Tap to Pay : qu'est-ce que c'est et comment ça marche ?

Publié: 2022-11-23

Les propriétaires de magasins du monde entier mentionnent souvent le « toucher pour payer », mais si vous avez voyagé dans le temps, vos clients pourraient avoir pensé que vous vouliez qu'ils déchiffrent une énigme. Les modes de paiement évoluent constamment. Il était une fois le commerce direct. Puis vint l'argent. Les cartes de débit et de crédit ont eu un grand impact. Aujourd'hui, le tap to pay transforme le marché mondial.

Pendant la pandémie, le tap to pay est devenu encore plus important. Pour empêcher la propagation des maladies, les clients ont mis leurs cartes, leurs téléphones et même leurs appareils portables sur les terminaux de paiement à la caisse pour effectuer des achats sans contact.

Découvrons ce qu'est le tap to pay, comment l'utiliser, les différentes méthodes disponibles, ses avantages et les appareils dont vous avez besoin pour accepter le tap to pay. Nous examinerons également les types d'entreprises qui utilisent le toucher pour payer afin que vous puissiez voir si cela vous convient.

Table des matières

  • Qu'est-ce que le tap to pay ?
  • Comment utiliser le toucher pour payer
  • Méthodes de transaction pour le toucher pour payer
  • Quels sont les avantages d'accepter le tap to pay ?
  • Types d'entreprises qui utilisent le toucher pour payer
  • Comment accepter le paiement sans contact dans votre magasin de détail, restaurant, dans votre taxi ou en déplacement
  • Acceptez le tap to pay depuis votre téléphone avec MONEI Pay

Qu'est-ce que le tap to pay ?

Touchez pour payer permet aux clients d'effectuer des paiements sécurisés avec des cartes à puce EMV sans contact ou des appareils compatibles NFC comme les smartphones et les appareils portables. NFC ou communication en champ proche est une technologie à courte portée qui transfère des informations entre appareils sans jamais se toucher.

Il rend le traitement des transactions plus rapide, il est plus hygiénique, ce qui est devenu une priorité plus élevée depuis la pandémie, et il permet aux clients de payer sans remettre leurs cartes.

Comment utiliser le toucher pour payer

Si votre terminal de paiement a le symbole avec quatre lignes courbes, représentant un signal radio, comme illustré ci-dessous, il prend en charge le NFC tap to pay. Il partagera des informations cryptées avec n'importe quelle carte, téléphone mobile ou appareil portable compatible sans contact qui se trouve à moins de deux pouces pour approuver ou rejeter le paiement.

La source

NFC permet aux appareils d'identifier des fréquences spécifiques avec des ondes radio. Sa fréquence spécialisée de 13,56 MHz garantit la précision et permet des interactions à courte portée entre deux appareils. Il fonctionne de la même manière que d'autres technologies d'identification par radiofréquence (RFID) qui sont utilisées pour numériser rapidement plusieurs articles dans les centres commerciaux, les épiceries et les aéroports.

Lorsque vous acceptez le toucher pour payer, vous initiez une communication NFC active ou passive.

Les appareils actifs comme un terminal de point de vente (POS) ou un smartphone utilisant Apple Pay ou Google Pay émettent en permanence des ondes radio. Lorsque deux appareils actifs s'envoient et reçoivent des informations via un champ électromagnétique, ils créent un paiement NFC actif.

Les appareils passifs comme les cartes de crédit/débit en plastique n'émettent pas constamment d'ondes radio. Lorsqu'un appareil passif entre dans le champ d'un appareil actif, un paiement NFC passif est effectué. Tant que vous disposez du bon terminal de paiement, vous pouvez accepter les paiements NFC actifs et passifs.

Méthodes de transaction pour le toucher pour payer

À l'origine, le tap to pay n'était possible qu'avec des cartes sans contact. Maintenant, il existe plusieurs façons d'effectuer une transaction en utilisant le toucher pour payer et il y en aura probablement d'autres au fil du temps :

Applications de paiement mobile

Environ 83 % des personnes dans le monde possèdent un smartphone en 2022. La plupart des gens emportent leur téléphone partout avec eux, c'est pourquoi les applications de paiement mobile et les portefeuilles mobiles sont devenus si populaires en tant que méthode de paiement.

