堅実な SaaS マーケティング戦略を作成するための 6 つのヒント

ほぼすべての業界でサービスとしてのソフトウェア (SaaS) が活況を呈しています。 これは、あなたのような企業がおそらく厳しい競争に直面していることを意味します。 ブランドの競争力を高めるには、新規顧客を引き付けるだけでなく、顧客を維持する戦略が必要です。 ここでは、いくつかの基本事項について説明します。

まず最初に、SaaS マーケティングとは何か、他のタイプの B2B マーケティングとどう違うのか疑問に思われるでしょう。

基本的に、SaaS マーケティングは、まさにそのように聞こえます。 分解してみましょう。

• SaaS とは、アプリケーションをインターネット経由でサービスとして配信することを指します。 (オンプレミスでソフトウェアをインストールして維持するのとは対照的に。)
• マーケティングは、ブログ、ニュースレター、ソーシャル メディア、広告などのデジタル チャネルを通じて自社を宣伝することで、SaaS 企業がリードを獲得し、顧客を維持する方法です。

SaaS マーケティング戦略は、2 つの重要な点で他のタイプの B2B マーケティングとは異なります。

まず、オフィスの椅子や従業員の制服とは異なり、顧客は SaaS 製品に触れることができません。 多くの場合、実際に使用するまで見ることさえできません。 そのため、マーケティング活動では、顧客が製品とそのメリットを想像できるようにする必要があります。

第二に、マーケティング戦略は、新しいリードとコンバージョンに対応するだけでなく、顧客維持にも焦点を当てる必要があります。 これは、SaaS 製品の解約率が非常に高い傾向があるためです。 解約率が高いほど、収益は低くなります。

ここでは、上記の SaaS マーケティングの目標を達成するのに役立つ 6 つのヒントを紹介します。

堅実な SaaS マーケティング戦略を作成するための 6 つのヒント

1. 顧客があなたの製品を想像できるようにする
2. 社会的証明で信頼を築く
3. 顧客がすでに探している情報を提供する
4. 無料トライアルとフリーミアムを提供する
5. Google 検索向けに最適化する
6. 既存の顧客にも売り込む

＃1。 顧客があなたの製品を想像できるようにする

人々はあなたの製品を手にすることができません。 その結果、アプリが何をするのか、どのように機能するのか、そしてなぜそれが彼らに利益をもたらすのかを理解するのに役立つ、明確で消化しやすいコンテンツが必要です。

残念ながら、多くの SaaS 企業がこれを行おうとしていますが、よくある罠に陥ります。

彼らは言い過ぎです。

彼らのウェブサイトには、顧客の注意を引くことができない言葉がぎっしり詰まっています。

製品について説明する際は、フリードリッヒ ニーチェの有名な言葉からヒントを得てください。

言い換えると：

あなたの商品を売り込む最もシンプルなメッセージを使用してください。

(続きを読む: SaaS ブランディングに役立つ 6 つの質問)

＃2。 社会的証明で信頼を築く

企業がすでにあなたの製品を使用している場合は、潜在的な顧客にそのすべてを伝えたいと思うでしょう.

一部の企業は、自社のソリューションを既に使用しているブランドのロゴを表示するだけです。 これは、次のように、ロゴまたはスライダーのクラスターにすることができます。

しかし、そこで止まらないでください！

Web サイトやその他のマーケティング資料全体で、SaaS 製品がどのように企業をより良い方向に変えたかを具体的に描写した証言やケース スタディを提供することで、社会的証明を強化します。

これは、クライアントである HRSoft の別の例です。

(続きを読む: 2023 年の 11 の B2B Web デザイン トレンド)

＃3。 顧客がすでに探している情報を提供する

誰かがあなたのウェブサイトをチェックするとき、彼らはあなたの製品が何であるか、それがどのように役立つか、どのように機能するか以上のことを知りたがっています.

また、さらに 2 つの質問があります。

1. 値札は？
2. この製品は競合製品と比べてどうですか?

