Tap to Pay: cos'è e come funziona?

Pubblicato: 2022-11-23

I proprietari dei negozi di tutto il mondo spesso menzionano "tocca per pagare", ma se sei tornato indietro nel tempo, i tuoi clienti potrebbero aver pensato che volevi che decifrassero un indovinello. I metodi di pagamento sono in continua evoluzione. C'era una volta il commercio diretto. Poi sono arrivati ​​i contanti. Le carte di debito e di credito hanno avuto un grande impatto. Ora tocca per pagare sta trasformando il mercato globale.

Durante la pandemia, toccare per pagare è diventato ancora più importante. Per prevenire la diffusione della malattia, i clienti hanno sfruttato le loro carte, telefoni e persino dispositivi indossabili sui terminali di pagamento alla cassa per effettuare acquisti senza contatto.

Scopriamo cos'è il tap to pay, come si usa, i diversi metodi disponibili, i suoi vantaggi e i dispositivi necessari per accettare il tap to pay. Esamineremo anche i tipi di attività commerciali che utilizzano il tocco per pagare in modo che tu possa vedere se è giusto per te.

Sommario

  • Che cos'è tocca per pagare?
  • Come utilizzare tocca per pagare
  • Metodi di transazione per toccare per pagare
  • Quali sono i vantaggi di accettare la funzione tocca per pagare?
  • Tipi di attività che utilizzano il tocco per pagare
  • Come accettare tocca per pagare presso il tuo negozio al dettaglio, ristorante, in taxi o in viaggio
  • Accetta tocca per pagare dal tuo telefono con MONEI Pay

Che cos'è tocca per pagare?

Tap to pay consente ai clienti di effettuare pagamenti sicuri con chip card EMV senza contatto o dispositivi abilitati NFC come smartphone e dispositivi indossabili. NFC o Near Field Communication è una tecnologia a corto raggio che trasferisce informazioni tra dispositivi senza mai toccarli.

Rende più rapida l'elaborazione delle transazioni, è più igienica, che è diventata una priorità più alta dopo la pandemia, e consente ai clienti di pagare senza consegnare le carte.

Come utilizzare tocca per pagare

Se il tuo terminale di pagamento ha il simbolo con quattro linee curve, raffigurante un segnale radio, come mostrato di seguito, supporta NFC tap to pay. Condividerà le informazioni crittografate con qualsiasi carta abilitata per il contactless, telefono cellulare o dispositivo indossabile entro due pollici per approvare o rifiutare il pagamento.

Fonte

NFC consente ai dispositivi di identificare frequenze specifiche con le onde radio. La sua frequenza specializzata di 13,56 MHz garantisce precisione e consente interazioni a distanza ravvicinata tra due dispositivi. Funziona in modo simile ad altre tecnologie di identificazione a radiofrequenza (RFID) utilizzate per scansionare rapidamente più articoli nei centri commerciali, nei negozi di alimentari e negli aeroporti.

Quando accetti la funzione tocca per pagare, avvierai una comunicazione NFC attiva o passiva.

Dispositivi attivi come un terminale POS o uno smartphone che utilizza Apple Pay o Google Pay emettono costantemente onde radio. Quando due dispositivi attivi si scambiano e ricevono informazioni attraverso un campo elettromagnetico, creano un pagamento NFC attivo.

I dispositivi passivi come le carte di credito/debito in plastica non emettono costantemente onde radio. Quando un dispositivo passivo entra nel campo di un dispositivo attivo, viene effettuato un pagamento NFC passivo. Se disponi del terminale di pagamento giusto, puoi accettare pagamenti NFC attivi e passivi.

Metodi di transazione per toccare per pagare

In origine, toccare per pagare era possibile solo utilizzando carte contactless. Ora, ci sono alcuni modi per effettuare una transazione utilizzando il tocco per pagare e probabilmente ce ne saranno altri nel tempo:

App di pagamento mobile

Circa l'83% delle persone a livello globale possiede uno smartphone nel 2022. La maggior parte delle persone porta con sé i propri telefoni ovunque, motivo per cui le app di pagamento mobile e i portafogli mobili sono diventati così popolari come metodo tap to pay.

