Media Sosial vs Pemasaran Email: Mana yang Menghasilkan Hasil Lebih Baik?

Diterbitkan: 2022-11-19

Pemasar digital selalu membandingkan saluran pemasaran yang berbeda untuk mengidentifikasi saluran yang menghasilkan hasil yang lebih baik.

Dan tentu saja, pemasaran media sosial dan pemasaran email telah menjadi tambang emas dalam hal melibatkan audiens target untuk mengubahnya menjadi prospek.

Tetapi mereka yang melihatnya sebagai pilihan sering bingung mana yang harus dimanfaatkan untuk mencapai tujuan pemasaran mereka.

Pertanyaan besarnya adalah: Mana yang harus Anda pilih antara pemasaran media sosial dan pemasaran email?

Panduan ini akan membandingkan keduanya dari sudut pemasaran utama. Pada akhirnya, Anda akan memutuskan mana yang sesuai dengan tujuan pemasaran Anda dan juga mempelajari cara memadukan keduanya untuk mencapai hasil yang lebih baik.

Apa itu Pemasaran Media Sosial?

Ini mengacu pada proses pembuatan konten dan mempromosikannya di platform media sosial seperti Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, dll.

Social Media vs Email Marketing

Konten menargetkan audiens di setiap platform ini dengan mengidentifikasi apa yang selaras dengan mereka; menyesuaikannya dengan kebutuhan mereka. Tujuannya adalah untuk menciptakan kesadaran merek dan menghasilkan arahan yang dapat dikonversi menjadi penjualan.

Misalnya, konten video dan gambar menggerakkan jarum di Instagram, yang merupakan platform visual yang kuat.

Konten yang sama tidak dapat berbuat banyak di LinkedIn di mana bercerita, infografis, visualisasi data, dan percakapan adalah cara yang tepat.

Apa itu Pemasaran Email?

Ini melibatkan penggunaan layanan pemasaran email untuk menarik audiens target dan membuat mereka bergabung dengan daftar email Anda.
Social Media vs Email Marketing - Social Media vs Email Marketing: Which Yields Better Result? - 1

Dari situ, Anda mulai mengasuh mereka dengan rangkaian email yang bisa diotomatisasi. Dan dalam proses itu, Anda membangun hubungan yang kuat yang akan membuat mereka menganggap produk dan layanan Anda sebagai solusi atas masalah mereka.

Manfaat Pemasaran Media Sosial

Jangkauan audiens yang lebih luas: Platform seperti Facebook, Instagram, TikTok, dan Twitter memungkinkan bisnis menjangkau audiens yang lebih luas. Menurut sebuah studi oleh Hootsuite, ada sekitar 4,59 miliar pengguna media sosial aktif pada tahun 2022, dan diperkirakan akan mencapai 5,85 miliar pada tahun 2027.

Social Media vs Email Marketing - Social Media vs Email Marketing: Which Yields Better Result? - 2

Sumber

Sedangkan pengguna email pada tahun 2022 adalah 4 miliar dan diperkirakan akan mencapai 4,5 miliar pada tahun 2025.

Koneksi mudah: Anda dapat dengan mudah terhubung ke orang baru setiap hari tanpa meminta izin mereka untuk melakukannya.

Pengikut atau penggemar yang menyukai konten Anda dapat membagikannya dengan teman mereka, yang juga dapat mengikuti Anda. Ini tidak berlaku untuk pemasaran email, di mana Anda harus menarik audiens target untuk berlangganan daftar email Anda.

Berbagi konten tanpa mengganggu audiens Anda: Anda dapat memposting konten di platform media sosial beberapa kali sehari tanpa mengganggu audiens Anda. Mereka menemukannya di umpan mereka dan memutuskan apakah akan melibatkannya atau tidak.

Ini tidak seperti pemasaran email, di mana pelanggan akan kecewa jika Anda mencoba mengirim email kepada mereka beberapa kali sehari. Beberapa dari mereka bahkan akan berhenti berlangganan tanpa berkedip.

