Ketuk untuk Membayar: Apa itu dan Bagaimana Cara Kerjanya?

Diterbitkan: 2022-11-23

Pemilik toko di seluruh dunia sering menyebutkan "ketuk untuk membayar", tetapi jika Anda melakukan perjalanan ke masa lalu, pelanggan Anda mungkin mengira Anda ingin mereka memecahkan teka-teki. Metode pembayaran terus berkembang. Pernah ada perdagangan langsung. Lalu datang uang tunai. Kartu debit dan kredit berdampak besar. Sekarang ketuk untuk membayar mengubah pasar global.

Selama pandemi, ketuk untuk membayar menjadi semakin penting. Untuk mencegah penyebaran penyakit, pelanggan menempelkan kartu, ponsel, dan bahkan perangkat yang dapat dipakai di terminal pembayaran saat checkout untuk melakukan pembelian tanpa kontak.

Mari cari tahu apa itu tap to pay, cara menggunakannya, berbagai metode yang tersedia, manfaatnya, dan perangkat yang Anda perlukan untuk menerima tap to pay. Kami juga akan melihat jenis bisnis yang menggunakan ketuk untuk membayar sehingga Anda dapat melihat apakah ini tepat untuk Anda.

Daftar Isi

  • Apa itu ketuk untuk membayar?
  • Cara menggunakan ketuk untuk membayar
  • Metode transaksi untuk tap to pay
  • Apa keuntungan menerima tap to pay?
  • Jenis bisnis yang menggunakan ketuk untuk membayar
  • Cara menerima ketuk untuk membayar di toko ritel, restoran, di taksi, atau saat bepergian
  • Terima ketuk untuk membayar dari ponsel Anda dengan MONEI Pay

Apa itu ketuk untuk membayar?

Ketuk untuk membayar memungkinkan pelanggan melakukan pembayaran yang aman dengan kartu chip EMV nirsentuh atau perangkat yang mendukung NFC seperti smartphone dan perangkat yang dapat dikenakan. NFC atau near field communication adalah teknologi jarak pendek yang mentransfer informasi antar perangkat tanpa pernah bersentuhan.

Itu membuat pemrosesan transaksi lebih cepat, lebih higienis, yang menjadi prioritas lebih tinggi sejak pandemi, dan memungkinkan pelanggan membayar tanpa menyerahkan kartu mereka.

Cara menggunakan ketuk untuk membayar

Jika terminal pembayaran Anda memiliki simbol dengan empat garis lengkung, yang menggambarkan sinyal radio, seperti yang ditunjukkan di bawah, terminal tersebut mendukung NFC tap to pay. Ini akan membagikan informasi terenkripsi dengan kartu, ponsel, atau perangkat yang dapat dipakai tanpa kontak yang mendukung nirsentuh yang berjarak dua inci untuk menyetujui atau menolak pembayaran.

Sumber

NFC memungkinkan perangkat untuk mengidentifikasi frekuensi tertentu dengan gelombang radio. Frekuensi khususnya 13,56 MHz memastikan akurasi dan memungkinkan interaksi jarak dekat antara dua perangkat. Ini bekerja mirip dengan teknologi identifikasi frekuensi radio (RFID) lainnya yang digunakan untuk memindai banyak item dengan cepat di pusat perbelanjaan, toko bahan makanan, dan bandara.

Saat Anda menerima ketuk untuk membayar, Anda akan memulai komunikasi NFC aktif atau pasif.

Perangkat aktif seperti terminal point-of-sale (POS) atau smartphone yang menggunakan Apple Pay atau Google Pay terus memancarkan gelombang radio. Saat dua perangkat aktif mengirim dan menerima informasi satu sama lain melintasi medan elektromagnetik, mereka membuat pembayaran NFC aktif.

Perangkat pasif seperti kartu kredit/debit plastik tidak selalu memancarkan gelombang radio. Saat perangkat pasif memasuki bidang perangkat aktif, pembayaran NFC pasif dilakukan. Selama Anda memiliki terminal pembayaran yang tepat, Anda dapat menerima pembayaran NFC aktif dan pasif.

Metode transaksi untuk tap to pay

Awalnya, ketuk untuk membayar hanya dapat dilakukan menggunakan kartu nirsentuh. Nah, ada beberapa cara untuk bertransaksi menggunakan tap to pay dan kemungkinan akan bertambah seiring berjalannya waktu:

Aplikasi pembayaran seluler

Sekitar 83% orang secara global memiliki ponsel cerdas pada tahun 2022. Kebanyakan orang membawa ponsel mereka ke mana-mana, itulah sebabnya aplikasi pembayaran seluler dan dompet seluler menjadi sangat populer sebagai metode ketuk untuk membayar.