Les clients peuvent passer leur téléphone compatible NFC au-dessus d'un point de vente, ce qui activera leur application de paiement. Les détails cryptés de leur carte de débit/crédit seront transmis du téléphone au terminal de paiement pour finaliser la transaction.

Par exemple, si le client possède un iPhone, il peut soit stocker les détails de la carte dans son Apple Wallet, soit utiliser Apple Pay pour des paiements rapides et sans contact avec NFC. Selon Inepro, plus de 14 millions de personnes en Espagne utilisent désormais une application de paiement mobile.

Cartes à puce

Le symbole d'onde radio qui se trouve sur votre terminal de paiement NFC se trouve également au dos des cartes de débit et de crédit compatibles NFC. Ces cartes ont une puce EMV (Europay, Mastercard et Visa) qui échange des données pour effectuer un paiement. Les cartes sans contact sont la méthode originale de paiement par toucher et elles sont toujours aussi les plus populaires.

Wearables

Il est prévu que le marché des appareils de paiement portables vaudra 80,39 milliards de dollars d'ici 2028. Si votre client porte une montre intelligente, un bracelet, une bague ou un porte-clés intégré à la technologie NFC, il peut utiliser le toucher pour payer.

C'est la commodité ultime pour beaucoup. Vous n'avez pas besoin d'un portefeuille ou même d'un téléphone si votre appareil de paiement est attaché à votre corps.

Quels sont les avantages d'accepter le tap to pay ?

Les acheteurs veulent utiliser le toucher pour payer. En fait, l'Espagne a connu le taux de croissance le plus élevé des paiements sans contact en Europe en 2021. Quarante-sept pour cent des clients américains interrogés par Visa déclarent qu'ils n'achèteront pas dans un magasin qui n'offre pas de méthodes de paiement sans contact. Et rien qu'au Royaume-Uni, en octobre 2021, plus de 1,3 milliard de transactions sans contact avaient été effectuées.

Un avantage évident du tap to pay est de fidéliser les clients. Voyons le reste :

Accélérer le processus de paiement

Un client entre dans votre magasin, choisit ce qu'il veut, passe à la caisse, utilise le robinet pour payer et vous pouvez servir la prochaine personne en ligne. Le processus de paiement est rapide et sans friction. Le toucher pour payer est 63 % plus rapide que les paiements en espèces et 53 % plus rapide que le paiement avec une carte magnétique ou une puce et un code PIN.

Accroître la satisfaction et la fidélité des clients

De nombreux avantages pour les entreprises sont également des avantages pour les clients, tels qu'une augmentation de la vitesse, de la sécurité et de la commodité. Tous ces éléments améliorent l'expérience client globale, ce qui, à son tour, augmente la satisfaction et la fidélité des clients.

Augmentation des ventes

Rester dans une file d'attente pendant une longue période peut rendre les achats insupportables. A tel point que de nombreux clients potentiels partent. Cela signifie que vous perdez cette vente individuelle et que vous pouvez potentiellement perdre un client pour toujours une fois qu'il a eu une mauvaise expérience.

Le toucher pour payer attire également les clients grâce à sa commodité. Imaginez un client qui passe devant votre magasin à la fin d'une course. Ils veulent vous acheter une bouteille de sport solide pour leur prochaine course, mais ils ont oublié leur portefeuille. Au moment où ils s'apprêtent à rentrer chez eux, ils se rendent compte que vous acceptez le tap to pay. Leur montre, qui vient de suivre leur meilleur temps en un mois, peut désormais être utilisée comme moyen de paiement sans contact.

Amélioration de la sécurité des paiements

Selon une enquête de la Banque centrale européenne, la sûreté et la sécurité des paiements sont essentielles pour les consommateurs européens. Voici comment l'acceptation du paiement sans contact peut contribuer à améliorer la sécurité des paiements :

  • Chiffrement. Chaque fois qu'un paiement par tapotement est effectué, le cryptage change, ce qui rend extrêmement difficile pour un pirate d'en profiter. Même s'ils parviennent à déchiffrer un code, il sera trop tard car il n'est valable que pour une seule transaction.
  • Tokénisation. Lorsqu'un paiement sans contact est effectué, un algorithme génère une valeur aléatoire unique, qui remplace le numéro de compte principal (PAN) d'un client. La valeur, également appelée jeton, transite en toute sécurité sur Internet, sans exposer les détails de la carte de crédit du client.
  • Authentification à deux facteurs. Apple Pay et de nombreuses autres méthodes de paiement mobile vous demandent de configurer une authentification à deux facteurs (2FA) pour vérifier chaque transaction avec un identifiant de visage, un code PIN ou une empreinte digitale. Ainsi, même si votre téléphone est perdu ou volé, il est impossible que quelqu'un d'autre l'utilise pour le paiement.

