Réseaux sociaux vs marketing par e-mail : lequel donne les meilleurs résultats ?

Publié: 2022-11-19

Les spécialistes du marketing numérique comparent toujours différents canaux de marketing pour en identifier un qui donne de meilleurs résultats.

Et bien sûr, le marketing des médias sociaux et le marketing par e-mail sont devenus des mines d'or lorsqu'il s'agit d'engager des publics cibles pour les convertir en prospects.

Mais ceux qui les considèrent comme des options ne savent souvent pas sur quoi s'appuyer pour atteindre leurs objectifs marketing.

La grande question est : que devez-vous choisir entre le marketing des médias sociaux et le marketing par e-mail ?

Ce guide les comparera sous des angles marketing clés. En fin de compte, vous déciderez lequel correspond à vos objectifs marketing et apprendrez également à combiner les deux pour obtenir de meilleurs résultats.

Qu'est-ce que le marketing des médias sociaux ?

Il fait référence au processus de création de contenu et de sa promotion sur les plateformes de médias sociaux comme Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, etc.

Social Media vs Email Marketing

Le contenu cible le public de chacune de ces plateformes en identifiant ce qui résonne avec eux ; l'adapter à leurs besoins. L'objectif est de créer la notoriété de la marque et de générer des prospects qui peuvent se convertir en ventes.

Par exemple, le contenu vidéo et image déplace l'aiguille sur Instagram, qui est une plate-forme visuelle puissante.

Le même contenu ne peut pas faire grand-chose sur LinkedIn où la narration, l'infographie, la visualisation des données et la conversation sont la voie à suivre.

Qu'est-ce que le marketing par e-mail ?

Cela implique l'utilisation de services de marketing par e-mail pour attirer un public cible et le faire rejoindre votre liste de diffusion.
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À partir de là, vous commencez à les nourrir avec une série d'e-mails qui peuvent être automatisés. Et dans ce processus, vous construisez des relations solides qui leur feront considérer vos produits et services comme des solutions à leurs problèmes.

Les mérites du marketing des médias sociaux

Audience plus large : des plateformes telles que Facebook, Instagram, TikTok et Twitter permettent aux entreprises d'atteindre une audience plus large. Selon une étude de Hootsuite, il y a environ 4,59 milliards d'utilisateurs actifs de médias sociaux en 2022, et il devrait atteindre 5,85 milliards en 2027.

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La source

Alors que les utilisateurs de messagerie en 2022 sont 4 milliards et devraient atteindre 4,5 milliards en 2025.

Connexion facile : Vous pouvez facilement vous connecter à de nouvelles personnes chaque jour sans leur demander la permission de le faire.

Un suiveur ou un fan qui aime votre contenu peut le partager avec ses amis, qui peuvent également vous suivre. Ce n'est pas le cas du marketing par e-mail, où vous devez faire appel à un public cible pour qu'il s'abonne à votre liste de diffusion.

Partager du contenu sans ennuyer votre public : vous pouvez publier du contenu sur les plateformes de médias sociaux plusieurs fois par jour sans ennuyer votre public. Ils le rencontrent dans leur flux et décident de l'engager ou non.

C'est différent du marketing par e-mail, où un abonné sera contrarié si vous essayez de lui envoyer un e-mail plusieurs fois par jour. Certains d'entre eux se désabonneront même sans sourciller.

Segmentation avancée : les plateformes de médias sociaux comme Facebook et Instagram ont des options de segmentation avancées que vous pouvez appliquer lors des publicités payantes. Par exemple, vous pouvez cibler l'audience en fonction des éléments suivants :

  • Comportement
  • Emplacement
  • Démographie
  • Intérêts
  • Reciblage

Bien que les services de marketing par e-mail vous permettent d'utiliser des fonctionnalités de segmentation pour adapter les e-mails à certains abonnés, cela ne se compare pas aux détails supplémentaires que le marketing des médias sociaux fournit sur un public cible.

Démérites du marketing des médias sociaux

Nécessite des outils : vous devrez peut-être investir dans différents outils de marketing des médias sociaux si vous envisagez de faire évoluer votre entreprise et de surpasser vos concurrents. Ce n'est pas comme le marketing par e-mail, où votre logiciel de marketing par e-mail vous fournira tout ce dont vous avez besoin en fonction du plan dans lequel vous vous trouvez.

Par exemple, vous avez besoin d'un outil de planification comme Bulk.ly, d'un outil de conception graphique comme Canva, AdEspresso pour l'analyse des publicités, Socialbaker pour prendre des décisions en fonction de vos abonnés, Chatbots de SendPulse pour automatiser les conversations, etc.

Le nombre d'utilisateurs réels peut être trompeur : il existe de nombreux faux comptes de médias sociaux, et ceux-ci donnent de fausses impressions lorsqu'il s'agit de prendre des décisions marketing clés.

Les escrocs créent plusieurs faux comptes, en particulier sur Facebook, pour escroquer les utilisateurs sans méfiance.

