する際に最も重要なことは、自分のニーズを知ることです。 ブランドのニーズを理解すると、どこを改善できるかを特定するのに役立ちます。

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