Segmentasi lanjutan: Platform media sosial seperti Facebook dan Instagram memiliki opsi segmentasi lanjutan yang dapat Anda terapkan selama iklan berbayar. Misalnya, Anda dapat menargetkan audiens berdasarkan hal berikut:

  • Perilaku
  • Lokasi
  • Demografi
  • Minat
  • Penargetan ulang

Meskipun layanan pemasaran email memungkinkan Anda menggunakan fitur segmentasi untuk menyesuaikan email ke pelanggan tertentu, itu tidak dapat dibandingkan dengan detail lebih lanjut yang diberikan oleh pemasaran media sosial tentang audiens target.

Kerugian dari Pemasaran Media Sosial

Membutuhkan alat: Anda mungkin perlu berinvestasi dalam alat pemasaran media sosial yang berbeda jika Anda berencana untuk meningkatkan skala bisnis Anda dan mengalahkan pesaing Anda. Ini tidak seperti pemasaran email, di mana perangkat lunak pemasaran email Anda akan menyediakan semua yang Anda butuhkan tergantung pada paket yang Anda gunakan.

Misalnya, Anda memerlukan alat penjadwalan seperti Bulk.ly, alat desain grafis seperti Canva, AdEspresso untuk analisis iklan, Socialbaker untuk membuat keputusan berdasarkan pengikut Anda, Chatbots dari SendPulse untuk mengotomatiskan percakapan, dll.

Jumlah pengguna sebenarnya bisa menipu: Ada banyak akun media sosial palsu, dan ini memberikan kesan yang salah saat membuat keputusan pemasaran penting.

Penipu membuat banyak akun palsu, terutama di Facebook, untuk menipu pengguna yang tidak menaruh curiga.

Zephoria menyebut ada 83 juta akun Facebook palsu. Ini bisa menipu untuk merek yang ingin tumbuh di Facebook.

Manfaat Pemasaran Email

Peluang lebih tinggi untuk menghasilkan prospek yang berkualitas: Karena memungkinkan komunikasi yang dipersonalisasi, pemasaran email memiliki peluang lebih tinggi untuk mengubah pelanggan menjadi prospek yang berkualitas. Itu sebabnya pelatih bisnis dan pembuat kursus memanfaatkannya.

Ada banyak orang yang ingin belajar bagaimana menjadi wiraswasta dan mendapatkan penghasilan yang sah sendiri. Melalui email, Anda membangun kepercayaan dan hubungan yang membuat mereka membeli produk dan layanan Anda.

Audiens yang mendaftar di daftar email Anda sering mendapatkan email yang mendidik mereka tentang bagaimana produk Anda dapat memecahkan masalah mereka. Ini tidak seperti media sosial, di mana sulit untuk mempersonalisasi komunikasi dan mengikuti pengasuhan.

Dan jangan lupa bahwa beberapa pengikut yang Anda andalkan mungkin palsu karena penipu menggunakan akun media sosial untuk kegiatan kriminal.

Fitur Analytics yang meningkatkan hasil: Pengujian A/B adalah fitur umum yang ditawarkan alat pemasaran email. Anda dapat menganalisis 2 judul atau lebih yang berbeda, tombol ajakan bertindak, dan konten email untuk melihat mana yang berfungsi lebih baik.

Ini tidak sama dengan pemasaran media sosial kecuali Anda menjalankan iklan berbayar yang memungkinkan Anda membandingkan 2 iklan berbeda setelah selesai.

Alat pemasaran email Anda sudah cukup: Anda siap menggunakan perangkat lunak pemasaran email dan tidak perlu berinvestasi pada alat lain untuk tujuan pemasaran email.

Kerugian Pemasaran Email

Tidaklah mudah untuk menulis salinan email: Untuk bisnis yang ingin mempromosikan produk dan layanan mereka melalui email, menulis salinan email yang dapat menghasilkan prospek selalu menjadi tantangan.

Jadi, jika Anda tidak pandai menulis salinan email, itu memusingkan yang akan ditangani oleh ahli salinan email yang melakukan pekerjaan online jarak jauh dengan biaya tertentu.

Kurva pembelajaran: Ada kurva pembelajaran yang dapat membuat Anda kewalahan sebagai pemula dalam pemasaran email.