I clienti possono posizionare il proprio telefono abilitato NFC su un POS, che attiverà la loro app di pagamento. I dettagli della loro carta di debito/credito crittografati verranno trasmessi dal telefono al terminale di pagamento per completare la transazione.

Ad esempio, se il cliente ha un iPhone, può memorizzare i dettagli della carta nel proprio Apple Wallet o utilizzare Apple Pay per pagamenti rapidi e contactless abilitati per NFC. Secondo Inepro, più di 14 milioni di persone in Spagna ora utilizzano un'applicazione di pagamento mobile.

Carte chip

Il simbolo dell'onda radio presente sul tuo terminale di pagamento NFC si trova anche sul retro delle carte di debito e di credito abilitate per NFC. Queste carte hanno un chip EMV (Europay, Mastercard e Visa) che scambia i dati per effettuare un pagamento. Le carte contactless sono il metodo originale con tocco per pagare e sono anche le più popolari.

Indossabili

Si prevede che il mercato dei dispositivi di pagamento indossabili varrà 80,39 miliardi di dollari entro il 2028. Se il tuo cliente indossa uno smartwatch, un braccialetto, un anello o un portachiavi integrato con la tecnologia NFC, può utilizzare il tocco per pagare.

Questa è la massima comodità per molti. Non c'è bisogno di un portafoglio o persino di un telefono se il tuo dispositivo di pagamento è attaccato al tuo corpo.

Quali sono i vantaggi di accettare la funzione tocca per pagare?

Gli acquirenti vogliono utilizzare il tocco per pagare. In effetti, la Spagna ha registrato il più alto tasso di crescita dei pagamenti contactless in Europa nel 2021. Il 47% dei clienti statunitensi in un sondaggio Visa afferma che non farà acquisti in un negozio che non offre metodi di pagamento contactless. E solo nel Regno Unito, a ottobre 2021, sono state effettuate più di 1,3 miliardi di transazioni contactless.

Un chiaro vantaggio del tap to pay è mantenere i clienti. Diamo un'occhiata al resto:

Velocizzare il processo di checkout

Un cliente entra nel tuo negozio, sceglie quello che vuole, va alla cassa, usa il tocco per pagare e tu puoi servire la persona successiva in fila. Il processo di pagamento è rapido e senza attriti. Il tap to pay è il 63% più veloce dei pagamenti in contanti e il 53% più veloce del pagamento con carta magnetica o chip and pin.

Aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione del cliente

Molti dei vantaggi per le aziende sono anche vantaggi per i clienti, come un aumento della velocità, della sicurezza e della convenienza. Tutto ciò migliora l'esperienza complessiva del cliente, che, a sua volta, aumenta la soddisfazione e la fedeltà del cliente.

Aumentare le vendite

Stare in coda per molto tempo può rendere intollerabile lo shopping. Tanto che molti potenziali clienti se ne vanno. Ciò significa che perdi quella singola vendita e puoi potenzialmente perdere un cliente per sempre una volta che ha avuto una brutta esperienza.

Tap to pay attira anche i clienti grazie alla praticità. Immagina un cliente che passa davanti al tuo negozio alla fine di una corsa. Vogliono comprare da te una robusta borraccia sportiva per la loro prossima corsa, ma hanno dimenticato il portafoglio. Proprio mentre stanno per tornare a casa, si accorgono che accetti tocca per pagare. Il loro orologio, che ha appena registrato il loro miglior tempo in un mese, ora può essere utilizzato come metodo di pagamento contactless.

Miglioramento della sicurezza dei pagamenti

Secondo un sondaggio della Banca centrale europea, la sicurezza dei pagamenti è essenziale per i consumatori europei. Ecco come accettare la funzione tocca per pagare può contribuire a migliorare la sicurezza dei pagamenti:

  • Crittografia. Ogni volta che viene effettuato un pagamento tap to pay, la crittografia cambia, rendendo estremamente difficile per un hacker trarne vantaggio. Anche se riescono a decifrare un codice, sarà troppo tardi perché è valido solo per una transazione.
  • Tokenizzazione. Quando viene effettuato un pagamento senza contatto, un algoritmo genera un valore casuale univoco, che sostituisce il numero di conto primario (PAN) di un cliente. Il valore, chiamato anche token, passa in modo sicuro attraverso Internet, senza esporre i dati della carta di credito del cliente.
  • Autenticazione a due fattori. Apple Pay e molti altri metodi di pagamento mobile ti chiedono di configurare l'autenticazione a due fattori (2FA) per verificare ogni transazione con Face ID, PIN o impronta digitale. Quindi, anche se il tuo telefono viene smarrito o rubato, non c'è modo che qualcun altro possa usarlo per il pagamento.

