وسائل التواصل الاجتماعي مقابل التسويق عبر البريد الإلكتروني: أيهما يحقق نتائج أفضل؟

نشرت: 2022-11-19

يقارن المسوقون الرقميون دائمًا قنوات التسويق المختلفة لتحديد قناة تؤدي إلى نتائج أفضل.

وبالطبع ، أصبح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني منجم ذهب عندما يتعلق الأمر بإشراك الجماهير المستهدفة لتحويلهم إلى عملاء محتملين.

ولكن غالبًا ما يتم الخلط بين أولئك الذين يرون أنها خيارات يمكنهم الاستفادة منها لتحقيق أهدافهم التسويقية.

السؤال الكبير هو: أيهما يجب أن تختار بين التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني؟

سيقارن هذا الدليل كلاهما من زوايا التسويق الرئيسية. في النهاية ، ستقرر أيهما يناسب أهدافك التسويقية وتتعلم أيضًا كيفية مزجهما لتحقيق نتائج أفضل.

ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

يشير إلى عملية إنشاء المحتوى والترويج له على منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Instagram و Twitter و TikTok ، إلخ.

Social Media vs Email Marketing

يستهدف المحتوى الجمهور في كل من هذه المنصات من خلال تحديد ما يتردد صداها معهم ؛ تفصيلها لتناسب احتياجاتهم. الهدف هو خلق وعي بالعلامة التجارية وتوليد عملاء متوقعين يمكنهم تحويلهم إلى مبيعات.

على سبيل المثال ، يحرك محتوى الفيديو والصور الإبرة على Instagram ، وهو نظام أساسي مرئي قوي.

لا يمكن للمحتوى نفسه أن يفعل الكثير على LinkedIn حيث يكون سرد القصص والرسوم البيانية وتصور البيانات والمحادثة هو السبيل للذهاب.

ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

يتضمن ذلك استخدام خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني لجذب الجمهور المستهدف وجعلهم ينضمون إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.
Social Media vs Email Marketing - Social Media vs Email Marketing: Which Yields Better Result? - 1

من هناك ، تبدأ في رعايتهم بسلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التي يمكن أتمتتها. وفي هذه العملية ، تقوم ببناء علاقات قوية تجعلهم ينظرون إلى منتجاتك وخدماتك كحلول لمشاكلهم.

مزايا التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

وصول أوسع للجمهور: تسمح المنصات مثل Facebook و Instagram و TikTok و Twitter للشركات بالوصول إلى جمهور أوسع. وفقًا لدراسة أجرتها Hootsuite ، هناك حوالي 4.59 مليار مستخدم نشط لوسائل التواصل الاجتماعي في عام 2022 ، ومن المتوقع أن يصل إلى 5.85 مليار مستخدم في عام 2027.

Social Media vs Email Marketing - Social Media vs Email Marketing: Which Yields Better Result? - 2

مصدر

بينما بلغ عدد مستخدمي البريد الإلكتروني في عام 2022 4 مليارات ، ومن المتوقع أن يصل عددهم إلى 4.5 مليار في عام 2025.

اتصال سهل: يمكنك الاتصال بسهولة بأشخاص جدد كل يوم دون طلب إذنهم للقيام بذلك.

يمكن للمتابع أو المعجب الذي يحب المحتوى الخاص بك مشاركته مع أصدقائهم ، الذين يمكنهم أيضًا متابعتك. هذا لا ينطبق على التسويق عبر البريد الإلكتروني ، حيث يتعين عليك مناشدة الجمهور المستهدف للاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

مشاركة المحتوى دون إزعاج جمهورك: يمكنك نشر المحتوى على منصات التواصل الاجتماعي عدة مرات في اليوم دون إزعاج جمهورك. يصادفونها في خلاصتهم ويقررون ما إذا كانوا يريدون إشراكها أم لا.

إنه على عكس التسويق عبر البريد الإلكتروني ، حيث ينزعج المشترك إذا حاولت إرساله عبر البريد الإلكتروني عدة مرات في اليوم. حتى أن البعض منهم سيقوم بإلغاء الاشتراك دون غمضة عين.

التقسيم المتقدم: تحتوي منصات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook و Instagram على خيارات تجزئة متقدمة يمكنك تطبيقها أثناء الإعلانات المدفوعة. على سبيل المثال ، يمكنك استهداف الجمهور بناءً على ما يلي:

  • سلوك
  • موقع
  • التركيبة السكانية
  • الإهتمامات
  • إعادة الاستهداف

بينما تتيح لك خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني استخدام ميزات التجزئة لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني لمشتركين معينين ، إلا أنها لا تقارن بالمزيد من التفاصيل التي يوفرها التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي حول الجمهور المستهدف.