Misalnya, saya butuh waktu berhari-hari untuk mempelajari sendiri cara menyematkan formulir email di blog WordPress saya. Dan saya harus menonton berbagai video YouTube untuk mempelajari cara mengotomatiskan tugas tertentu.

Social Media vs Email Marketing - Social Media vs Email Marketing: Which Yields Better Result? - 3

Audiens Anda sensitif: Mengirim email ke daftar Anda setiap hari dapat membuat mereka berhenti berlangganan.

Beberapa dapat menandai email Anda sebagai spam jika terlalu banyak, dan ini dapat memengaruhi tingkat keterkiriman Anda. Ini adalah tantangan yang tidak Anda hadapi dengan pemasaran media sosial.

Sekarang setelah Anda mengetahui kelebihan dan kekurangan kedua saluran pemasaran, mari bandingkan keduanya berdasarkan tujuan utama pemasaran.

1. Konten Viral

Media sosial mengalahkan pemasaran email dalam hal membuat konten Anda menjadi viral. Hal baiknya adalah konten Anda tidak dibatasi hanya untuk jaringan Anda.

Pengguna lain yang bukan pengikut Anda dapat menemukan, dan membaginya dengan pemirsa mereka sendiri. Dan algoritme menyukai konten dengan banyak pembagian dan pengeposan ulang, oleh karena itu alasannya mendorongnya menjadi viral.

Berbagi email bukanlah hal yang umum. Paling-paling, Anda dapat meneruskannya ke orang lain yang memiliki alamat emailnya. Dalam beberapa kasus, itu mendarat di folder spam karena terdengar tidak diinginkan.

Jadi pemasar digital yang berharap konten mereka viral menggunakan email hanya membuang-buang waktu. Bahkan daftar email dari 50k pelanggan tidak dapat melakukannya, karena kemampuan audiens baru untuk menemukannya sendiri tidak ada.

2. Penjualan

Sebuah studi oleh Optinmonster mengatakan bahwa 60% konsumen berlangganan daftar email merek mengetahui bahwa mereka akan menerima email promosi. Ini tidak berlaku untuk 20% pengikut merek di media sosial.

Social Media vs Email Marketing - Social Media vs Email Marketing: Which Yields Better Result? - 4

Kesepakatan, diskon, dan kupon yang merupakan umpan promosi yang mengubah prospek menjadi penjualan bekerja lebih baik pada email yang dipersonalisasi yang dikirim merek ke pelanggan target.

Pengguna media sosial sering menganggapnya sebagai spam ketika merek meluncur ke konten promosi DM mereka.

Peluang untuk melakukan penjualan hanya tinggi ketika ada percakapan yang dimulai oleh pengguna dan segera ditindaklanjuti dengan tanggapan otomatis yang dipicu oleh chatbots.

3. Interaksi Cepat

Interaksi di media sosial lebih cepat. Anda dapat membuat posting di Facebook dan Instagram dan audiens Anda yang mendapat pemberitahuan akan segera melibatkan Anda dalam komentar.

Beberapa bahkan dapat mengirim DM dan mendapatkan tanggapan otomatis dari chatbots.

Ini tidak berlaku untuk email, di mana pelanggan mungkin memerlukan waktu untuk memeriksa kotak masuk mereka, dan membuka email Anda sebelum berpikir untuk membalas jika mereka memiliki alasan untuk melakukannya.

4. Pengembalian Investasi (ROI)

Untuk setiap $1 yang Anda keluarkan untuk pemasaran email, itu menghasilkan $44 sebagai imbalannya. Itu 4400% ROI. Ini tidak dapat dikatakan tentang pemasaran media sosial, di mana pemasar mendapat untung menggunakan strategi yang berbeda.

Strategi yang membuahkan hasil di Facebook mungkin gagal di LinkedIn dan Twitter.

Dari perbandingan yang dibuat di atas, Anda dapat menyimpulkan bahwa kedua saluran pemasaran digital memiliki sisi baik dan buruknya masing-masing. Dan itu bermuara pada tujuan pemasaran Anda.

Datang sejauh ini, mana yang harus Anda pilih?

Pemasaran media sosial lebih disukai jika Anda ingin menciptakan kesadaran yang kuat untuk bisnis Anda, berinteraksi dengan audiens Anda, dan memperluas jaringan Anda.

