API ファーストの e コマースを採用する 3 つの理由

公開: 2022-08-16

eコマースは絶えず変化するターゲットです。 顧客にリーチしてコンバージョンを促進するには、可能な限り最高の製品を迅速に提供する能力が必要です。 取り組むのが難しい課題であることは周知の事実です。 ただし、API ファーストの e コマースは、目標を達成するために大いに役立ちます。 強力な API を基盤とするこのアプローチを採用することで、より多くのユーザーに優れたエクスペリエンスを提供できるようになります。

APIファーストのeコマースとは?

APIとは何かから始めましょう。 API は、プログラムが相互に通信するために使用できるツールです。 つまり、相互作用するために 2 つのプログラムを直接リンクする必要はありません。 代わりに、それらは独立して存在しますが、必要に応じてデータを共有します。 これにより、相互に完全に依存することなく連携できる要素を備えた e コマース エコシステムを構築する大きな自由が得られます。

たとえば、気に入ったコンテンツ管理システム (CMS) があるとします。 ただし、顧客情報を完全に別の顧客関係管理 (CRM) プログラムに保存することをお勧めします。 API は、2 つの間でデータを共有しながら、それらが独自に機能することを可能にします。

したがって、「API ファーストの e コマース」とは、これらの便利なツールの力を利用してオンライン ストアの運用を構築することを指しています。 API は、ここでは再考しません。 むしろ、技術スタックを構築する際に考慮すべき重要な要素です。 こうすることで、システム全体で API を最大限に活用できるように調整できます。

ヒント:

API は、ヘッドレス e コマースで重要な役割を果たします。 Shopify の 5 つのクラス最高のヘッドレス e コマースの例で、それが達成できることのいくつかの例を確認してください!

API ファーストの e コマースを採用する 3 つの理由

API ファーストの e コマースに注力することは、手ごわい戦略です。 適用を検討すべきいくつかの具体的な理由を次に示します。

1.全体的な顧客体験を改善する

今日の顧客は、フル機能のショッピング体験を期待しています。 つまり、複数の方法でブランドと関わる自由、正確なパーソナライズ、安全なチェックアウト プロセスを意味します。 これらのニーズをすぐに満たすことができない場合、ユーザーはそれができる会社を探す可能性があります。 API ファーストの e コマースは、いくつかの理由から、ここでの支援に非常に適しています。

マルチチャネルの概念から始めましょう。 今日のオンライン ストアは、一方向のブラウザをはるかに超えています。 ほとんどの買い物客は、次のようなプラットフォームに拡張されるサービスを期待できます。

  • モバイルアプリ

  • AR/VR

  • スマートスピーカー

API ファーストの e コマースがなければ、これらのさまざまなチャネルはすべて通信できません。 集中的な管理プロセスを必要とし、相互に直接的なコミュニケーションを提供しない複数のコンテンツ サイロに行き詰まるでしょう。 API ファーストの e コマースは、この問題を解決します。 API は、サイロをスキップできることを意味します。 代わりに、情報は自由に流れることができます。 つまり、顧客が店舗とやり取りする方法がいくつあっても、店舗の全体的なパフォーマンスを追跡できるということです。

このようなコミュニケーションは、パーソナライゼーションにも不可欠です。 ユーザーに関するデータを持つことは、可能な限りカスタマイズされたエクスペリエンスを提供するための鍵となります。 これらすべてのタッチポイントから情報を収集し、同じように簡単に共有することで、オーディエンスの正確な全体像を把握できます。 この情報がどこから来たかに関係なく、彼らの欲求、ニーズ、行動を知ることができます.

API ファーストの e コマースで使用できる潜在的なパーソナライゼーション オプションを示す図

パーソナライゼーションは、ユーザー エクスペリエンスを向上させるシンプルかつ効果的な方法です

このデータ共有は、フロント フェースのカスタマー エクスペリエンスを超えて拡張されます。API ファーストの e コマースは、それに影響を与えるバックエンド要素にもメリットをもたらします。 たとえば、実地棚卸を考えてみましょう。 API ファーストの e コマースとは、在庫管理、配送サービス、さらには実店舗をリンクできることを意味します。 これにより、サプライ チェーンの動きが維持され、購入の妨げになる「在庫切れ」の問題を防ぐことができます。

API ファーストの e コマースがユーザーに提供するもう 1 つの利点は、セキュリティです。 API はプログラム間の固定された直接リンクではないため、脅威が発生した 1 つの領域に自然に隔離されます。 たとえば、支払いプログラムが侵害された場合、CRM に拡散することはできないため、被害は本質的に限定されます。 購入を保護するためにできることを行っていることを知っていると、顧客は安心できます。

ヒント:

CMS のセキュリティが、CMS の成功に他にどのような影響を与えているのでしょうか? ホワイトペーパー The State of CMS Security 2022 をご覧ください。

2.最善のアプローチを活用する

API ファーストの e コマースは、最善のアプローチを可能にします。 ベスト オブ ブリードとは、実行する必要があるジョブに必要なツールを正確に選択することを指します。 これは、チェックアウト プロセスに 1 つのプログラムを使用し、支払いプロセスに 1 つのプログラムを使用し、別のプログラムを在庫の追跡に使用するなどのように見えるかもしれません。

オールインワンと呼ばれるもう 1 つのオプションは、その逆です。 事前に決められたプログラムの緊密なセットが付属するパッケージ契約を 1 つ選択します。 つまり、使用できず、必要な機能が欠落しているプログラムにお金を払わなければならない可能性があります. これらは API ベースでは機能しないため、カスタマイズを行うには複雑な回避策が必要になります。

ベスト オブ ブリードとオールインワンの違いを示す図。

ベスト オブ ブリードのアプローチにより特殊なツールが可能になり、オールインワンは多くの目的に役立つスイス アーミー ナイフのように機能します。

最善の組み合わせの利点の 1 つは、時間と費用を節約できることです。 硬直した標準以下のシステムをニーズに合わせるための貴重な労力を費やす必要はありません。 代わりに、最初からプログラムの選択と選択を開始できます。相互に作用させるためにジャンプしなければならないフープについて心配する必要はありません。

さらに、このアプローチは競争力を高めることもできます。 ツールが適切であればあるほど、エクスペリエンスに基づくマーケティングの目標を達成するのに役立つ可能性が高くなります。 可能な限り最高のエクスペリエンスを提供することは、今日の飽和状態の市場で成功するために不可欠です。 ベストオブブリードでは、特定の組織の正確なニーズに合ったジョブに最適なツールを選択することで、それを行う力を自分自身に与えています.

ヒント:

成功するオンライン ストアは、堅実な CMS から始まります。 新しい時代の e コマースを店舗で機能させる方法を学びましょう。

3. 将来性のあるシステムに投資する

テクノロジーは常に進化しているため、追いつくことが不可能に思えることもあります。 ただし、技術スタックが最先端にない場合、最先端の企業とビジネスを失うリスクがあります。 これは、プログラムが高品質のエクスペリエンスを提供できるようになるにつれて、ユーザーはそれらを肯定的な追加と見なすのではなく、期待するようになるためです。 つまり、最新のテクノロジーを組み込むことは単なるボーナスではなく、基本的なレベルで競争するために必要なのです。

API ファーストの e コマースを使用していない場合、これは厄介な作業になる可能性があります。 API の機能を活用しないシステムは、通常、すべてのツールを 1 つに結び付けます。 つまり、他のすべてに影響を与えずに 1 つのアイテムをアップグレードすることはできません。 システム全体のオーバーホールは、費用と時間がかかり、困難な場合があります。 このような操作が非常に複雑であるということは、ユーザー データの損失やシステム全体のクラッシュなど、エラーが発生する余地が大きいことも意味します。 新しい要素が必要になるたびに取るのは大きなリスクです。

複数の形状が互いにバランスしているイメージ

API ファーストの e コマース アプローチがなければ、CMS はジェンガの塔のように相互接続されます。つまり、要素を 1 つでも変更すると、全体がクラッシュする可能性があります。

対照的に、API ファーストの e コマースは、接続されているが絡み合っていないモデルに基づいて構築されています。 システムの一部が古くなったらすぐに、連鎖反応を心配することなく新しいものと交換できます。 完璧なソリューションが見つかるまで、このプロセスを好きなだけプログラムに対して繰り返すことができます。 どんな新しい技術が登場しても、いつでもそれを取り入れる準備ができています。

API ファーストの e コマースの将来性のある機能の例として、今日の主要なフィンテック トレンドの 1 つである暗号通貨を見てみましょう。 オンライン ストアでこの種の支払いを受け入れ始める必要があると思われる場合は、お好みのゲートウェイを選択してシステムに接続してください。 技術スタックを再配置したり、支払いゲートウェイ全体を変更したりする必要はありません! また、API を維持したくないと判断した場合は、API を切断するのと同じくらい簡単です。

重要ポイント

API ファーストの e コマースは、オンライン ストアを運営する最も効果的な方法の 1 つです。 これは、変化するニーズに適応する準備ができている俊敏で将来を見据えたシステムを作成するのに役立ちます。また、すべてのツールをまとめて、可能な限り最高のユーザー エクスペリエンスを提供します。 API ファーストのアプローチを中心にオンライン プレゼンスを構築することを選択することで、潜在能力を最大限に発揮し、将来さらに拡大する余地を残すことができます。