一部の企業は、両方の質問に対する答えを隠そうとしています。 私たちの見解では、これはクライアントを苛立たせるため、間違いです。 彼らはすでにあなたのソフトウェアを競合他社と比較しています。 あなたが彼らにとってそれを簡単にしようと難しくしようと、彼らはそれを行う方法を見つけるでしょう。

だから簡単に選ぶ。

価格を見つけやすくします。 複数のパッケージを提供する場合は、顧客がパッケージを簡単に比較できるようにします。 価格設定を完全に非表示にすることが一般的な業界で、クライアントの Lightspin が行っている方法を次に示します。

＃4。 無料トライアルとフリーミアムを提供する

無料試用版とフリーミアムにより、顧客は「まだ検討中」から「法人クレジット カードはこちら」に変わります。

無料試用版では、顧客がカードに請求が表示される前に製品を使用するための一定期間 (7 日から数週間) を顧客に提供します。

フリーミアムは、製品の縮小版です。 Lightspin (前述) が、有料のプレミアム プランやエンタープライズ プランよりも機能が少ない「生涯無料」モデルを提供する方法を考えてみてください。

無料トライアルとフリーミアムでマーケティング戦略を最大限に活用するには:

• それらを多くのカスタマーサポートと組み合わせて、試用中に顧客が製品を最大限に活用できるようにします.
• 無料試用版の顧客を独自のメール マーケティング サイクルに誘導します。 トライアルの毎日または毎週、新機能のロックを解除して理解するのに役立つメールを送信します。
• 製品の無料版を提供する場合は、有料版でロックを解除して使用できる機能をユーザーに思い出させる AI ボットの使用を検討してください。

＃5。 Google 検索向けに最適化する

多くの人が「Google のゲーム」について語っていますが、検索エンジン最適化 (SEO) は、コンテンツや URL で適切なキーワードを使用するだけではありません。

また、顧客が何か役立つことを学ぶのに役立つコンテンツも必要です。

結局のところ、サイトに人々を引き付けようとしているだけではありません。 また、最終的に販売できるように、認知度、信頼性、信頼を構築しています。 3 つすべてを構築するには、注目を集めて保持し、顧客がまだ知らなかったことを教えるコンテンツが必要です。

あなたが今読んでいる Altitude Marketing のブログを考えてみてください。 「これは貴重な知識だ。 人々はこれに対して私たちにお金を払うべきです！」

ただし、代わりに、無料でインターネットに提供しています。 多くの人がそれを読み、私たちのサービスにサインアップしないことを私たちは知っています. 大丈夫。 コンバージョンに必要なサイト トラフィックの割合はごくわずかです。

(続きを読む: B2B 企業がオンページ SEO について知っておくべきこと)

＃6。 既存の顧客にも売り込む

効果的な SaaS マーケティング戦略は、ケーブルやセルラー マーケティングの反対です。 考えてみてください: あなたの携帯電話会社が最後にあなたを顧客として維持しようとしたのはいつですか? 決してそうですよね？ どちらかといえば、セルキャリアは、既存の顧客を犠牲にして新規顧客に売り込みます。これは、一定量の解約がビジネスを行うためのコストであるという仮定の下で行われます。 より良い料金を得る最良の方法: 1 年ごとにキャリアを継続的に変更します。

ただし、SaaS マーケターとして、そのような戦術でマーケティングを行う余裕はありません。 これは、ソフトウェアの解約率が高すぎるためです。 チャーンを減らすには、販売後も会話を長く続けます。 これを行うには、既存の顧客にメールを送信します。

• アプリを最大限に活用するための役立つヒントとコツ
• 新機能とその使用方法に関する最新情報
• この製品が予想外の方法でコストを削減したり、生産性を向上させたりするのにどのように役立つかを顧客に示すケース スタディ

(続きを読む: B2B コンテンツ作成サービスを選択するための 7 つのヒント)

結論: あなたのマーケティング戦略はあなたを際立たせます

SaaS 製品が提供する業界によっては、より支配的なソリューションによる激しい競争に直面する可能性があります。 ただし、他の SaaS 企業が参入し、成長し、繁栄する余地はまだあります。 ただし、成功する SaaS 製品を開発することに加えて、マーケティング戦略を明確にする必要もあります。 うまくいけば、新しい顧客を引き付けるだけでなく、既存の顧客を維持するのにも役立ちます。