Selon Zephoria, il existe 83 millions de faux comptes Facebook. Cela pourrait être trompeur pour une marque qui veut se développer sur Facebook.

Avantages du marketing par e-mail

Plus de chances de générer des prospects qualifiés : puisqu'il permet une communication personnalisée, le marketing par e-mail a plus de chances de convertir un abonné en un prospect qualifié. C'est pourquoi les coachs d'entreprise et les créateurs de cours en tirent parti.

Il y a beaucoup de gens qui veulent apprendre à être indépendants et à gagner un revenu légitime par eux-mêmes. Grâce aux e-mails, vous établissez la confiance et les relations qui les conduisent à acheter vos produits et services.

Un public qui s'inscrit sur votre liste de diffusion reçoit fréquemment des e-mails les informant de la manière dont vos produits peuvent résoudre leurs problèmes. Ceci est différent des médias sociaux, où il est difficile de personnaliser la communication et de suivre le rythme.

Et n'oubliez pas que certains des abonnés sur lesquels vous comptez peuvent être faux, car les escrocs utilisent des comptes de médias sociaux pour des activités criminelles.

Fonctionnalités d'analyse qui améliorent les résultats : les tests A/B sont une fonctionnalité courante offerte par les outils de marketing par e-mail. Vous pouvez analyser 2 titres différents ou plus, des boutons d'appel à l'action et le contenu des e-mails pour voir ce qui fonctionne le mieux.

Ce n'est pas la même chose avec le marketing des médias sociaux, sauf si vous diffusez des publicités payantes qui vous permettent de comparer 2 publicités différentes à la fin.

Votre outil de marketing par e-mail est suffisant : vous êtes prêt à utiliser votre logiciel de marketing par e-mail et vous n'aurez pas besoin d'investir dans d'autres outils à des fins de marketing par e-mail.

Inconvénients du marketing par e-mail

Il n'est pas facile de rédiger une copie d'e-mail : pour les entreprises qui souhaitent promouvoir leurs produits et services par e-mail, il est toujours difficile de rédiger une copie d'e-mail pouvant générer des prospects.

Donc, si vous n'êtes pas doué pour la rédaction de courriers électroniques, c'est un casse-tête qu'un expert en copie de courriers électroniques qui effectue des travaux en ligne à distance gérera moyennant des frais.

Courbe d'apprentissage : Il existe une courbe d'apprentissage qui peut vous submerger en tant que débutant dans le marketing par e-mail.

Par exemple, il m'a fallu des jours pour apprendre par moi-même comment intégrer des formulaires de messagerie dans mon blog WordPress. Et je dois regarder différentes vidéos YouTube pour apprendre à automatiser certaines tâches.

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Votre public est sensible : l'envoi d'un e-mail à votre liste tous les jours est un obstacle qui peut le faire se désinscrire.

Certains peuvent marquer vos e-mails comme spam lorsqu'ils deviennent trop nombreux, ce qui peut affecter votre taux de délivrabilité. C'est un défi auquel vous ne faites pas face avec le marketing des médias sociaux.

Maintenant que vous connaissez les avantages et les inconvénients des deux canaux marketing, comparons-les en fonction des principaux objectifs marketing.

1. Contenu viral

Les médias sociaux battent le marketing par e-mail lorsqu'il s'agit de rendre votre contenu viral. La bonne chose est que votre contenu n'est pas limité uniquement à votre réseau.

D'autres utilisateurs qui ne sont pas vos abonnés peuvent le découvrir et le partager avec leur propre public. Et les algorithmes favorisent le contenu avec de nombreux partages et reposts, d'où la raison pour laquelle il le booste pour devenir viral.

Le partage d'e-mails n'est pas courant. Au mieux, vous pouvez le transmettre à une autre personne dont vous avez l'adresse e-mail. Dans certains cas, il atterrit dans le dossier spam car il semble non sollicité.

Ainsi, les spécialistes du marketing numérique qui espèrent rendre leur contenu viral par e-mail perdent du temps. Même une liste de diffusion de 50 000 abonnés ne peut pas le faire, car la possibilité pour un nouveau public de le découvrir par lui-même n'existe pas.

2. Ventes

Une étude d'Optinmonster indique que 60% des consommateurs s'abonnent à la liste de diffusion des marques en sachant qu'ils recevront des e-mails promotionnels. Ce n'est pas le cas de 20% des followers de marques sur les réseaux sociaux.

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Les offres, les remises et les coupons qui sont des appâts promotionnels qui convertissent les prospects en ventes fonctionnent mieux sur les e-mails personnalisés que les marques envoient aux clients cibles.

Les utilisateurs de médias sociaux trouvent souvent que c'est du spam lorsque les marques se glissent dans leur contenu promotionnel DM.

Les chances de réaliser des ventes ne sont élevées que lorsqu'il y a une conversation qu'un utilisateur initie et qui est rapidement suivie par des réponses automatisées déclenchées par les chatbots.

