政府機関にとってのヘッドレスの利点

公開: 2022-10-24

新しいテクノロジー デバイスの出現、技術開発、および社会が情報を消費する方法の一般的な変化により、政府機関は、すべての Web 関連プロセスを機敏に保ち、最新の状態を維持するための新しい方法を見つける必要があります。 さらに、「デジタル エクスペリエンス」という用語の重要性が高まるにつれて、多次元で機能的で直感的なデジタル プラットフォームを作成することが、公的機関が能力を最大限に発揮するために不可欠です。 公共部門のプラットフォームで優れた DXP を作成するには? 複雑なインフラストラクチャを扱うのは本当に大変かもしれませんが、適切なツールとソリューションにアクセスできれば、最先端の Web サイトを成功に導くことができます。

政府機関は、さまざまなターゲット グループ内で公に共有する必要がある新しい情報を常に配信しており、配信されたデータに対して高い責任を負っています。 したがって、この場合、コンテンツ管理システム (CMS) を選択することは、責任、信頼、および幅広い市民グループにとって信頼できる安全な場所を作成することの問題です。 さらに、居住者は、場所やデバイスを問わず、関連する情報をすばやく取得したいと考えています。 このことを念頭に置いて、政府機関に最適な CMS を見つけることは非常に困難な場合があることを理解しています。 公的機関が責任を持って理想的な政府 CMS を探し、それをヘッドレス化する必要があるかどうかを判断する際に、公的機関がたどるべき道筋をご案内します。

または、より適切な質問は次のようになります。

ストーリーブロック編集機能

政府機関に適したソフトウェアを選択する際に考慮すべきことは何ですか?

組織の CMS 要件を確立するためには、政府プラットフォームの構築に関連してどのような問題に対処する必要があるかを理解することが不可欠です。 公的機関は、さまざまな運用範囲と領域を持っている可能性が高いため、さまざまな懸念事項を考慮する必要があります。 公的機関と緊密に連携することで、次の共通の課題に対処する必要があることがわかりました。

  • セキュリティ上の問題

  • データのホスティングと保管

  • 情報の関連性と構造化

  • 金銭用語

  • 官僚的なプロセスの合理化

  • 統合の互換性

  • プラットフォームのインタラクティブ性

  • ユーザー エクスペリエンス (UX) の課題

大規模なデータ配信を担当することは重大な責任であるため、公共部門向けの CMS はコンプライアンス基準の厳しい要件を満たす必要があります。 政府機関の最も顕著な側面は、処理される情報の注目度が高く機密性の高い性質です。 これにより、特にサイバーセキュリティのコンテキストにおいて、データ保護の観点から最高レベルのセキュリティが必要になります。 一方、公的機関は、カスタマイズされた一般的にアクセス可能な方法でコンテンツを管理および配信する方法も探しています。 ここで、データ公開に関する別の懸念が浮かび上がります。それは、どのチャネルを通じて配布する必要があるかということです。 今日のデータ タッチ ポイントは Web サイトだけでなく、モバイル デバイス、タブレット、スマート ウォッチなどであるため、受信者と積極的かつ透過的に通信するには、マルチチャネル アプローチが不可欠です。 さらに、サービスとコンテンツの品質に対する視聴者の期待の高まりにより、組織のコンテンツ作成者は構造化能力と創造性を備えている必要があります。 これらすべての課題を 1 つの文に要約すると、政府機関とターゲット ユーザーの間の架け橋となる多次元プラットフォームの作成にすべてがかかっていると断言できます。 そうは言っても、ヘッドレス CMS を選択することで、これらの課題にどのように対処できるかを見てみましょう。

セキュリティ第一

ゲート付き資料、パスワード、ログイン、通信などの政府のデータと文書を処理するには、厳格なデータ保護制度が必要です。 技術開発はデジタル化を処理するための多くの扉を開きますが、同時に潜在的なサイバー攻撃やデータ侵害の機会を増やします。 ヘッドレス CMS の中核は、バックエンドとフロントエンドのレイヤーの分離です。これは、セキュリティの観点から、レイヤーの境界の一方の「側」にある脅威が他方に影響を与えないため、リスクが軽減されることを意味します。 リスクは、ソリューションの個々の部分が互いにバインドされていない統合に関しても最小限に抑えられるため、1 つの機能に干渉してもシステム全体が混乱することはありません。 さらに、最新のコンテンツ管理システムは、組織に最高のデータ保護基準を提供することができ、Storyblok では特に細心の注意を払っています。 ISO 27001 認定の CMS プロバイダーとして際立っていることを誇りに思っており、国際的なセキュリティの最高水準に準拠していることを示しています。 https プロトコル、データ暗号化、2 要素認証、およびバックアップを使用します。