عيوب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

يتطلب أدوات: قد تحتاج إلى الاستثمار في أدوات مختلفة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إذا كنت تخطط لتوسيع نطاق عملك والتغلب على منافسيك. إنه ليس مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني ، حيث سيوفر برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك كل ما تحتاجه اعتمادًا على الخطة التي تستخدمها.

على سبيل المثال ، تحتاج إلى أداة جدولة مثل Bulk.ly ، وأداة تصميم رسومية مثل Canva ، و AdEspresso لتحليل الإعلانات ، و Socialbaker لاتخاذ القرارات بناءً على متابعيك ، و Chatbots من SendPulse لأتمتة المحادثات ، وما إلى ذلك.

يمكن أن يكون عدد المستخدمين الحقيقيين خادعًا: هناك العديد من حسابات الوسائط الاجتماعية المزيفة ، وهذه تعطي انطباعات خاطئة عندما يتعلق الأمر باتخاذ قرارات تسويقية رئيسية.

يقوم المحتالون بإنشاء حسابات مزيفة متعددة ، خاصة على Facebook ، للاحتيال على المستخدمين المطمئنين.

تقول Zephoria أن هناك 83 مليون حساب مزيف على Facebook. قد يكون هذا خداعًا لعلامة تجارية تريد أن تنمو على Facebook.

مزايا التسويق عبر البريد الإلكتروني

فرص أعلى لتوليد عملاء متوقعين مؤهلين: نظرًا لأنه يسمح بالاتصال الشخصي ، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني لديه فرصة أكبر لتحويل المشترك إلى عميل متوقع مؤهل. لهذا السبب يستفيد منه مدربون الأعمال ومنشئو الدورات التدريبية.

هناك الكثير من الأشخاص الذين يرغبون في تعلم كيفية العمل لحسابهم الخاص وكسب دخل مشروع بأنفسهم. من خلال رسائل البريد الإلكتروني ، تقوم ببناء الثقة والعلاقات التي تؤدي بهم إلى شراء منتجاتك وخدماتك.

يتلقى الجمهور الذي يقوم بالتسجيل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك رسائل بريد إلكتروني متكررة لتعليمهم كيف يمكن لمنتجاتك حل مشاكلهم. هذا على عكس وسائل التواصل الاجتماعي ، حيث يصعب تخصيص التواصل ومواكبة التنشئة.

ولا تنس أن بعض المتابعين الذين تعتمد عليهم قد يكونون مزيفين لأن المحتالين يستخدمون حسابات وسائل التواصل الاجتماعي لأنشطة إجرامية.

ميزات التحليلات التي تعزز النتائج: اختبار A / B هو ميزة شائعة توفرها أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني. يمكنك تحليل عنوانين مختلفين أو أكثر وأزرار الحث على اتخاذ إجراء ومحتوى البريد الإلكتروني لمعرفة أيهما يعمل بشكل أفضل.

يختلف الأمر مع التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ما لم تقم بتشغيل إعلانات مدفوعة تتيح لك مقارنة إعلانين مختلفين عند الانتهاء.

أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك كافية: أنت جيد في استخدام برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني ولن تحتاج إلى الاستثمار في أدوات أخرى لأغراض التسويق عبر البريد الإلكتروني.

عيوب التسويق عبر البريد الإلكتروني

ليس من السهل كتابة نسخة من البريد الإلكتروني: بالنسبة للشركات التي ترغب في الترويج لمنتجاتها وخدماتها عبر البريد الإلكتروني ، من الصعب دائمًا كتابة نسخة بريد إلكتروني يمكنها توليد عملاء محتملين.

لذلك إذا لم تكن جيدًا في كتابة نسخة من البريد الإلكتروني ، فهذا يمثل مشكلة سيتعامل معها خبير نسخ البريد الإلكتروني الذي يقوم بوظائف عن بُعد عبر الإنترنت مقابل رسوم.

منحنى التعلم: هناك منحنى تعليمي يمكن أن يربكك كمبتدئ في التسويق عبر البريد الإلكتروني.

على سبيل المثال ، استغرق الأمر مني أيامًا لأتعلم بنفسي كيفية تضمين نماذج البريد الإلكتروني في مدونة WordPress الخاصة بي. ولا بد لي من مشاهدة مقاطع فيديو مختلفة على YouTube لأتعلم كيفية أتمتة مهام معينة.