3. Interaction rapide

L'interaction sur les réseaux sociaux est plus rapide. Vous pouvez publier une publication sur Facebook et Instagram et votre public qui en a reçu une notification vous engagera immédiatement dans les commentaires.

Certains peuvent même envoyer un DM et obtenir des réponses automatisées des chatbots.

Ce n'est pas le cas du courrier électronique, où un abonné peut prendre le temps de vérifier sa boîte de réception et d'ouvrir votre courrier électronique avant de penser à répondre s'il a une raison de le faire.

4. Retour sur investissement (ROI)

Pour chaque dollar dépensé en marketing par e-mail, cela rapporte 44 dollars en retour. C'est 4400% de retour sur investissement. On ne peut pas en dire autant du marketing des médias sociaux, où les spécialistes du marketing réalisent des bénéfices en utilisant différentes stratégies.

Une stratégie qui a donné des résultats sur Facebook peut échouer sur LinkedIn et Twitter.

De la comparaison faite ci-dessus, vous pouvez déduire que les deux canaux de marketing numérique ont leurs bons et leurs mauvais côtés. Et cela se résume à vos objectifs marketing.

En venant jusqu'ici, vers quoi devriez-vous aller?

Le marketing des médias sociaux est préférable si vous souhaitez créer une solide notoriété pour votre entreprise, interagir avec votre public et étendre votre réseau.

Vous pouvez en tirer parti pour rendre votre précieux contenu viral, ce qui à son tour renforce votre présence sur toutes les plateformes sur lesquelles vous vous trouvez.

L'utiliser pour générer des prospects nécessite d'automatiser le processus, ce qui implique l'utilisation d'outils de marketing des médias sociaux.

Vous pouvez également investir dans des publicités payantes pour toucher le public cible que des plateformes comme Facebook, Instagram et LinkedIn ont étudié en fonction de leur comportement.

Cela coûte cher et le résultat peut parfois être en deçà de vos attentes.

Comptez sur le marketing par e-mail pour générer des prospects qualifiés que vous pouvez facilement préparer et convertir en ventes.

Bien sûr, un public cible qui s'est abonné à votre liste de diffusion attend des e-mails promotionnels. Et c'est à vous de bien jouer votre jeu et de vous assurer que vos campagnes par e-mail donnent des résultats positifs.

Combiner les réseaux sociaux et le marketing par e-mail est une stratégie puissante

Bien que les médias sociaux et le marketing par e-mail soient des canaux de marketing différents, combiner les deux est une stratégie que vous devriez envisager.

Vous pouvez intégrer les médias sociaux dans votre marketing par e-mail pour créer davantage de listes de diffusion.

Tirez parti de ces publications virales sur Facebook et LinkedIn pour attirer davantage de publics cibles vers votre liste de diffusion.

Joignez un lien vers le formulaire d'inscription que vous avez créé dans votre publication Facebook ou LinkedIn. Ajoutez ensuite un appel à l'action demandant à votre public de rejoindre votre liste pour obtenir un contenu plus précieux.

Je comprends que les plateformes de médias sociaux comme LinkedIn et Facebook désapprouvent les liens car cela éloigne les utilisateurs de leur plateforme. Vous pouvez ajouter le lien dans les commentaires afin qu'il n'affecte pas la visibilité et la portée de la publication.

Et n'oubliez pas que rien ne vaut rien, alors soyez prêt à offrir des cadeaux comme des livres électroniques, des listes de contrôle et des guides en échange d'e-mails. Annoncez-le dans la publication pour inciter votre public de médias sociaux à s'abonner.

Une autre façon consiste à ajouter un formulaire d'inscription à votre page de fans sur les réseaux sociaux. Les utilisateurs qui cliquent dessus verront le formulaire de courrier électronique intégré pour rejoindre votre liste de diffusion.

Les outils de marketing par e-mail comme Mailchimp prennent en charge ceci :

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Même les vidéos sur les réseaux sociaux, en particulier sur Instagram, peuvent être un outil pour créer des listes de diffusion.

Par exemple, vous pouvez utiliser un logiciel de création vidéo pour créer des histoires Instagram et ajouter des liens à votre formulaire d'inscription.

Un appel à l'action convaincant peut pousser un public cible qui a tiré de la valeur de votre vidéo à rejoindre votre liste de diffusion.

Ci-dessous un exemple de Tylerjmccall :

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Examen rapide des médias sociaux par rapport au marketing par e-mail

La clé à retenir ici est que le marketing par e-mail et le marketing des médias sociaux ont leurs avantages et leurs inconvénients en fonction de ce que vous voulez.

Mais la chose la plus intéressante est que vous pouvez les combiner pour obtenir des résultats impressionnants.

Le marketing des médias sociaux est acceptable pour la notoriété de la marque et l'engagement du public.

Le marketing par e-mail vous aide à établir des relations avec des clients potentiels, ce qui est essentiel pour réaliser des ventes. L'intégration des deux est une stratégie formidable que de nombreux spécialistes du marketing numérique et marques utilisent.