Pelanggan dapat mengarahkan ponsel mereka yang mendukung NFC melalui POS, yang akan mengaktifkan aplikasi pembayaran mereka. Detail kartu debit/kredit terenkripsi mereka akan diteruskan dari telepon ke terminal pembayaran untuk menyelesaikan transaksi.

Misalnya, jika pelanggan memiliki iPhone, mereka dapat menyimpan detail kartu di Apple Wallet mereka atau menggunakan Apple Pay untuk pembayaran cepat dan nirsentuh yang mengaktifkan NFC. Menurut Inepro, lebih dari 14 juta orang di Spanyol kini menggunakan aplikasi pembayaran seluler.

Kartu chip

Simbol gelombang radio yang ada di terminal pembayaran NFC Anda juga ada di belakang kartu debit dan kredit berkemampuan NFC. Kartu ini memiliki chip EMV (Europay, Mastercard, dan Visa) yang bertukar data untuk melakukan pembayaran. Kartu nirsentuh adalah metode ketuk untuk membayar asli dan masih yang paling populer juga.

Dapat dipakai

Diproyeksikan bahwa pasar perangkat pembayaran yang dapat dikenakan akan bernilai $80,39 miliar pada tahun 2028. Jika pelanggan Anda mengenakan jam tangan pintar, gelang, cincin, atau fob kunci yang terintegrasi dengan teknologi NFC, mereka dapat menggunakan ketuk untuk membayar.

Ini adalah kenyamanan utama bagi banyak orang. Tidak perlu dompet atau bahkan telepon jika perangkat pembayaran Anda melekat pada tubuh Anda.

Apa keuntungan menerima tap to pay?

Pembeli ingin menggunakan ketuk untuk membayar. Faktanya, Spanyol mengalami tingkat pertumbuhan tertinggi dalam pembayaran nirsentuh di Eropa pada tahun 2021. Empat puluh tujuh persen pelanggan AS dalam survei Visa mengatakan bahwa mereka tidak akan berbelanja di toko yang tidak menawarkan metode pembayaran nirsentuh. Dan di Inggris saja, per Oktober 2021, ada lebih dari 1,3 miliar transaksi nirsentuh yang dilakukan.

Manfaat yang jelas dari tap to pay adalah mempertahankan pelanggan. Mari kita lihat sisanya:

Mempercepat proses checkout

Seorang pelanggan masuk ke toko Anda, memilih apa yang mereka inginkan, pergi ke kasir, menggunakan ketuk untuk membayar, dan Anda dapat melayani orang berikutnya dalam antrean. Proses pembayaran cepat dan tanpa gesekan. Ketuk untuk membayar 63% lebih cepat daripada pembayaran tunai dan 53% lebih cepat daripada membayar dengan kartu gesek atau chip dan pin.

Meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan

Banyak manfaat bagi bisnis juga manfaat bagi pelanggan, seperti peningkatan kecepatan, keamanan, dan kenyamanan. Semua ini meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan, yang pada gilirannya meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Meningkatkan penjualan

Berdiri dalam antrian untuk waktu yang lama bisa membuat belanja menjadi tidak tertahankan. Sedemikian rupa sehingga banyak pelanggan potensial pergi. Ini berarti Anda kehilangan penjualan individu itu dan Anda berpotensi kehilangan pelanggan selamanya setelah mereka mengalami pengalaman buruk.

Ketuk untuk membayar juga menarik pelanggan melalui kenyamanan. Bayangkan seorang pelanggan yang melewati toko Anda di akhir perjalanan. Mereka ingin membeli botol olahraga yang kokoh dari Anda untuk lari berikutnya, tetapi mereka lupa dompetnya. Saat mereka akan pulang, mereka menyadari bahwa Anda menerima ketuk untuk membayar. Jam tangan mereka, yang baru saja melacak waktu terbaiknya dalam sebulan, kini dapat digunakan sebagai metode pembayaran nirsentuh.

Meningkatkan keamanan pembayaran

Menurut survei Bank Sentral Eropa, keamanan dan keselamatan pembayaran sangat penting bagi konsumen Eropa. Berikut cara menerima ketuk untuk membayar dapat membantu meningkatkan keamanan pembayaran:

  • Enkripsi. Setiap kali pembayaran ketuk untuk membayar dilakukan, enkripsi berubah, sehingga sangat sulit bagi peretas untuk memanfaatkannya. Bahkan jika mereka berhasil menguraikan kode, itu akan terlambat karena hanya berlaku untuk satu transaksi.
  • Tokenisasi. Saat pembayaran nirsentuh dilakukan, algoritme menghasilkan nilai acak unik, yang menggantikan nomor akun utama (PAN) pelanggan. Nilai, juga disebut token, lewat dengan aman melalui internet, tanpa memperlihatkan detail kartu kredit pelanggan.
  • Otentikasi dua faktor. Apple Pay dan banyak metode pembayaran seluler lainnya meminta Anda menyiapkan autentikasi dua faktor (2FA) untuk memverifikasi setiap transaksi dengan ID Wajah, PIN, atau sidik jari. Jadi meskipun ponsel Anda hilang atau dicuri, tidak mungkin orang lain dapat menggunakannya untuk pembayaran.