Social Media vs Email Marketing - Social Media vs Email Marketing: Which Yields Better Result? - 3

جمهورك حساس: إرسال بريد إلكتروني إلى قائمتك كل يوم هو منعطف يمكن أن يجعلهم يقومون بإلغاء الاشتراك.

يمكن للبعض تمييز رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك كرسائل غير مرغوب فيها عندما تصبح أكثر من اللازم ، ويمكن أن يؤثر ذلك على معدل التسليم لديك. هذا تحدٍ لا تواجهه في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

الآن أنت تعرف مزايا وعيوب كلتا قناتي التسويق ، فلنقارنهما بناءً على أهداف التسويق الرئيسية.

1. المحتوى الفيروسي

تتفوق وسائل التواصل الاجتماعي على التسويق عبر البريد الإلكتروني عندما يتعلق الأمر بجعل المحتوى الخاص بك فيروسيًا. الشيء الجيد هو أن المحتوى الخاص بك لا يقتصر على شبكتك فقط.

يمكن للمستخدمين الآخرين الذين ليسوا متابعين لك اكتشافها ومشاركتها مع جمهورهم. وتفضل الخوارزميات المحتوى الذي يحتوي على العديد من المشاركات وإعادة النشر ، ومن هنا السبب وراء تعزيزه للانتشار الفيروسي.

مشاركة رسائل البريد الإلكتروني ليست شائعة. في أفضل الأحوال ، يمكنك إعادة توجيهها إلى شخص آخر لديك عنوان بريده الإلكتروني. في بعض الحالات ، يهبط في مجلد البريد العشوائي لأنه يبدو غير مرغوب فيه.

لذا فإن المسوقين الرقميين الذين يأملون في نشر محتواهم عبر البريد الإلكتروني يضيعون الوقت. حتى قائمة البريد الإلكتروني التي تضم 50 ألف مشترك لا يمكنها القيام بذلك ، نظرًا لأن قدرة الجمهور الجديد على اكتشافها بمفردهم ليست موجودة.

2. المبيعات

تشير دراسة أجرتها Optinmonster إلى أن 60 ٪ من المستهلكين يشتركون في قائمة البريد الإلكتروني للعلامات التجارية وهم يعلمون أنهم سيتلقون رسائل بريد إلكتروني ترويجية. هذا لا ينطبق على 20٪ من متابعي العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.

Social Media vs Email Marketing - Social Media vs Email Marketing: Which Yields Better Result? - 4

تعمل الصفقات والخصومات والقسائم التي تُعد طُعمًا ترويجية تحول العملاء المحتملين إلى مبيعات بشكل أفضل على رسائل البريد الإلكتروني المخصصة التي ترسلها العلامات التجارية إلى العملاء المستهدفين.

غالبًا ما يجد مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي أنه غير مرغوب فيه عندما تنزلق العلامات التجارية إلى محتوى DM الخاص بهم.

تكون فرص تحقيق المبيعات عالية فقط عندما يكون هناك محادثة يبدأها المستخدم وتتبعها على الفور استجابات آلية تطلقها روبوتات المحادثة.

3. التفاعل الفوري

التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي أسرع. يمكنك إنشاء منشور على Facebook و Instagram وسيشارك جمهورك الذي تلقى إشعارًا به على الفور في التعليقات.

يمكن للبعض إرسال رسالة مباشرة والحصول على ردود آلية من روبوتات الدردشة.

هذا لا ينطبق على البريد الإلكتروني ، حيث قد يستغرق المشترك وقتًا للتحقق من صندوق الوارد الخاص به ، وفتح بريدك الإلكتروني قبل التفكير في الرد إذا كان لديه سبب للقيام بذلك.

4. عائد الاستثمار (ROI)

مقابل كل دولار واحد تنفقه على التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ينتج عنه 44 دولارًا في المقابل. هذا هو 4400٪ عائد استثمار. لا يمكن قول هذا عن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، حيث يحقق المسوقون ربحًا باستخدام استراتيجيات مختلفة.

الاستراتيجية التي أسفرت عن نتيجة على Facebook قد تفشل على LinkedIn و Twitter.

من المقارنة التي تم إجراؤها أعلاه ، يمكنك استنتاج أن قناتي التسويق الرقمي لها جوانبها الجيدة والسيئة. ويتلخص ذلك في أهدافك التسويقية.

قادمًا حتى الآن ، ما الذي يجب أن تذهب إليه؟

يُفضل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إذا كنت ترغب في خلق وعي قوي لعملك ، والتفاعل مع جمهورك وتوسيع شبكتك.