Anda dapat memanfaatkannya untuk membuat konten berharga Anda menjadi viral, yang pada gilirannya meningkatkan kehadiran Anda di salah satu platform tempat Anda berada.

Menggunakannya untuk menghasilkan arahan memerlukan proses otomatisasi, yang melibatkan penggunaan alat pemasaran media sosial.

Anda juga dapat berinvestasi dalam iklan berbayar untuk menjangkau audiens target yang telah dipelajari oleh platform seperti Facebook, Instagram, dan LinkedIn berdasarkan perilaku mereka.

Ini mahal, dan hasilnya terkadang tidak sesuai dengan harapan Anda.

Andalkan pemasaran email untuk menghasilkan arahan pemasaran yang berkualitas yang dapat dengan mudah Anda hangatkan dan ubah menjadi penjualan.

Tentu saja, audiens target yang berlangganan daftar email Anda mengharapkan email promosi. Dan terserah Anda untuk memainkan permainan Anda dengan baik dan memastikan kampanye email Anda menghasilkan hasil yang positif.

Menggabungkan Media Sosial dan Pemasaran Email adalah Strategi yang Ampuh

Meskipun media sosial dan pemasaran email adalah saluran pemasaran yang berbeda, memadukan keduanya adalah strategi yang harus Anda pertimbangkan.

Anda dapat mengintegrasikan media sosial ke dalam pemasaran email Anda untuk membangun lebih banyak daftar email.

Manfaatkan postingan viral tersebut di Facebook dan LinkedIn untuk menarik lebih banyak audiens target ke daftar email Anda.

Lampirkan tautan ke formulir pendaftaran yang Anda buat di pos Facebook atau LinkedIn Anda. Kemudian tambahkan ajakan bertindak yang meminta audiens Anda untuk bergabung dengan daftar Anda untuk mendapatkan konten yang lebih berharga.

Saya memahami platform media sosial seperti LinkedIn dan Facebook tidak menyukai tautan karena itu membuat pengguna menjauh dari platform mereka. Anda dapat menambahkan tautan di komentar sehingga tidak memengaruhi visibilitas dan jangkauan pos.

Dan jangan lupa bahwa tidak ada yang sia-sia, jadi bersiaplah untuk menawarkan barang gratis seperti e-book, daftar periksa, dan panduan sebagai ganti email. Umumkan di postingan untuk menarik audiens media sosial Anda agar berlangganan.

Cara lain adalah dengan menambahkan formulir pendaftaran ke halaman penggemar media sosial Anda. Pengguna yang mengkliknya akan melihat formulir email tersemat untuk bergabung dengan daftar email Anda.

Alat pemasaran email seperti Mailchimp mendukung ini:

Social Media vs Email Marketing - Social Media vs Email Marketing: Which Yields Better Result? - 5

Bahkan video media sosial, khususnya di Instagram, bisa menjadi alat untuk membangun daftar email.

Misalnya, Anda dapat menggunakan perangkat lunak pembuat video untuk membuat cerita Instagram dan menambahkan tautan ke formulir pendaftaran Anda.

Ajakan bertindak yang menarik dapat mendorong audiens target yang mendapatkan nilai dari video Anda untuk bergabung dengan daftar email Anda.

Di bawah ini adalah contoh dari Tylerjmccall:

Social Media vs Email Marketing - Social Media vs Email Marketing: Which Yields Better Result? - 6

Tinjauan Singkat Media Sosial vs Pemasaran Email

Kesimpulan utama di sini adalah bahwa pemasaran email dan pemasaran media sosial memiliki pro dan kontra tergantung pada apa yang Anda inginkan.

Tetapi yang paling menarik adalah Anda dapat menggabungkannya untuk mencapai hasil yang luar biasa.

Pemasaran media sosial baik-baik saja untuk kesadaran merek dan keterlibatan audiens.

Pemasaran email membantu Anda membangun hubungan dengan calon pelanggan, yang merupakan kunci untuk melakukan penjualan. Mengintegrasikan keduanya adalah strategi hebat yang digunakan oleh banyak pemasar dan merek digital.