Menarik lebih banyak pelanggan

Pelanggan yang berbeda lebih menyukai cara pembayaran yang berbeda. Banyak orang lanjut usia dan beberapa yang tinggal di daerah pedesaan masih lebih suka membayar dengan uang tunai, tetapi untuk milenial dan Gen Z, dompet digital menjadi lebih umum.

Faktanya, 65% generasi milenial dan 57% Gen Z secara global menggunakan dompet digital pada tahun 2021. Di Spanyol, dompet digital dan pembayaran seluler seperti Bizum adalah metode pembayaran paling populer di toko ritel dan restoran. Di Inggris, 54% responden di bawah 24 tahun mengatakan sudah lama sekali mereka tidak menggunakan apa pun selain tanpa kontak, mereka tidak dapat mengingat PIN mereka lagi.

Menciptakan waktu untuk staf toko

Garis yang lebih kecil dan transaksi yang lebih cepat sangat bagus untuk pelanggan tetapi juga bermanfaat untuk staf toko. Memproses pembayaran tunai dan kartu secara manual dapat menghabiskan sebagian besar hari. Dengan ketuk untuk membayar, tenaga penjualan dapat membantu pelanggan membuat pilihan, menggunakan POS seluler untuk melakukan pembayaran di tempat mereka berdiri, dan langsung melanjutkan bagian selanjutnya dari hari mereka.

Jenis bisnis yang menggunakan ketuk untuk membayar

Jika Anda menerima pembayaran langsung, ada kemungkinan besar ketuk untuk membayar berguna untuk bisnis Anda. Mari kita lihat jenis bisnis apa yang sudah didukungnya:

Pengecer bata-dan-mortir

Untuk toko bata-dan-mortir, besar dan kecil, ketuk untuk membayar sangat berharga. Mari kita gunakan Jaynie sebagai contoh. Dia masuk ke "Substansi & Gaya" dan disambut oleh anggota staf yang menemukan bahwa dia sudah mencari tas baru di situs webnya dan mengirimkan alamat emailnya untuk mendapatkan diskon 10% untuk pembelian pertamanya.

Manfaat perdagangan omnichannel berarti data Jaynie sudah ada dalam sistem sehingga penjual dapat langsung mengarahkannya ke tas tangan yang dia minati. Jaynie meninggalkan dompetnya di rumah tetapi membawa ponselnya. Dia membayar dompet barunya menggunakan ketuk untuk membayar melalui dompet ponselnya dan membawa ponselnya ke rumah di tas tangan barunya.

Merek e-niaga bereksperimen dengan penjualan langsung (pop-up atau acara)

Pelanggan terbiasa dengan metode pembayaran mudah yang Anda tawarkan di toko e-niaga Anda, jadi jika mereka datang ke toko pop-up atau stan Anda di suatu acara, mereka akan mengharapkan tingkat layanan yang sama.

Terminal pembayaran berkemampuan NFC memungkinkan mereka menggunakan ketuk untuk membayar, membuat pengalaman berbelanja mereka lebih mudah. Dan itu memberi Anda kesempatan untuk menguji ritel fisik dan memutuskan apakah Anda ingin membuka toko fisik permanen di masa mendatang.

Bacaan lebih lanjut: Cara Menerima Pembayaran Kartu di Ponsel Anda

Restoran

Staf Anda menyajikan hidangan penutup terbaik, diikuti dengan espresso untuk mengakhiri malam dengan sempurna bagi pelanggan Anda. Semua yang tersisa untuk dilakukan adalah membayar tagihan. Syukurlah, itu juga mudah. Pelayan menampilkan MONEI Pay di smartphone, pelanggan Anda membayar dengan lancar menggunakan ketuk untuk membayar, dan semua orang pergi dengan senyuman di wajah mereka.

Truk makanan

Pernahkah Anda pergi ke festival saat makan siang? Selalu ada banyak pilihan untuk dipilih. Kios-kios dengan antrian besar menggoda karena pasti ada alasan mengapa semua orang pergi ke sana. Truk makanan kosong mungkin luar biasa, tetapi Anda bertanya-tanya mengapa tidak ada yang pergi ke sana.

Lalu ada truk dengan aliran stabil. Ini sama sibuknya dengan truk dengan antrean besar tetapi semua orang memesan dan membayar dengan cepat, terutama karena bisnis menerima tap to pay. Itu truk untukmu!