Attirer plus de clients

Différents clients préfèrent différents modes de paiement. De nombreuses personnes âgées et certaines vivant dans des zones rurales préfèrent toujours payer en espèces, mais pour la génération Y et la génération Z, les portefeuilles numériques deviennent de plus en plus courants.

En fait, 65 % de la génération Y et 57 % de la génération Z dans le monde ont utilisé un portefeuille numérique en 2021. En Espagne, les portefeuilles numériques et les paiements mobiles comme Bizum sont le mode de paiement le plus populaire dans les magasins de détail et les restaurants. Au Royaume-Uni, 54 % des répondants de moins de 24 ans ont déclaré que cela faisait si longtemps qu'ils n'avaient pas utilisé autre chose que le sans contact qu'ils ne se souvenaient plus de leur code PIN.

Créer du temps pour le personnel du magasin

Des lignes plus petites et des transactions plus rapides sont idéales pour les clients, mais elles sont également bénéfiques pour le personnel du magasin. Le traitement manuel des paiements en espèces et par carte peut occuper une grande partie de la journée. Avec le toucher pour payer, un vendeur peut aider un client à faire un choix, utiliser un point de vente mobile pour accepter le paiement là où il en est et passer directement à la prochaine partie de sa journée.

Types d'entreprises qui utilisent le toucher pour payer

Si vous acceptez les paiements en personne, il y a de fortes chances que le tap to pay soit utile pour votre entreprise. Voyons quels types d'entreprises il prend déjà en charge :

Détaillants physiques

Pour les magasins physiques, grands et petits, le toucher pour payer est inestimable. Prenons Jaynie comme exemple. Elle entre dans "Substance & Style" et est accueillie par un membre du personnel qui découvre qu'elle a déjà recherché sur son site Web un nouveau sac à main et a soumis son adresse e-mail pour une réduction de 10 % sur son premier achat.

Les avantages du commerce omnicanal signifient que les données de Jaynie sont déjà dans le système afin que le vendeur puisse immédiatement la diriger vers le sac à main qui l'intéresse. Jaynie a laissé son portefeuille à la maison mais a son téléphone avec elle. Elle paie son nouveau sac à main en utilisant le robinet pour payer via son portefeuille mobile et emporte son téléphone à la maison dans son nouveau sac à main.

Les marques de e-commerce expérimentent la vente en personne (pop-ups ou événements)

Les clients sont habitués aux méthodes de paiement faciles que vous proposez dans votre boutique e-commerce, donc s'ils viennent dans votre boutique éphémère ou sur votre stand lors d'un événement, ils s'attendront au même niveau de service.

Un terminal de paiement compatible NFC leur permet d'utiliser le toucher pour payer, ce qui facilite leur expérience d'achat. Et cela vous donne une chance de tester la vente au détail physique et de décider si vous souhaitez ouvrir un magasin physique permanent à l'avenir.

Lecture complémentaire : Comment accepter les paiements par carte sur votre téléphone

Restaurants

Votre personnel sert le dessert le plus fin, suivi d'un expresso pour terminer la soirée en beauté pour vos clients. Il ne reste plus qu'à payer la facture. Heureusement, c'est facile aussi. Le serveur affiche MONEI Pay sur un smartphone, votre client paie de manière transparente en utilisant le toucher pour payer, et tout le monde repart avec le sourire aux lèvres.

Camions de nourriture

Avez-vous déjà été à un festival à l'heure du déjeuner ? Il y a toujours beaucoup d'options à choisir. Les stands avec de grandes files d'attente sont tentants car il doit y avoir une raison pour laquelle tout le monde y va. Les food trucks vides sont peut-être incroyables, mais vous vous demandez pourquoi personne n'y va.