Storyblok を選択する際に期待できる主なセキュリティ面をいくつか紹介します。

  • 脅威の検出

  • 監視と報告

  • インシデント セキュリティ管理

  • データ暗号化

  • セキュリティ コードのレビュー

  • ユーザー エクスペリエンス (UX) の課題

専用のトラスト センター ページを参照して、ホスティングとセキュリティのトピックに関する詳細を確認してください。

また、Storyblok はすべてのエンタープライズ スペースに対して 99.9% のアップタイム SLA 保証を提供することにも言及する価値があります (エンタープライズ プラスの場合は 99.99% まで)。 これは、当社のサービスが年間平均の 99.9% の割合で利用可能であることを確信できることを意味します。 データのホスティングについて詳しくは、こちらをご覧ください。

組織データのホーム

政府の CMS プロバイダーを探す際の最も一般的な懸念事項は次のとおりです。私のデータはどこにどのように保存されますか? ここで、データ ホスティング プロバイダーと場所を意味します。 これは、公的機関がソフトウェア ベンダーを選択する際の重要な基準の 1 つです。 最新のヘッドレス CMS プロバイダーは、データ ホスティングのセキュリティと信頼性の点で競合しています。Storyblok では、これらの要件を最高レベルで満たしたいと考えています。当社のサービスは、最高のコンプライアンス基準に従ってデータ ホスティングのセキュリティを保証する Amazon AWS に保存されます。市場で。 ホスティング環境は WAF (Web Application Firewall) によって保護されており、スレッド、エクスプロイト、およびサイバー攻撃から API と Web アプリケーションを保護します。 さらに、当社のエンタープライズ パートナーは、運用地域に応じて、ホスティングの場所をヨーロッパまたは米国 (追加料金で) から選択できます。 中国本土でインフラストラクチャを分離するオプションもあります。

また、政府のデータを認証済みの環境に保管する必要がある状況についても言及する価値があります。 オーストラリアの例を見てみましょう。ここでは、本質的に、データ主権に関する規制により、政府のデータを陸上に保持することが義務付けられています。 データのセキュリティ要件によっては、データを IRAP (Information Registered Assessors Program) 認定リポジトリに保持する必要がある場合もあります。 そのような認定プロバイダーはほんの一握りしかなく、克服するのが難しい障害になる可能性があります. Storyblok は、データ リポジトリの専用インスタンスをオンショアで構築することが可能であることを示しました。これにより、政府や銀行のユース ケースでさえ、当社の CMS を利用しやすくなります。

導入を完全にサポート

政府機関の CMS を効率的に実装することは、運用の安定性を維持する上で非常に重要です。 注目度の高いデータを扱うには、整理されたスムーズなソフトウェア展開が必要です。 さらに、特定の組織のチーム メンバーはさまざまなレベルの技術的能力を持っている可能性があることを覚えておくことが重要です。 そのため、展開プロセスと関連するトレーニングをユーザー フレンドリーに保ち、常にサポートを利用できるようにすることも重要です。 クラス最高のヘッドレス CMS は、スムーズなデータ移行とプロセス中のサポートを保証します。 Storyblok は、あなたが私たちと一緒に構築したいプロジェクトの最初からあなたのためにここにいるのが大好きです. そのため、組織が重要なことに集中できるように、サポート センターと専任のパートナー マネージャーがこの旅を段階的にガイドします。 プロジェクトの開始方法、データ移行の様子、開発者向けのデモなどを学ぶことができる特別な導入セッションを組織に提供します。 また、特別な拡張サポート パッケージにより、組織のデータが最大限に整理されます。 期待できることは次のとおりです。