Attrarre più clienti

Clienti diversi preferiscono modalità di pagamento diverse. Molte persone anziane e alcune persone che vivono nelle zone rurali preferiscono ancora pagare in contanti, ma per i millennial e la Gen Z i portafogli digitali stanno diventando sempre più comuni.

Infatti, il 65% dei millennial e il 57% della Gen Z a livello globale hanno utilizzato un portafoglio digitale nel 2021. In Spagna, i portafogli digitali e i pagamenti mobili come Bizum sono il metodo di pagamento più popolare nei negozi e nei ristoranti. Nel Regno Unito, il 54% degli intervistati sotto i 24 anni ha affermato che è passato così tanto tempo dall'ultima volta che hanno utilizzato qualcosa di diverso dal contactless, che non riescono più a ricordare il proprio PIN.

Creare tempo per il personale del negozio

Linee più piccole e transazioni più rapide sono ottime per i clienti, ma sono anche vantaggiose per il personale del negozio. L'elaborazione manuale dei pagamenti in contanti e con carta può richiedere gran parte della giornata. Con il tocco per pagare, un venditore può aiutare un cliente a fare una scelta, utilizzare un POS mobile per portare il pagamento dove si trova e passare direttamente alla parte successiva della giornata.

Tipi di attività che utilizzano il tocco per pagare

Se accetti pagamenti di persona, ci sono buone probabilità che la funzione tocca per pagare sia utile per la tua attività. Vediamo quali tipi di attività supporta già:

Rivenditori fisici

Per i negozi fisici, grandi e piccoli, toccare per pagare è inestimabile. Usiamo Jaynie come esempio. Entra in "Substance & Style" e viene accolta da un membro dello staff che scopre di aver già cercato sul suo sito Web una nuova borsa e di aver inviato il suo indirizzo e-mail per uno sconto del 10% sul suo primo acquisto.

I vantaggi del commercio omnicanale significano che i dati di Jaynie sono già nel sistema, quindi il venditore può indirizzarla immediatamente alla borsa che le interessa. Jaynie ha lasciato il portafoglio a casa ma ha con sé il telefono. Paga il suo nuovo borsellino utilizzando Tap to Pay tramite il suo portafoglio mobile e porta il telefono a casa nella sua nuova borsetta.

Marchi di e-commerce che sperimentano vendite di persona (pop-up o eventi)

I clienti sono abituati ai metodi di pagamento facili che offri nel tuo negozio di e-commerce, quindi se vengono al tuo negozio pop-up o al tuo stand a un evento, si aspettano lo stesso livello di servizio.

Un terminale di pagamento abilitato per NFC consente loro di utilizzare il tocco per pagare, semplificando la loro esperienza di acquisto. E ti dà la possibilità di testare la vendita al dettaglio fisica e decidere se vuoi aprire un negozio fisico permanente in futuro.

Ulteriori letture: Come accettare pagamenti con carta sul telefono

Ristoranti

Il tuo staff serve il dessert più raffinato, seguito da un espresso per concludere perfettamente la serata per i tuoi clienti. Non resta che pagare il conto. Per fortuna, anche questo è facile. Il cameriere fa apparire MONEI Pay su uno smartphone, il tuo cliente paga senza problemi utilizzando il tocco per pagare e tutti se ne vanno con un sorriso sulle labbra.

Camion alimentari

Sei mai stato a un festival all'ora di pranzo? Ci sono sempre molte opzioni tra cui scegliere. Le bancarelle con le lunghe code sono allettanti perché ci deve essere un motivo per cui tutti ci vanno. I camion di cibo vuoti potrebbero essere fantastici, ma ti chiedi perché nessuno ci vada.