Ensuite, il y a le camion avec un flux constant. C'est aussi occupé que le camion avec une longue file d'attente, mais tout le monde commande et paie rapidement, principalement parce que l'entreprise accepte le tap to pay. C'est le camion qu'il vous faut !

Chauffeurs de taxi

De nombreux clients n'ont plus d'argent liquide sur eux. En tant que chauffeur de taxi, vous avez probablement déjà attendu qu'un client reçoive de l'argent à un guichet automatique ou en trouve chez lui, peut-être pour ne jamais revenir. Avec le toucher pour payer, vous pouvez simplement passer le terminal NFC (ou votre smartphone compatible NFC) au client assis à l'arrière et percevoir le paiement.

Lectures complémentaires : Paiements par carte de taxi : un guide simple pour accepter les paiements sans numéraire dans votre taxi

Entreprises de services

Nettoyeurs de maison, plombiers, électriciens, entraîneurs personnels ou essentiellement tout type d'entreprise basée sur les services, vous devez tous être payés. Un mode de paiement rapide, sécurisé et pratique est le toucher pour payer et il est parfait lorsque vous êtes en déplacement. Vous fournissez un excellent service, votre client paie en un clic et vous pouvez rapidement passer à votre prochain client.

Comment accepter le paiement sans contact dans votre magasin de détail, restaurant, dans votre taxi ou en déplacement

Il y a plus d'une façon d'accepter le tap to pay. Voyons les méthodes les plus courantes :

Lecteur de puce

Introduits pour la première fois au Royaume-Uni en 2003, les lecteurs de puce et de code PIN ont évolué pour accepter les paiements sans contact, la première carte de crédit sans contact étant apparue en 2007. Tant que votre lecteur de puce, également connu sous le nom de lecteur de carte à puce ou terminal de carte à puce, a le symbole sans contact, vous pouvez l'utiliser pour accepter le paiement par simple pression.

Appuyez pour payer sur iPhone

La source

Avec le toucher pour payer sur iPhone, vous pouvez accepter en toute sécurité les paiements sans contact en ajoutant une application de paiement mobile à votre téléphone. Vous n'avez pas besoin d'acheter de matériel de point de vente supplémentaire pour cela. Installez simplement l'application et commencez à vendre des produits partout où vous utilisez votre téléphone pour accepter divers modes de paiement.

Inscrivez-vous sur la liste d'attente : Avec MONEI Pay, vous pouvez accepter les paiements par code QR depuis votre téléphone. Mais nous travaillons dur pour activer les paiements NFC au premier trimestre de 2023. Inscrivez-vous dès maintenant à MONEI pour être averti lorsque le toucher pour payer sera disponible. Et pendant que vous attendez, commencez à accepter les cartes, Bizum, Apple Pay et Google Pay depuis votre smartphone Android ou iOS.

Appuyez pour payer sur Android

Tap to pay est également disponible pour Android et fonctionne de la même manière. Tout ce que vos clients ont à faire est de placer leur smartphone ou leur appareil portable (avec un portefeuille mobile installé) sur votre terminal de paiement compatible NFC pour effectuer le paiement.

Appuyez pour payer sur une tablette

Tant que votre tablette dispose des fonctionnalités NFC et que vous avez installé la bonne application de paiement, vous pouvez également accepter le tap to pay à l'aide d'une tablette. Les tablettes peuvent être particulièrement utiles dans les magasins physiques, où vous pouvez les utiliser comme outil de vente et percevoir le paiement en même temps.

Acceptez le tap to pay depuis votre téléphone avec MONEI Pay

Maintenant que vous savez ce qu'est le tap to pay, ses avantages, comment l'utiliser et les types d'appareils avec lesquels il fonctionne, c'est le bon moment pour introduire le tap to pay dans votre entreprise. Avec MONEI Pay, vous pourrez bientôt prendre en charge les paiements depuis votre téléphone. Inscrivez-vous ici et vous serez averti une fois que le toucher pour payer sera disponible (au cours du premier trimestre de 2023). Et en attendant, les paiements numériques par code QR (également via MONEI Pay) sont une excellente alternative sans contact.

Alexis Damien

Alexis Damen est responsable du contenu chez MONEI. Elle adore décomposer des sujets complexes sur les paiements, le commerce électronique et la vente au détail pour aider les commerçants à réussir (avec MONEI comme partenaire de paiement, bien sûr).