Supir taksi

Banyak pelanggan tidak lagi membawa uang tunai. Sebagai sopir taksi, Anda mungkin pernah mengalami menunggu pelanggan untuk mendapatkan uang tunai dari ATM atau menemukan beberapa di rumah mereka, mungkin tidak pernah kembali. Dengan ketuk untuk membayar, Anda cukup meneruskan terminal NFC (atau ponsel cerdas Anda yang mendukung NFC) ke pelanggan di kursi belakang dan menagih pembayaran.

Bacaan lebih lanjut: Pembayaran Kartu Taksi: Panduan Sederhana untuk Menerima Pembayaran Tanpa Uang Tunai di Taksi Anda

Bisnis berbasis layanan

Pembersih rumah, tukang ledeng, tukang listrik, pelatih pribadi, atau pada dasarnya semua jenis bisnis berbasis layanan, Anda semua harus dibayar. Metode pembayaran yang cepat, aman, dan nyaman adalah ketuk untuk membayar dan sempurna saat Anda bepergian. Anda memberikan layanan hebat, pelanggan Anda membayar dengan satu ketukan, dan Anda dapat dengan cepat beralih ke pelanggan berikutnya.

Cara menerima ketuk untuk membayar di toko ritel, restoran, di taksi, atau saat bepergian

Ada lebih dari satu cara untuk menerima ketuk untuk membayar. Mari kita lihat metode yang paling umum:

Pembaca chip

Pertama kali diperkenalkan ke Inggris pada tahun 2003, pembaca Chip dan PIN telah berevolusi untuk menerima pembayaran nirsentuh, dengan kartu kredit nirsentuh pertama muncul pada tahun 2007. Selama pembaca Chip Anda, yang juga dikenal sebagai pembaca kartu chip atau terminal kartu chip, memiliki simbol nirsentuh, Anda dapat menggunakannya untuk menerima ketuk untuk membayar.

Ketuk untuk membayar di iPhone

Sumber

Dengan ketuk untuk membayar di iPhone, Anda dapat menerima pembayaran nirsentuh secara aman dengan menambahkan aplikasi pembayaran seluler ke ponsel Anda. Anda tidak perlu membeli perangkat keras POS tambahan untuk ini. Cukup instal aplikasi dan mulailah menjual produk di mana pun Anda berada menggunakan ponsel untuk menerima berbagai metode pembayaran.

Dapatkan di daftar tunggu: Dengan MONEI Pay, Anda dapat menerima pembayaran kode QR dari ponsel Anda. Namun kami berupaya keras untuk mengaktifkan pembayaran NFC pada Kuartal 1 tahun 2023. Daftar ke MONEI sekarang untuk mendapatkan notifikasi saat ketuk untuk membayar tersedia. Dan selagi Anda menunggu, mulailah menerima kartu, Bizum, Apple Pay, dan Google Pay dari smartphone Android atau iOS Anda.

Ketuk untuk membayar di Android

Ketuk untuk membayar juga tersedia untuk Android dan bekerja dengan cara yang serupa. Yang harus dilakukan pelanggan Anda hanyalah mengetuk ponsel cerdas atau perangkat yang dapat dikenakan (dengan dompet seluler terpasang) melalui terminal pembayaran berkemampuan NFC untuk menyelesaikan pembayaran.

Ketuk untuk membayar di tablet

Selama tablet Anda memiliki fungsi NFC dan Anda telah menginstal aplikasi pembayaran yang tepat, Anda juga dapat menerima ketuk untuk membayar menggunakan tablet. Tablet dapat sangat berguna di toko fisik, di mana Anda dapat menggunakannya sebagai alat penjualan dan menagih pembayaran pada saat yang bersamaan.

Terima ketuk untuk membayar dari ponsel Anda dengan MONEI Pay

Sekarang Anda sudah tahu apa itu tap to pay, manfaatnya, cara menggunakannya, dan jenis perangkat yang digunakan, inilah saat yang tepat untuk memperkenalkan tap to pay ke bisnis Anda. Dengan MONEI Pay, Anda akan segera dapat melakukan pembayaran ketuk untuk membayar dari ponsel Anda. Daftar di sini dan Anda akan diberi tahu setelah ketuk untuk membayar tersedia (selama Q1 tahun 2023). Dan sementara itu, pembayaran kode QR digital (juga melalui MONEI Pay) adalah alternatif nirsentuh yang bagus.

Alexis Damen

Alexis Damen adalah Kepala Konten di MONEI. Dia suka memecah topik kompleks tentang pembayaran, e-niaga, dan ritel untuk membantu pedagang sukses (tentu saja dengan MONEI sebagai mitra pembayaran mereka).