Poi c'è il camion con un flusso costante. È occupato quanto il camion con una lunga coda, ma tutti ordinano e pagano velocemente, principalmente perché l'azienda accetta il tocco per pagare. Questo è il camion che fa per te!

Tassisti

Molti clienti non portano più contanti. Come tassista, probabilmente hai sperimentato l'attesa che un cliente prelevasse contanti da un bancomat o ne trovasse alcuni a casa sua, forse per non tornare mai più. Con il tocco per pagare, puoi semplicemente passare il terminale NFC (o il tuo smartphone abilitato NFC) al cliente sul sedile posteriore e riscuotere il pagamento.

Ulteriori letture: Pagamenti con carta di taxi: una semplice guida per accettare pagamenti senza contanti nel tuo taxi

Imprese basate sui servizi

Pulizie domestiche, idraulici, elettricisti, personal trainer o essenzialmente qualsiasi tipo di attività basata sui servizi, tutti voi dovete essere pagati. Un metodo di pagamento rapido, sicuro e conveniente è il tocco per pagare ed è perfetto quando sei in viaggio. Fornisci un ottimo servizio, il tuo cliente paga con un tocco e puoi passare rapidamente al tuo prossimo cliente.

Come accettare tocca per pagare presso il tuo negozio al dettaglio, ristorante, in taxi o in viaggio

C'è più di un modo per accettare la funzione tocca per pagare. Vediamo i metodi più comuni:

Lettore di chip

Introdotti per la prima volta nel Regno Unito nel 2003, i lettori di chip e PIN si sono evoluti per accettare pagamenti senza contatto, con la prima carta di credito senza contatto apparsa nel 2007. Finché il tuo lettore di chip, noto anche come lettore di chip card o terminale per chip card, ha il simbolo contactless, puoi usarlo per accettare tocca per pagare.

Tocca per pagare su iPhone

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Con il tocco per pagare su iPhone, puoi accettare pagamenti contactless in modo sicuro aggiungendo un'app di pagamento mobile al tuo telefono. Non è necessario acquistare alcun hardware POS aggiuntivo per questo. Installa semplicemente l'app e inizia a vendere prodotti ovunque utilizzi il telefono per accettare vari metodi di pagamento.

Mettiti in lista d'attesa: con MONEI Pay, puoi accettare pagamenti con codice QR dal tuo telefono. Ma stiamo lavorando sodo per abilitare i pagamenti NFC nel primo trimestre del 2023. Iscriviti ora a MONEI per ricevere una notifica quando sarà disponibile la funzione tocca per pagare. E mentre aspetti, inizia ad accettare carte, Bizum, Apple Pay e Google Pay dal tuo smartphone Android o iOS.

Tocca per pagare su Android

Tocca per pagare è disponibile anche per Android e funziona in modo simile. Tutto ciò che i tuoi clienti devono fare è toccare il loro smartphone o dispositivo indossabile (con un portafoglio mobile installato) sul tuo terminale di pagamento abilitato NFC per completare il pagamento.

Tocca per pagare su un tablet

Se il tuo tablet dispone delle funzionalità NFC e hai installato l'app di pagamento corretta, puoi anche accettare il tocco per pagare utilizzando un tablet. I tablet possono essere particolarmente utili nei negozi fisici, dove puoi usarli come strumento di vendita e riscuotere il pagamento allo stesso tempo.

Accetta tocca per pagare dal tuo telefono con MONEI Pay

Ora che sai cos'è il tocco per pagare, i suoi vantaggi, come usarlo e i tipi di dispositivi con cui funziona, è un buon momento per introdurre il tocco per pagare nella tua attività. Con MONEI Pay, presto sarai in grado di effettuare i pagamenti toccando per pagare dal tuo telefono. Registrati qui e riceverai una notifica quando la funzione tocca per pagare sarà disponibile (durante il primo trimestre del 2023). E nel frattempo, i pagamenti digitali con codice QR (anche tramite MONEI Pay) sono un'ottima alternativa contactless.

Alessio Damen

Alexis Damen è il responsabile dei contenuti di MONEI. Ama analizzare argomenti complessi su pagamenti, e-commerce e vendita al dettaglio per aiutare i commercianti ad avere successo (con MONEI come partner per i pagamenti, ovviamente).