  • Storyblok とセキュリティ監査による実装の年 1 回の詳細なチェック

  • 当社の専門家からのプロセスに関する質の高いフィードバック

  • 24 時間年中無休のインシデント管理 - 最大限のセキュリティのための非常に迅速な応答時間

  • 48 時間以内の開発者サポート

  • コンテンツ構造のセットアップに関するアドバイス

  • 追加料金でデータセンターを追加

ヘッドレス セービング

現在の経済的および政治的状況では、多くの公的機関が予算の全般的な圧迫を経験していますが、同時に、現在の運用ワークフローを維持し、イノベーションを推進することが期待されています。 私たちの意見では、従量課金制の価格モデルは、この場合、使用されている機能と機能に対して正確に支払うことができるため、可能な限り最良のオプションです. 政府の財務管理やその他の運用分野に関して最大​​限の透明性を確保するために、完璧な価格設定も予測可能でなければなりません。

ヘッドレス CMS は、間接的な支出の節約にもなります。 たとえば、CMS の保守に関連するコストは、セキュリティ問題の経験が豊富なソフトウェア プロバイダーに委任することで節約できます。 さらに、追加の統合、プラグイン、および接続されたテクノロジはすべて 1 つの中央バックエンド ハブで維持されるため、メンテナンス コストも削減されます。

無制限のプロジェクト スケーラビリティ

公的機関にとって、データが消費されるチャネルに関する現在の傾向に適応することは非常に重要です。 ヘッドレス CMS には、API ファーストのアプローチが付属しており、これにより、一度作成されたコンテンツを、必要なあらゆるチャネルを通じて広めることができます。 これにより、透明性と信頼性の向上に不可欠なコンテンツの一貫性が確保されます。 さらに、現場のデバイスを介してコンテンツを表示することも可能です。 API ファーストのアプローチは、プロジェクトのスケーラビリティの点でも重要です。 これは、小規模なイニシアチブから始まり、より大きな地域やエリアに拡大し、1 つの中央のパブリック プラットフォームで管理する必要がある場合に役立ちます。 API 機能のもう 1 つの使用例は、マイクロサイトの管理です。たとえば、新しい部門を統合し、同じ主要エンティティによって処理する必要がある場合です。 ヘッドレス CMS を選択すると、規模の拡大に関係なく、組織のすべての関係者を 1 つの中央ハブから管理できます。

無限のサービス拡張のための統合

フロントエンド層とバックエンド層を切り離すことは、政府機関が市民に提供する必要のある無限の機能への扉を開くものと見なすことができます。 支払いソリューション、施設予約、登録サービス、イベント計画、官僚管理、統計ツール、インシデント管理、メール、メッセージング アプリケーションなどの統合は、ヘッドレス CMS を中心に 1 つのハブにまとめることができます。 Storyblok は、テクノロジー エコシステムを立ち上げたことを誇りに思います。ここでは、さまざまなテクノロジー ソリューションから選択して、プラットフォーム内に統合し、必要な構成に組み合わせることができます。

公的機関に焦点を当てて、サービスに Storyblok を活用する方法を説明する潜在的なユース ケースを見てみましょう。

展開:

公共部門の Web インテグレーションを最も機敏で安全かつ合理的な方法で構築および実装することが不可欠です。 Web 拡張機能とアプリケーションのスケーラビリティに関しては、機能展開サービスも考慮する価値があります。 さらに、適切にカスタマイズされた API 管理プロセスにより、組織は制限なく、より多くの機能を備えた Web サイトを構築できます。 Storyblok では、Netlify および Vercel と力を合わせました。 このような統合により、あらゆる公的機関が将来を見据えた高性能のプラットフォームを開発できるようになります。

パーソナライゼーション:

政府のプラットフォームで利用可能なデータのハイパー パーソナライゼーションは、ユーザーの関心と関与を維持し、住民に正確で価値のあるサービスを提供するために不可欠です。 この場合のパーソナライゼーションは、データ分析だけでなく、データ収集でもあると認識されるべきです。 政府が所有する住民に関する情報が多ければ多いほど、そのサービスはより調整されたものになります。 パーソナライゼーションの懸念を管理する統合の好例は、完全にパーソナライズされたデータ収集のための Optimizely とのコラボレーションと、リアルタイムのパーソナライゼーション エクスペリエンスの作成のための Ninetailed とのコラボレーションです。