يمكنك الاستفادة منه لجعل المحتوى القيم الخاص بك ينتشر بسرعة ، مما يعزز بدوره وجودك على أي من الأنظمة الأساسية التي تستخدمها.

يتطلب استخدامه لتوليد العملاء المتوقعين أتمتة العملية ، والتي تتضمن استخدام أدوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

يمكنك أيضًا الاستثمار في الإعلانات المدفوعة للاستفادة من الجمهور المستهدف الذي درست منصات مثل Facebook و Instagram و LinkedIn بناءً على سلوكهم.

هذا مكلف ، والنتيجة في بعض الأحيان قد لا ترقى إلى مستوى توقعاتك.

اعتمد على التسويق عبر البريد الإلكتروني لتوليد عملاء محتملين مؤهلين للتسويق يمكنك بسهولة الإحماء وتحويلهم إلى مبيعات.

بالطبع ، يتوقع الجمهور المستهدف الذي اشترك في قائمة بريدك الإلكتروني رسائل بريد إلكتروني ترويجية. والأمر متروك لك للعب اللعبة بشكل جيد والتأكد من أن حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك تسفر عن نتائج إيجابية.

يعد الجمع بين التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني استراتيجية قوية

على الرغم من أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني هما قناتان تسويقيتان مختلفتان ، إلا أن مزجهما استراتيجية يجب أن تفكر فيها.

يمكنك دمج الوسائط الاجتماعية في التسويق عبر البريد الإلكتروني لإنشاء المزيد من قوائم البريد الإلكتروني.

استفد من تلك المنشورات الفيروسية على Facebook و LinkedIn لجذب المزيد من الجماهير المستهدفة إلى قائمة بريدك الإلكتروني.

أرفق رابطًا إلى نموذج الاشتراك الذي أنشأته في منشورك على Facebook أو LinkedIn. ثم أضف عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء تطلب فيه من جمهورك الانضمام إلى قائمتك للحصول على محتوى أكثر قيمة.

أتفهم أن منصات الوسائط الاجتماعية مثل LinkedIn و Facebook تستهجن الروابط لأنها تدفع المستخدمين بعيدًا عن نظامهم الأساسي. يمكنك إضافة الرابط في التعليقات حتى لا يؤثر على رؤية المنشور والوصول إليه.

ولا تنسَ أنه لا شيء يذهب هباءً ، لذا كن مستعدًا لتقديم هدايا مجانية مثل الكتب الإلكترونية وقوائم المراجعة والأدلة في مقابل رسائل البريد الإلكتروني. أعلن عن ذلك في المنشور لجذب جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي للاشتراك.

هناك طريقة أخرى تتمثل في إضافة نموذج تسجيل إلى صفحة المعجبين على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. سيرى المستخدمون الذين ينقرون عليه نموذج البريد الإلكتروني المضمن للانضمام إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

تدعم أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل Mailchimp ما يلي:

Social Media vs Email Marketing - Social Media vs Email Marketing: Which Yields Better Result? - 5

حتى مقاطع فيديو الوسائط الاجتماعية ، خاصة على Instagram ، يمكن أن تكون أداة لإنشاء قوائم بريد إلكتروني.

على سبيل المثال ، يمكنك استخدام برنامج صانع الفيديو لإنشاء قصص Instagram وإضافة روابط إلى نموذج التسجيل الخاص بك.

يمكن أن تدفع عبارة مقنعة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء الجمهور المستهدف الذي اشتق قيمة من الفيديو الخاص بك للانضمام إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

يوجد أدناه مثال من Tylerjmccall:

Social Media vs Email Marketing - Social Media vs Email Marketing: Which Yields Better Result? - 6

مراجعة سريعة عبر وسائل التواصل الاجتماعي مقابل التسويق عبر البريد الإلكتروني

الوجبات الرئيسية هنا هي أن كل من التسويق عبر البريد الإلكتروني والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لهما إيجابيات وسلبيات اعتمادًا على ما تريده.

لكن الشيء الأكثر إثارة للاهتمام هو أنه يمكنك دمجها لتحقيق نتائج رائعة.

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مناسب للوعي بالعلامة التجارية ومشاركة الجمهور.

يساعدك التسويق عبر البريد الإلكتروني على بناء علاقات مع العملاء المحتملين ، وهو أمر أساسي لتحقيق المبيعات. يعد دمج كليهما استراتيجية هائلة يستخدمها العديد من المسوقين الرقميين والعلامات التجارية.