検索統合

政府の Web サイトの有効性は、訪問者がどれだけ速く信頼できる情報を見つけられるかに大きく依存します。 したがって、誰にでもできる検索機能をできるだけ早く実装する必要があります。 Algolia との統合により、入力ミス管理、分析ツール、キーワードのカスタマイズなどを使用して、数ミリ秒で検索結果を見つけることができます。

DAM (デジタル資産管理):

Storyblok を使用すると、内部のアセット マネージャーを選択するか、統合の 1 つに置き換えることができます。 ここでの好例は Cloudinary で、デジタル メディアの可能性を最大限に引き出すのに役立ちます。 その機能には、AI ベースのメディア操作と広範な編集ツールが含まれます。 Cloudinary は、プラットフォーム上で視覚的に豊かな体験を豊かにすることができ、居住者の UX をより魅力的でパーソナライズされたインタラクティブなものにします。 この統合により、URL ベースの API を使用して画像を操作したり、最先端のビデオ エクスペリエンスを作成したり、Web サイトやアプリの読み込みを改善したりできます。

ローカリゼーション

1 つの国でさまざまな地域で複数の言語が話されている場合があります。 ローカリゼーション機能は、国固有の要件に合わせて調整する必要がある国際的なプロジェクトに役立ちます。 Storyblok を使用すると、ローカリゼーション機能を利用したり、プラットフォームを Crowdin、Lokalise、Weglot などのローカリゼーション パートナーのいずれかと統合したりできます。 これらの製品が提供する高度で革新的なローカリゼーション ワークフローを調べる価値があります。

すべての技術統合に興味がある場合は、こちらで詳細をご覧ください。

UX の課題

公的機関は膨大な量の情報を扱うため、効率的なコンテンツ戦略が必要です。 情報とコンテンツの構造化は、パブリック ポータルでのコンテンツ公開の重要な側面です。これは、利用可能な情報が透過的で読みやすいかどうかを決定するためです。 さらに、ユーザーが簡単に見つけられる必要があります。 これを達成するための最良の方法は、表示されるメッセージがプロジェクトのデザインを決定し、それ自体が効果的であると想定するコンテンツ ファースト戦略です。 コンテンツ ファースト戦略で特定のプロジェクトにアプローチすると、ユーザー ジャーニーをより適切に決定するのに役立ちます。 優れた UX を提供するもう 1 つの優れたコンセプトは、コンポーネント ベースのデザインです。これは、既に作成されたコンポーネントに基づいて Web サイトを構築することを前提としています。 このようなセグメントは事前にプログラムおよび設計されており、Web サイトのブロックとしてすぐに使用できます。 モジュールの性質により、すべてのサブページで簡単に保存して再利用できます。 このようにコンテンツ戦略を作成することは、よく考えられ、特定のターゲットグループに合わせて調整される可能性が高く、カスタマージャーニー全体が快適で直感的で効果的になります. これを念頭に置いて、ヘッドレス CMS としての Storyblok は、プロジェクト マネージャーとコンテンツ作成者に次の機能を提供します。

  • リッチテキスト、画像セクション、バナー セクションなど、使用目的が委任された定義済みブロック

  • 保存、テスト、任意の組み合わせで設定できる再利用可能なコンテンツ コンポーネント

  • リアルタイム プレビュー付きのビジュアル エディター

当社のビジュアル エディター機能が組織のコンテンツ作成の成功にどれだけ貢献できるかをご覧ください。こちらをお読みください。

重要ポイント

大小を問わず、公共部門での業務は、組織のあらゆる部分にとって要求の厳しい責任あるプロセスです。 政府機関のソフトウェアの選択によって影響を受ける側面や、ヘッドレス化によってプラットフォームの機能がどのように向上するかを考えるのは非常に興味深いことです。

この記事で言及されている公共部門によって処理されるすべての分野を、これほど見事な方法でカバーできる、より優れた技術ソリューションは考えられません。 私たちの見解では、政府機関のヘッドレス化は、組織のコンテンツ管理をはるかに超えており、特定の地域とその住民にサービスを提供するための安全で革新的で将来性のあるプラットフォームを構築します。